Порядочный подрядчик: Порядочный Подрядчик — Главная | Facebook

Содержание

Как найти подрядчика для строительства дома и не остаться без денег :: Загород :: РБК Недвижимость

Где искать строительную компанию, как понять, что перед вами профессионал, а не мошенник — на эти и другие вопросы отвечаем вместе с экспертами

Фото: Victoria Denisova/shutterstock.

com

Человек, который решает построить загородный дом, неизбежно сталкивается с трудностью выбора подрядчика, которому доверят стройку. Найти добросовестную компанию — дело непростое, есть шанс столкнуться с непрофессионалами или мошенниками. Чтобы избежать таких ситуаций, собрали вместе с экспертами несколько правил взаимодействия с подрядчиками.

Речь в основном пойдет о ситуациях, когда человек (заказчик) обращается в строительную компанию. Взаимоотношения с частными бригадами, которое практически не регулируются, в данной статье не рассматриваются.

Муки выбора: где искать строителей

Интернет и тематические форумы

Один из первых вопросов, который возникает при строительстве дома, — где искать хорошего подрядчика.

Начать поиск можно в интернете, изучив сайты компаний и тематические формы. Но не стоит забывать, что сайт для строительной компании — это способ продвижения и рекламы. Создать красивую страничку, разместить построенные домики (картинки вполне могут быть заимствованы из открытых источников — вплоть до иностранных сайтов или каталогов конкурентов), сгенерировать отзывы с фото — нетрудно, но это еще не показатель надежности, отмечает гендиректор компании-производителя сборно-панельных домов Valdek Дмитрий Апанасенко.

«Большое количество хвалебных отзывов на просторах интернета, скорее, должно насторожить, чем обрадовать. Многие крупные компании просто нанимают SMM-специалистов для генерирования положительных отзывов в интернете. Еще один повод насторожиться: большое число отрицательных отзывов, особенно с однотипными ситуациями», — отметил он.

Можно обратиться и к обзорам тематических блогеров. Ориентироваться только на их советы и рекомендации, конечно, не стоит — среди блогеров не так много реальных строителей с опытом и компетенцией. А вот рекомендации знакомых и соседей о строительных компаниях лучше учесть — так можно получить реальный отзыв и оценить качество строительных работ.

Выставки и рекомендации

Еще один способ найти подрядчика — посетить тематические выставки — «Малоэтажная страна», Open Village и другие. Обычно такие выставки представляют собой «улицу» с образцами домов-офисов от различных компаний. Здесь можно получить консультацию и ознакомиться с примерами работ. Подобные выставки могут быть интересны тем, кто хочет разобраться в строительных технологиях, понять, какой именно конфигурации нужен дом. Но не следует забывать, что это выставка, и на ней представлены рекламные объекты.

«Участие в выставке не гарантирует стопроцентную порядочность застройщика, потому что вход здесь относительно недорогой. Компания может только появиться, поставить стенд и сказать — «мы строители». Хотя мы в этом плане стараемся проводить жесткий отбор», — отметил основатель проекта Open Village Владислав Копица.

Подходить к выбору лучше комплексно: изучить сайт компании, отзывы в интернете, съездить на выставку и обязательно — в офис компании. «Я рекомендую познакомиться с руководством, чтобы понимать, кто будет отвечать за строительство вашего дома. Обязательно посмотрите на строящиеся объекты — и не на один, а на несколько. Это позволит понять, как компания выстраивает строительный процесс, какие специалисты заняты на стройке», — советует Владислав Копица.

Бригада VS строительная компания

Бригаду для строительства дома люди, как правило, ищут с целью экономии. Но риски недостроя и некачественной работы в данном случае очень велики, отмечает Владислав Копица. Даже если у бригадира есть ИП и с ним заключили договор, взыскать с него средства в случае проблем со стройкой сложно. Часто договора нет вообще, действуют только устные соглашения. «По моим оценкам, если искать бригаду, то только 20% шансов, что дом будет построен качественно, 80% — что будут проблемы со строительством. Работа со строительной компанией — наоборот, 80% шансов на успех, и 20% — на проблемы. Но и здесь многое зависит от уровня строительной компании», — отметил эксперт.

На что ориентироваться при выборе подрядчика

Выбирая подрядную организацию, важно оценить ее опыт работы — количество лет на рынке в едином юридическом лице и число построенных объектов, советует эксперт. Юридическую благонадежность можно проверить с помощью аналитических сервисов, например, СПАРК. «Современные программы анализируют индекс благонадежности, отражают судебные процессы, как в активной фазе, так и прошедшие — немаловажная, кстати, информация для анализа. Возможность пообщаться с реальными клиентами также очень важна», — отметил глава Valdek.

По словам основателя проекта Open Village, желательно, чтобы опыт работы составлял не менее пяти лет, и за все это время не менялось название компании. «Если у компании пять лет опыта и ни одного судебного разбирательства, это уже неплохой показатель. Если же компания меняет постоянно названия — это должно насторожить заказчика», — пояснил он.

Определить добросовестность компании можно исходя из цены, за которую берутся построить дом. Если цена заметно ниже рынка — повод искать дальше. «Обычно компания дает минимальную цену, если собирается потом «отбить» все допработами, или качество материалов не будет соответствовать заявленным. Я рекомендую спросить подрядчика, почему такая низкая цена и проконсультироваться с другой компанией, у которой, наоборот, цена выше, и сравнить, что предлагают клиенту в одном и другом случае», — добавил Копица.

Ни одна профессиональная строительная компания не назовет точную стоимость стройки без проекта дома и сметы, напоминают опрошенные эксперты. Исключение составляют готовые домокомплекты с завода — стоимость такой продукции прозрачна уже на начальной стадии обсуждения.

Комментарий юриста

Максим Морозов, управляющий партнер юридической компании «КМК»:

— При самостоятельном поиске подрядной организации существуют две опасности: наткнуться на фирму-однодневку и на недобросовестного подрядчика. Я советую проверять компанию на наличие судебных споров и исполнительных производств. Не будет лишним ознакомиться с выпиской из ЕГРЮЛ, в ней необходимо обратить внимание на дату создания компании. Вся эта информация общедоступна.

При личном визите в офис компании попросите встречи с директором, чтобы удостовериться в его реальности, ознакомьтесь с портфолио или спросите контакты бывших заказчиков. Это не гарантирует отсутствие проблем в будущем, но, как минимум, покажет серьезный настрой к контролю над процессом и, есть вероятность, что недобросовестные компании сами не захотят с вами сотрудничать.

Договор дороже денег

Залог успешного строительства дома — грамотно составленный договор (то, что он должен быть в принципе — условие обязательное, подчеркивают эксперты). Самое важное — правильно прописать ответственность сторон: кто и за что отвечает и в какие сроки, а также указать порядок оплаты.

Нужно перепроверить, с каким юрлицом заключается договор. «Например, компания называется «Строитель», а в договоре написано «Строитель Балашиха». Такого быть не должно. Также встречаются компании, которые проект делают на одно юрлицо, а на строительные работы заключаются с другим юрлицом. Хотя сам застройщик утверждает, что это одно и то же. Но когда возникают проблемы, в процессе разбирательств выясняется, что это две абсолютно разные компании. На это надо обращать внимание», — указал Владислав Копица.

Нелишним будет привлечение юристов для понимания возможных подводных камней, добавил Дмитрий Апанасенко. При составлении договора обязательно нужно указать порядок оплат — все работы стоит разделить на этапы и привязать оплату к исполнению данных работ. Последующие оплаты осуществляются только после закрытия предыдущих работ. «Стоит быть внимательным при обсуждениях стоимости будущего дома — если подрядная организация соглашается на все ваши условия, охотно снижает стоимость по вашему желанию — это скорее повод для грусти, чем для радости», — рекомендует эксперт.

Комментарий юриста

Максим Морозов, управляющий партнер юридической компании «КМК»:

— Подрядные работы, заказчиком которых выступает физлицо, регулируется законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом. Основная проблема при разрешении споров с подрядными организациями в том, что заказчики обычно поверхностно подходят к вопросу юридического оформления таких отношений. Каждый должен понимать три основных момента: договор, оплата и приемка работ. Устная договоренность с подрядчиком не дает никаких гарантий, и вернуть потраченные деньги, даже в суде, будет сложно.

Обязательно заключайте договор и прописывайте в нем все этапы, сроки и цены. Если подрядчик предоставляет свою форму договора, внимательно изучите ее. Обычно такие договоры прорабатывают штатные юристы, и в них прописано множество возможных «лазеек» для подрядчиков. Если вы заключаете договор с небольшой компанией или частным лицом, есть шанс внести свои корректировки в договор.

Документально закрепляйте оплату за работы: в случае безналичного перевода всегда указывайте назначение платежа. Если это наличные, у вас должно быть подтверждение передачи денежных средств в виде кассового чека или расписки.

Будьте внимательны и не торопитесь подписывать акт приемки работ. После его подписания без замечаний, дальнейшие требования можно предъявить лишь в рамках гарантийных обязательств. Если у вас имеются какие-то замечания, пропишите их в акте, это обезопасит вас в случае возникновения претензий к подрядчику.

Контроль за стройкой

В процессе строительства дома нужно обязательно иметь точки контроля — это тоже лучше указать в договоре. К примеру, это могут быть видеотрансляции с участка (в режиме реального времени) или фотоотчеты, которые должен присылать подрядчик. Но лучше периодически посещать стройку самостоятельно. «Я рекомендую человеку самостоятельно не принимать работы, лучше воспользоваться услугой «технического надзора». Человеку без компетенции в строительстве сложно понять, насколько качественно выполнены работы, соответствуют ли стройматериалы заявленным в проекте и так далее. Специалисты помогут проконтролировать этот процесс», — добавил основатель проекта Open Village.

Еще один лайфхак от экспертов — приступать к планированию и поискам подрядчиков задолго до самого строительного сезона. «Осенью и зимой можно заняться проработкой проекта и подбором подрядной организации, изучать все аспекты, которые описаны выше. Тогда в сезон вы приступите к строительству дома с продуманным проектом, точной сметой и хорошей подрядной организацией», — заключил гендиректор компании Valdek.

Читайте также

Договор строительного подряда – закон и практика

В рамках данной статьи разберемся, что представляет собой договор строительного подряда, при проведении каких работ его необходимо использовать, а при каких – нет. Также рассмотрим детально, каким образом он заключается, на какие основные пункты нужно обратить особое внимание и что в него включить, чтобы готовый документ приобрел юридическую силу.

Когда необходимо использовать договор подряда в строительстве

Суть договора подряда заключается в том, что подрядчик исполняет работу, по итогам которой появляется новое изделие или существенным образом видоизменяется старое. Основой подрядных отношений выступает разработка технического задания заказчиком, которому следует придерживаться подрядчику при исполнении работы. По завершению исполнитель должен передать готовую работу заказчику (согласно п. 1 ст. 740 ГК РФ).

Исходя из всего вышесказанного, стоит отметить, что суть данного подряда заключается в заказе и оплате достигаемого результата. Договор строительного подряда заключается при выполнении следующего перечня работ:

  • строительства нового сооружения, здания, элемента инфраструктуры;
  • проведения капитального ремонта;
  • реконструкции существующего здания.

Таким образом, договор заключается с клиентами при планировании постройки нового дома под ИЖС, необходимости проведения капитального ремонта (при котором будет производиться замена инженерных коммуникаций или электропроводки) и так далее.

Когда неудобен договор подряда в строительстве

Не стоит применять на практике договор подряда в том случае, когда предполагается разборка старой конструкции, выполняется промышленный альпинизм или надзор проектировщика за проводимыми строительными работами. Все дело в том, что при перечисленных выше действиях новый объект не появляется и старый не видоизменяется. В таких ситуациях лучше заключать договор на оказание конкретных услуг.

Перед строительной компанией нередко встает вопрос, а не проще ли составить типовой договор подряда для любых видов работ, как влекущих материальный результат, так и не влекущих. Но это совершенно неудачное решение. Договор оформляется заблаговременно для того, чтобы детально отметить все правоотношения партнеров и предотвратить возможное недопонимание. Так, при уклонении от обязательств одной из сторон виновнику потребуется возмещать убытки или платить неустойку в соответствии с нормами действующего законодательства.

В качестве примера можно привести следующую ситуацию. Типовым договором подряда была оформлена услуга авторского надзора проектной документации. При возникновении спорной ситуации с заказчиком суд не будет обращать никакого внимания на наименование подписанного договора. Все дело в том, что квалификация отношений приведет к выводу, что авторский надзор не может являться услугой. Таким образом получается не работающий договор подряда, поскольку приведенные в нем пункты противоречат нормам действующего законодательства. Исходя из этого, приходим к выводу, что договор подряда будет не работоспособен, так как предусмотрен для совершенно иных правоотношений, а также не сможет защитить ваши права и интересы в ходе судебного разбирательства в силу утраты части пунктов, неприменимых к оказываемым услугам.

Составление и заключение договора строительного подряда

Договор строительного подряда достаточно сложен. Помимо указания перечня работ, цен и сроков исполнения, он должен включать:

  • обязательства заказчика по предварительной подготовке территории для подрядчика;
  • обязательства сторон по поставке стройматериалов;
  • урегулирование вопросов и рисков утраты или повреждения строительной конструкции.

Без детального описания технического задания, стоимости выполнения работ и сроков, договор не может считаться заключенным. Это будет говорить о том, что прийти к договоренности не получилось. Наличие иных пунктов не обязательно, но их присутствие позволяет минимизировать риски и конфликты по ходу исполнения работ. И чем больше вопросов будет урегулировано в договоре, тем проще будет защитить свои права в ходе судебного разбирательства.

Некоторые моменты удобнее прописывать в качестве приложений к основному договору:

  • проект;
  • техническое задание;
  • смета работ;
  • календарный план;
  • перечень используемых строительных материалов и так далее.

В процессе исполнения работ нередко ведется переписка. Вне зависимости от того, кем они будут отправлены, на конечный результат они могут оказать достаточно серьезное влияние. Учитывая это, рекомендуется включать пункт о порядке согласования изменений к договору. Например, вносить изменения письмами. Все корректировки должны делаться путем заключения двустороннего дополнительного соглашения. Если же допускаются изменения в договоре, то важно сделать поправку, какая именно переписка может быть признана законной: на бумажном носителе, с электронной подписью компании или ее представителя.

Для своевременного начала работ по договору строительного подряда заказчику необходимо предусмотреть ряд моментов

После подписания договора все сроки начала и окончания работ оговорены. Но какие действия стоит предпринимать заказчику, чтобы получить готовый результат своевременно? Каковы смысл и последствия встречных обязательств? При разговоре о соблюдении сроков стоит обратиться именно к заказчику, поскольку структура договора строительного подряда предусматривает его активное участие.

Вопросы, разрешением которых занимается только заказчик:

  • предоставление территории подрядчику;
  • согласование повышения стоимости в смете;
  • приемка конкретных этапов работ по отдельности.

Имеются также и вопросы, порученные заказчику в договоре:

  • подготовка и передача подрядчику проекта;
  • страхование ремонтируемого объекта;
  • подготовка строительной площадки;
  • поставка строительных материалов на объект.

Часть из этих обязательств можно считать основой для исполнения обязательств подрядчика. Это правило встречного исполнения обязательств: обязательства подрядчика являются встречными, поскольку их выполнение обусловлено исполнением обязательств заказчика. Соответственно, пока сам заказчик не предоставил подрядчику или не выполнил все, что должен, подрядчик вправе не работать (согласно ст. 328 ГК РФ). При этом никакой ответственности подрядчик нести не будет.

Каким образом добиться заказчику своевременного начала работ

Исходя из вышеизложенного, ответ очевиден. Для своевременного начала работ важно самому заказчику оперативно исполнить возложенные на него обязательства. Ряд моментов можно урегулировать еще на этапе составления и подписания договора. В качестве примера можно отметить следующее.

В плане встречных обязательств – распределить, какие именно возлагаются на заказчика на каждом этапе строительства. Стоит также указать и последствия при несоблюдении норм и обязательств сторонами, предусмотренными договором. В сфере охраны труда – заказчика обязать провести должное обучение по охране труда на предприятии, а подрядчика обязать назначить ответственное лицо за охрану труда и соблюдение нормам охраны труда и техники безопасности.

При затягивании сроков исполнения обязательств заказчиком, подрядчик имеет право в одностороннем порядке отказаться от своих обязательств и расторгнуть договор.

Невыполнение административных функций заказчика грозит определенными последствиями. Помимо договорных обязательств перед подрядчиком, заказчик порой должен решать и ряд вопросов административного характера:

  • получение официального разрешения на строительство;
  • получение проекта на подключение газа, электричества и тому подобное;
  • решение вопросов по охране труда (когда работы проводятся на территории предприятия заказчика).

До того момента, пока заказчик не исполнит своих обязательств, порядочный подрядчик не приступит к исполнению работ. Аналогичным образом дела обстоят и с правилами охраны труда, поскольку это может привести к довольно неприятным последствиям. Ведь лучше потратить некоторое время на консультирование и обучение работников, нежели разгребать печальные последствия потом.

Бывают и ситуации, когда подрядчик, идя навстречу заказчику, начинает работы без должной подготовки сотрудников по технике безопасности. В этом случае рискуют обе стороны. При возникновении трагичных моментов им придется сначала разбираться с контролирующими структурами, а потом разрешать спор о взаимном возмещении убытков.

Илья Отькало: Как выбрать подрядчика 1С? | Новости

3 июня 202020240

У многих компаний, которые собираются внедрять или сопровождать системы на платформе 1С, часто возникает необходимость найма подрядчика. Это может быть связано с разными причинами. Одни понимают, что нанимать команду в штат на внедрение проекта встанет дороже, да и нет гарантий, что удастся «сколотить» хорошую команду. У других нет потребности в штатных специалистах, но время от времени возникает необходимость что-то «подпилить». Третьим нужна техподдержка в режиме SLA 24/7. У четвертых редкая отрасль, и нужна серьезная экспертиза в ней, а в штат такого специалиста брать нет смысла.

Как эксперт, занимавший руководящие должности в нескольких крупных 1С:Франчайзи, а также проводивший аудиты в десятках других 1С:Франчайзи, дам свои советы и рекомендации по правильному выбору подрядчиков на внедрение или сопровождение 1С.

Виды подрядчиков

Всех подрядчиков условно можно поделить на 3 вида:

  1. Фрилансеры. Их имеет смысл привлекать, когда у Вас время от времени возникает необходимость разовых работ. Проработав с достаточно большим количеством фрилансеров, я понял, что минусов тут больше, чем плюсов. Эти специалисты могут быть необязательными, они неуправляемы, их сложно выбрать, не всегда понятна их реальная компетентность. Иногда и «кидали», попросту не выполнив задачи. Но, конечно, существуют и порядочные. У меня есть такие знакомые, но это годами проводимый отбор. Из плюсов можно назвать низкую цену.
  2. Ресурсные центры. Такие организации предоставляют специалистов «в аренду», или на аутсорсинг. Как правило, специалисты ресурсных центров стоят дешевле, чем в 1С:Франчайзи. И можно привлекать, когда необходимо срочно дополнить команду внедрения специалистом определенной компетенции. Из минусов можно назвать отсутствие статусов от фирмы 1С, как в 1С:Франчайзи, а значит – не всегда ожидания по компетенциям могут соответствовать реальности. Также явным минусом является узкая специализация : Вы берете одного конкретного человека, и если он чего-то не знает, Вам придется искать другого. В 1С:Франчайзи всё по-иному.
  3. 1С:Франчайзи. Официальные партнеры фирмы 1С занимаются постоянным повышением квалификации своих специалистов. Они получают различные статусы от фирмы 1С, подтверждая свои компетенции на тестировании, экзаменах, а также на реальных внедрениях. Особым плюсом 1С:Франчайзи является наличие команд внедрения (руководитель проектов, бизнес-аналитик, программист, специалист линии консультаций, и т.п.), широкий набор компетенций, а также возможность, помимо внедренческих услуг, продать ПО на платформе 1С:Предприятие: 1С:Бухгалтерию, 1С:Управление торговлей, 1С:ERP, 1С:УНФ и другие решения. Имея хорошую комиссию от фирмы 1С, 1С:Франчайзи может и снизить цену на услуги. Поэтому обращаться в 1С:Франчайзи, как к подрядчикам, я считаю наиболее верным решением. О них в основном и пойдет речь в статье.
     

Существуют и другие внедряющие и сопровождающие 1С компании. Во-первых, интеграторы. Это крупные компании, имеющие высокую технологическую экспертизу, как правило занимающиеся, 1С «попутно». К тому же их услуги подчас очень дорогие. О них я говорить не буду. Во-вторых, консалтинговые компании. Как правило, это компании, ведущие учет за Вас, но не предлагающие что-то внедрить. Поэтому такие компании я тоже рассматривать не буду. Ну и в-третьих, просто некоторые разрозненные команды без статусов и сертификатов, о которых тоже не стоит вспоминать.

Чек-лист по выбору подрядчика

Что же обязательно нужно узнать, выбирая подрядчика?

Я рекомендую проверять будущих подрядчиков, анализируя информацию согласно следующему списку.

Топ-10 принципов выбора подрядчика на проект по внедрению 1С + вопросы для встречи

1. Компетенции.

  • Какими компетенциями обладают специалисты, которые будут участвовать в проекте?
  • Какие сертификаты есть у указанных специалистов, каково их образование и опыт (можно спросить CV)? Долго ли они работают в компании?
  • Есть ли компетенции как технического плана, так и управленческого? У кого конкретно?
  • Кто будет аналитиком, разработчиком, руководителем проекта?
  • Каковы есть риски смены специалистов? Есть ли возможность быстро заменить специалистов на проекте в случае их болезни / отпуска / увольнения?

2. Опыт.

  • Сколько подрядчик лет на рынке? Как долго занимается именно такими задачами, как Ваша?
  • Сколько у подрядчика успешно завершенных подобных проектов?
  • Есть ли текущие проекты, похожие на Ваш? Можно ли о них рассказать?
  • Есть ли положительные отзывы? Где с ними можно ознакомиться?
  • Есть ли возможность получить контакты референс-клиентов?

3. Время.

  • Есть ли у специалистов время на выполнение проекта? Чем они заняты сейчас?
  • В какие сроки планируется завершить Ваш проект?
  • Какие есть риски срыва сроков и как планируется их предотвращать? Что будет, если сроки сорвутся?

4. Цена.

  • Сколько будет стоить выполнение проекта?
  • Какова часовая ставка?
  • Каковы условия предоплаты / постоплаты?
  • Каково минимальное время тарификации работ? Как происходит округление?
  • Сколько будет стоить физический выезд специалиста при его необходимости?

5. Гарантии.

  • Готов ли подрядчик исправлять ошибки бесплатно?
  • В течении каково времени будут прописаны гарантии на исправление ошибок?

6. Интерес.

  • Почему подрядчику интересен этот проект?
  • Чем подрядчик лучше других? Каковы истинные преимущества?

7. Коммуникации.

  • Комфортно ли общаться с подрядчиком (задайте вопрос себе)?
  • Какие каналы коммуникации между подрядчиком и заказчиком будут использоваться?
  • Каков уровень SLA? Как быстро будет происходить реакция на замечания и инциденты и по какому графику?
  • Есть ли возможность работать на территории заказчика, если потребуется?

8. Технологии.

  • Какие технологии внедрения предлагает подрядчик? Agile, SCRUM, Waterfall, ТБВ? По каким причинам именно эти технологии?
  • Какое ПО собирается подрядчик внедрять для Ваших задач?
  • Каким образом будет происходить постановка и отслеживание выполнения задач?
  • Есть ли система Service Desk?

9. Взаимопонимание.

  • Понимает ли подрядчик Ваши цели?
  • Разобрался ли подрядчик в бизнес-процессах, которые придется автоматизировать?
  • Каковы, по мнению подрядчика, критерии завершения проекта?

10. Условия договора.

  • Как будут закрываться этапы?
  • Как будут оцениваться задачи? Будет ли предварительная или фактическая оценка?
  • Как документируется проведение работ?
  • Каков механизм разбора претензий?
  • Каковы санкции за неисполнение тех или иных пунктов договора?
  • Как будет происходить поддержка системы после окончания срока действия договора?

В качестве иллюстрации к чек-листу приведу результат опроса по топу факторов успеха проектов, названных IT-руководителями в группе «CIO. Руководители IT компаний и подразделений», основателем которой я являюсь.

Где искать информацию для выбора 1С:Франчайзи


 

Основная проблема выбора 1С:Франчайзи – их огромное количество. На текущий момент существует более 7000 партнеров фирмы 1С, оказывающих услуги по внедрению и сопровождению 1С. Мой опыт аудита десятков фирм 1С:Франчайзи наглядно показал, что то, что показывается заказчику, и то, что реально происходит, часто разительно отличается. Поэтому давайте рассмотрим основные способы получения информации о фирмах 1С:Франчайзи.

Какие источники информации надо изучить для выбора партнера:

  • Изучить рейтинг 1С:Франчайзи на сайте фирмы 1С
  • Посмотреть рейтинги по статусам центров компетенций
  • Посмотреть список отраслевых внедрений, если есть отраслевые особенности
  • Получить информацию на сайте 1С:Франчайзи
  • Изучить отзывы
  • Организовать тендер
  • Изучить коммерческие предложения
  • Опросить референс-клиентов
  • Встретиться
  • Посоветоваться с экспертами

Рейтинг 1С:Франчайзи

Безусловно, рейтинг на сайте 1С (можно посмотреть по ссылке) – один из главных источников информации, с которого имеет смысл начать сравнивать потенциальных подрядчиков. Список 1С:Франчайзи можно отобрать по стране / региону, и городу месторасположения офиса.

Жирным шрифтом подсвечиваются 1С:Франчайзи, имеющие сертификат ISO, а «кабанчик» указывает на статус «Центр реальной автоматизации». Все франчайзи расположены по убыванию рейтинга, который складывается из следующих основных параметров:

  • Количество сертификатов 1С:Профессионал, 1С:Специалист и других. Это один из важнейших параметров, показывающий проверенные компетенции по тем или иным продуктам 1С. Не забудьте только запросить наличие сертификатов конкретно у тех специалистов, которые будут работать на Вашем проекте.
  • Количество внедренных решений. Параметр говорит о масштабах деятельности компании. Но я, например, знаю франчайзи, которое это количество легко подняло на продаже базовых (самых дешевых) версий с большой скидкой. Серьезного внедрения там, возможно, и не происходило, ибо программы продавались онлайн. Поэтому относитесь к этому параметру настороженно. Проверьте описания внедрений. Если они довольно однотипны, то делайте выводы.
  • Количество отзывов. Параметр интересный, но опять же внимательно смотрите на отзывы. Большинство крупных 1С:Франчайзи научилось индустриально подходить к их получению. Отзывы получаются «автоматом» от всех клиентов, которые приобрели программные продукты 1С.
  • Количество пресс-релизов. А вот их сделать не так просто: нужны реальные интервью с заказчиком, подробное описание, фотографии. Фирма 1С их тщательно проверяет. Обязательно почитайте пресс-релизы. Возможно, найдете что-то из своей отрасли.
  • Количество преподавателей ЦСО и обученных в ЦСО человек. Параметр будет важен тем, кто хочет обучать своих сотрудников на курсах со статусом «Центр сертифицированного обучения».
  • Публикации в прессе. Очень интересный показатель. Почитайте эти публикации, и сможете понять, чем реально занимается будущий подрядчик.
  • Число решений «1С:Совместно» и «1С:Совместимо». Крайне важный показатель, говорящий о высочайшей компетенции в отраслях, к которым можно отнести эти решения. Это означает, что решения официально признаны фирмой 1С и продаются как тиражные.
  • В целом, к статусам надо относиться всегда с долей скепсиса. Люди, «заработавшие» статус компании, могут уже уйти из нее. И не факт, что если они всё же работают, то будут причастны к Вашему проекту.

Рейтинги по статусам центров компетенций

На сайте фирмы 1С есть и масса других интересных рейтингов, которые помогут Вам в поиске подрядчика на внедрение программ семейства 1С. Они основываются на обладании 1С:Франчайзи определенными технологиями внедрения, сопровождения или обучения, или на опыте работы в определенной отрасли или области учета.

Чтобы получить определенный статус, 1С:Франчайзи должно пройти серьезную проверку у фирмы 1С. Проверка основывается на наличии опыта внедрений, наличии сертифицированных специалистов, опыте создания собственных решений.

Основные рейтинги партнеров по статусам центров компетенций

  • Партнеры по аренде программ Microsoft (SPLA)
  • Сеть партнеров 1С:Консалтинг
  • Центры Сертифицированного Обучения (ЦСО)
  • Учебные центры (УЦ)
  • Центры Сопровождения и Сервис-партнеры
  • Дистрибьюторы
  • АЦС (1С:Профессионал)
  • Региональные центры компетенции по отчетности (РЦКО)
  • Центры разработки
  • Центры компетенции “1С:Центр ERP”
  • Центры компетенции по документообороту (ЦКД)
  • Центры компетенции по бюджетному учету (ЦКБ)
  • Центры компетенции по образованию (ЦКО)
  • Центры компетенции по медицине (ЦКМ)
  • Центры реальной автоматизации
  • Центры сопровождения торговли и Центры компетенции 1С по 54-ФЗ
  • Отраслевые внедрения
     

На сайте фирмы 1С есть список готовых решений, разбитых по отраслям. Если Вам подходит то или иное решение, то хорошим выбором в качестве подрядчика станет сам автор решения. Дело в том, что фирма 1С самостоятельно разрабатывает только базовый набор решений, который может внедрить практически любая фирма 1С:Франчайзи. Но многие решения разрабатываются совместно фирмой 1С с партнерами (статус «1С:Совместно»), или сертифицируется фирмой 1С (статус «1С:Совместимо»).

Очевидно, что если Вы видите решение из своей сферы деятельности, то лучше всего было бы обратиться как к подрядчику к тому 1С:Франчайзи, которое принимал участие в разработке такого решения, или неоднократно его внедрял.

Сайт 1С:Франчайзи

Если 1С:Франчайзи заботится о своем сайте, то там Вы увидите всю необходимую информацию. Цены, опыт, отзывы, описание команды, акции и спецпредложения, новости – всё это нужно изучить. Ссылку на сайт 1С:Франчайзи можно найти в рейтинге фирм – партнеров 1С.

Но, безусловно, к информации на сайте нужно относиться как к рекламной. Вы увидите то, чем гордится компания 1С:Франчайзи. Но вряд ли вы поймете, насколько информация правдоподобна. И, конечно, никто на своем сайте не напишет о каких-то негативных моментах.

Отзывы о компании

Как я уже говорил выше, отзывы клиентов Вы сможете увидеть в рейтинге фирм 1С:Франчайзи и на сайте самих партнеров. Но надо понимать, что там не выкладывают негативные отзывы. Конечно, позитивные читать приятно. Но как узнать, есть ли недовольные клиенты?

Тут могут помочь независимые сайты-отзовики, где публикуются как негативные, так и позитивные отзывы. Там тоже есть своеобразные рейтинги. Для того, чтобы найти независимые отзывы, достаточно набрать в поисковой системе название компании и слово «отзывы».

Не брезгуйте и отзывами сотрудников, работавших и работающих у потенциального подрядчика. Они ярко говорят о том, что происходит «внутри» компании. И часто именно эти отзывы бывают более полезными, потому что дают понять, что у 1С:Франчайзи за команда.

Однако к независимым отзывам тоже надо относиться очень осторожно. Во-первых, по статистике, негативные отзывы пишут гораздо чаще, чем позитивные: люди хотят «выплеснуть эмоции». Во-вторых, не факт, что отзывы реальные. Лично знаю тех, кто пишет про себя прекрасные позитивные отзывы с фейковых аккаунтов. И самое печальное: некоторые пишут поддельные негативные отзывы про конкурентов. Для меня подозрительным сигналом является резкие перепады в оценках – то восторженные, то абсолютно негативные отзывы. Также имеет смысл проверить, кто их писал, и действительно ли там было внедрение.

Тендер

Однозначно, организация тендера является очень хорошим способом выбора подрядчика. А некоторые компании просто обязаны это делать согласно внутренним регламентам или закону (особо относится к госпредприятиям). Вы сразу отсеиваете компании, которые не изъявляют желания с вами работать. Вы можете выбрать компании по тем параметрам, которые вам необходимы.

Что предоставить на тендер?

  • Описание проекта, его целей и задач
  • Регламент проведения конкурса, сроки
  • Описание текущих бизнес-процессов и степени их автоматизации
  • Требования к потенциальным подрядчикам
  • Требования к коммерческим предложениям
  • Принципы определения победителя
     

С какими проблемами в тендерах можно столкнуться?

  • Аффилированность. Встречаются тендеры, в которых участвуют несколько компаний с разными предложениями, у которых единые заинтересованные лица. Надеются, что какое-то из них да «сработает».
  • Коррупция. Что уж тут скрывать: часто сотрудники заказчика продвигают «своего» подрядчика, имея проценты со сделки.
  • Размытое ТЗ. Часто заказчик выбирает по цене, не уделяя внимания качеству. Техническое задание может быть довольно размыто, и результат внедрения не удовлетворит заказчика
  • Игра с ценой. Если подрядчик выбирается по стоимости почасовой оплаты, то стоит понимать, что то, что один сделает за час, то другой – за 2. Важна конечная стоимость.

Есть и большое множество других «подводных камней», поэтому тендер нисколько не исключает все остальные способы сбора информации о подрядчике.

Добавлю, что, даже если в компании не принято устраивать тендеры, можно просто запросить коммерческие предложения от нескольких 1С:Франчайзи. Вы сможете сразу увидеть и время реакции, и вежливость, и, конечно, изучить то, что прислали, сравнив предложения.

Коммерческие предложения

Из этого документа можно очень многое узнать. Цену, методы внедрения, сроки, контакты.

На что обратить внимание, изучая коммерческие предложения (КП):

  • Вас устроил срок предоставления КП
  • КП делается на фирменном бланке, а не просто текстом в письме. Это говорит о том, что в компании есть хоть какая-то корпоративная культура, шаблоны важных документов.
  • В КП есть обращение к Вам, как к заказчику, а также краткое резюме Ваших требований. Это говорит о том, что КП – не «штамповка», а готовилось индивидуально для Вас
  • В КП присутствуют варианты решения Вашей задачи, если такое возможно
  • В КП есть конкретная стоимость решения Ваших проблем, а не прайс-лист
  • В КП есть календарный план выполнения работ или поставки продуктов. Ваш, а не похожего проекта.
  • В КП указаны контакты конкретных сотрудников подрядчика
  • В КП есть портфолио команды и CV специалистов, которые будут участвовать в Вашем проекте, если Вы об этом попросили
  • В КП рассказано об опыте решения таких задач, как Ваша, а не список самых крупных клиентов. В идеале – даны референс-контакты.

В любом случае, нельзя выбирать подрядчика только изучив его КП. Обязательно надо использовать и другие источники информации.

Референс-клиенты

Общение с клиентами, у которых уже проходило внедрение подобных предлагаемому Вам решений – один из лучших способов получения информации. Но надо понимать, что большая вероятность, что эти клиенты – Ваши конкуренты, и не факт, что они захотят с Вами откровенно делиться. Это также является причиной того, что часто потенциальный подрядчик не имеет возможность предоставить контакты референс-клиентов. Поэтому это скорее удача.

Также имеет смысл понимать, что активно рекомендующие подрядчика референс-клиенты могут оказаться родственниками или друзьями руководителя подрядчика. Бывает даже, что за хороший отзыв такие клиенты получают какие-то особые условия, например скидку.

Поэтому доверять или нет рекомендациям референс-клиентов – Ваше решение.

Переговоры

Что может быть лучше личной встречи? Именно встречи, а не конференц-колла. На встрече происходит личное знакомство, которое лучше любой переписки, коммерческих предложений и рейтингов. Вы сможете посмотреть в глаза, увидеть невербальные реакции, «прочувствовать» этих людей. Встречаться нужно обязательно, хотя бы перед принятием финального решения.

На что обратить внимание при проведении переговоров на встрече:

  • Кто по должности встречающийся? Пришел только менеджер? Или привел еще директора и технического специалиста? Всё это говорит о том, насколько заинтересован подрядчик. Личное знакомство с руководителем очень важно для успеха проекта. И, конечно, на встрече должен быть тот, кто будет непосредственно руководить исполнением Вашего проекта.
  • Пройдитесь по всем пунктам нашего чек-листа. Но надо понимать, что Вам могут давать наиболее выгодные подрядчику ответы, поэтому все слова надо еще проверять. Вообще я рекомендую почитать книги по искусству ведения переговоров.
  • Пригласите на встречу всех заинтересованных в проекте ключевых сотрудников со своей стороны. Они зададут те вопросы, о которых Вы, возможно, не задумывались. И помогут Вам сделать выводы после встречи.
  • Внимательно слушайте, какие вопросы задают визитеры. И какие не задают. Это расскажет и об интересе к проекту, и о понимании его целей, и об уровне компетенций.
  • Всегда надо понимать, что как Вы изучаете подрядчика, так и он изучает Вас. Избегайте манипуляций. Окончательное решение примите после встречи, посоветовавшись с коллегами, которые на ней будут присутствовать.
     

Советы экспертов


 

Старое доброе сарафанное радио! Как же без него! Вы можете просто спросить совета у коллег. И они обязательно порекомендуют Вам, к кому они советуют обратиться. Например, это можно сделать на Facebook в группе «CIO. Руководители IT компаний и подразделений».

Еще проще обратиться ко мне, и я найду Вам наиболее подходящего подрядчика. Подробно обо мне можно почитать на этом сайте. Вкратце моя экспертиза основывается на следующем:

  • Руководящие позиции в крупнейших 1С:Франчайзи начиная с 2000-го года
  • Глубокий аудит десятков 1С:Франчайзи в разных городах разных стран: Москва, Саратов, Казань, Екатеринбург, Сургут, Чебоксары, Нижний Новгород, Ульяновск, Астана, Алматы, Баку и многие другие.
  • Создал курс для руководителей 1С:Франчайзи «Повышение эффективности отделов внедрения», а также курс для специалистов по 1С «Курс профессионального внедренца 1С». Оба курса уникальны и не имеют аналогов.
  • Создал профессиональные сообщества: «Директора и топ-менеджеры 1С:Франчайзи», «CIO. Руководители IT компаний и подразделений», ставшие крупнейшими на Facebook для соответствующих аудиторий.
  • Лично знаю сотни директоров и топ-менеджеров разных 1С:Франчайзи, крутейших экспертов в разных отраслях.
  • Выступал на десятках конференций 1С:Франчайзи, делился опытом на десятках вебинаров и семинаров для IT компаний.

Обращайтесь, услуга по помощи в выборе подрядчика совершенно бесплатна!

Несколько советов по выбору подрядчика на внедрение 1С

  • Дайте потенциальному подрядчику пробное задание и посмотрите по указанному выше чек-листу, как он будет его выполнять
  • Старайтесь развить проект на логически завершенные вехи, чтобы, если подрядчик не справился с одним из этапов, не быть к привязанным к этому подрядчику.
  • Поймите, как у подрядчика организованы бизнес-процессы внутри компании. Если он не справляется с внутренней организацией, вряд ли всё будет хорошо с Вами т
  • Если у Вашего проекта есть региональные особенности, офисы в разных городах, и, тем более – странах, то важно не забыть учесть связанные с этим особенности бизнес-процессов и нюансы законодательства
  • Не забудьте обсудить все риски проекта и прописать в договоре, как Ваша компания и подрядчик будут себя вести в случае их возникновения
  • Сходите в гости к подрядчику. Посмотрите, как он работает. Вам откроется много нового!
  • И наконец, про Вас, про заказчика. Если Вы не будете уделять время проекту и организовывать процессы со своей стороны, проект «не взлетит». Об этом красноречиво говорят результаты голосования, озвученные в начале статьи.
     

Удачного выбора подрядчика на работы по 1С!

Как распознать SEO-лапшу… и уйти к хорошему подрядчику

Выбор агентства по продвижению – это всегда сложнее, чем кажется изначально. Во-первых, здесь сильно отсрочен результат, и оценить реальный эффект от проделанной работы зачастую приходится не ранее, чем через 6-8 месяцев. Во-вторых, технические тонкости SEO – это темный лес для большинства людей. И, наконец, третий факт, который многими не осознается до конца: в руках SEO-агентства сосредотачивается полная ответственность за бизнес клиента. Некомпетентная работа подрядчика может привести многомесячному простою под фильтром или же вовсе необходимости создания нового сайта.

Поэтому при выборе агентства недостаточно просто почитать отзывы, посмотреть успешные кейсы или довериться обаянию менеджера. Даже если человек не понимает в технических нюансах SEO, квалификацию и порядочность специалиста с большой долей вероятности можно оценить по ряду моментов. Разбираемся, как на старте распознать некомпетентного исполнителя и найти подрядчика, которому можно доверить свой бизнес.

Накрутка поведенческих факторов

Объективно на сегодняшний день — это самая опасная манипуляция из арсенала черного SEO. Зафиксировав факт накрутки, поисковики накладывают бан без права реабилитации. В «Яндексе» фильтр действует от 8 до 12 месяцев. Представьте, какие убытки понесет ваш сайт за это время, и еще раз подумайте, когда услышите о накрутках.

Вас могут уверять в полной безопасности такой «небольшой хитрости». Некоторые механизмы накруток, действительно, реализованы с виртуозностью. На сайт под разными благовидными предлогами приглашаются живые люди, например, чтобы оценить его функционал, поскролить страницы или выполнить другие действия. Человек даже не всегда знает, в чем участвует. Казалось бы, все выглядит честно: действия производят живые люди, с разных устройств и IP-адресов. Но нейронные сети не проведешь. Сегодня они распознают самые изощренные способы эмуляции. Поэтому, когда подрядчик заикнется о накрутках, вспомните о годовом простое в бане, и начните поиски другого кандидата.

Вам также может быть интересно: 
Когда поисковое продвижение приносит больше вреда, чем пользы

Массовая закупка ссылок на биржах

«Яндекс» и Google последние годы ведут настоящую войну со ссылочным спамом. Алгоритмы Penguin и «Минусинск» стали страшным сном любого оптимизатора. Бездумное наращивание ссылочной массы — самый короткий путь под фильтр поисковых систем. Эпоха, когда с обратными ссылками обращались как попало, осталась в прошлом. Сегодня с ними работают предельно выборочно, закупают и размещают по заранее продуманной схеме, не привлекая ненужного внимания поисковиков.

Упоминание бирж — это повод проявить больше внимания к работе агентства и задать уточняющие вопросы: с каким объемом ссылочной массы они работают, как проверяют доноров и т.д. Если вдобавок вы слышите про автоматическое размещение — это повод насторожиться. В 90% таких случаев фильтр становится вопросом времени.

Обрушение трафика «Минусинском»

Дальнейшие усилия сеошников будут направлены не на плановое продвижение сайта, а на то, чтоб вывести проект из под санкций. Это трудоемкая и небыстрая работа. Таким образом, время и ресурсы будут потрачены не на то, что планировалось изначально. Причем, скорее всего, с вами не будут спешить поделиться своими «успехами». Если заказчик не особо разбирается в тонкостях SEO, за плановую работу могут выдавать те действия, которые были направлены на исправление своих же некомпетентных ошибок.

С другой стороны, без ссылок — никуда. Внешний ссылочный профиль продолжает оставаться решающим фактором ранжирования, но в эпоху нейронных сетей никакие манипуляции с бэклинками не имеют права на жизнь.

Вам также может быть интересно:
Как нарастить ссылочную массу и не попасть под фильтры поисковиков?

Гарантировать эффективный и безопасный результат в этом случае может только белый линкбилдинг. Наращивание максимально естественной ссылочной массы предполагает комплексную работу: размещение бэклинков в качественном и полезном контенте, тщательную и многоступенчатую проверку сайтов-доноров, использование индивидуальных стратегий, когда для каждого сайта продумывается оптимальное соотношение анкорных и безанкорных ссылок, дополнительно используют крауд-линки и сигналы из социальных сетей.

Продвижение по позициям

Вывод сайта в топ 3, 5 или 10 по главным коммерческим запросам до сих пор остается приоритетной задачей для многих компаний, занимающихся продвижением. Справедливости ради отметим, что часто этого требуют и заказчики. Но если последние просто не осведомлены в технических тонкостях, то оптимизаторы должны знать, что продвижение по позициям — не самая жизнеспособная стратегия в современном SEO. Почему так происходит? Если коротко, потому что это долго, дорого и не дает никаких гарантий, что закрепившись в топе, вы сможете эффективно конвертировать получаемый трафик в доход.

Альтернатива устаревшим подходам — комплексное продвижение с ориентацией на широкое семантическое ядро. В этом случае оптимизаторы не зацикливаются на нескольких десятках высокочастотных запросов, а активно работают со среднечастотной и низкочастотной семантикой. Более того, именно ключам с низкой частотой уделяется основное внимание.

Длина пользовательских запросов постоянно увеличивается. Не в последнюю очередь это связано с развитием технологий голосового ввода. Пользователи отказываются от топорных формулировок по типу «беговые лыжи купить Москва», предпочитая им более естественные смысловые конструкции: «где лучше купить беговые лыжи для взрослых в Москве». Работа с ориентацией на позиции — это как раз о продвижении старых сеошных запросов, которые демонстрируют более низкую коммерческую эффективность. При этом, чтобы продвинуть такой запрос в топ — нужно приложить очень много усилий.

Зацикливаться на позициях не имеет смысла и потому, что сегодня алгоритмы поисковых систем в большей степени ориентированы на персонализированную выдачу. Это значит, что ваш сайт может по-разному отображаться у пользователей вводящих одинаковый запрос: у кого-то он будет первым в выдаче, а кто-то не увидит его вовсе. Сегодня выдача ранжируется не только на основании релевантности сайта тому или иному запросу, но и с учетом множества других факторов: истории действий пользователя, его интересов и т.д. Таким образом, пробившись в заветный топ по нужному запросу — еще не факт, что вы будете отображаться там у всех пользователей.

Отдельно отметим и то, что интент (намерение) человека, приходящего на сайт по высокочастотному коммерческому запросу, является крайне размытым. Даже интуитивно понятно, что покупку на сайте с большей вероятностью завершит человек, пришедший по конкретному низкочастотному запросу, например, «где лучше купить хардтейл 27,5 дюймов в Москве» чем тот, который вбивал в поисковик: «недорогие велосипеды Москва». Делать ставку на классическое продвижение по высокочастотным коммерческим запросам нецелесообразно и потому, что такой трафик хуже конвертируется в доход.

Это далеко не полный перечень аргументов, доказывающих, что такой подход — вчерашний день. Конечно, еще рано говорить, что это полная архаика. Такая стратегия может давать результат, но когда SEO-агентство ставит в абсолютный приоритет продвижение по позициям — это отчасти профессиональный моветон.

Обещания быстрого результата

Когда вы слышите о реальных результатах продвижения за один-два месяца — это повод проявить изрядный скепсис по отношению к SEO-агентству. А если речь идет о только что запущенном проекте, и вам рассказывают о трафике, который вот-вот польется на ваш сайт — это либо неприкрытый обман, либо вопиющая некомпетентность. В этом случае показатели, резко взлетевшие за несколько недель, могут быть только результатом накруток или других SEO-манипуляций на грани фола.

Эффект и последствия от SEO-манипуляций

Так недобросовестные агентства часто пускают пыль в глаза наивным клиентам. Последствия спекуляций с выдачей всегда плачевные, о чем мы успели рассказать на примере накруток.

Работа с молодыми сайтами

В первые месяцы после запуска сайта поисковые системы ограничивают его видимость в выдаче. Молодой проект отправляется в так называемую песочницу. У оптимизаторов до сих пор нет единого мнения, как корректней назвать это явление: фильтр, псевдофильтр или просто ограничение видимости. Но факт остается фактом: о естественном органическом трафике в первые месяцы существования проекта можно забыть. У «Яндекса» это период проходит быстрее, в Google может занимать 9-12 месяцев.

Обещания, что за два-три месяца новоиспеченный проект пробьется в топ и начнет приносить прибыль, звучат также абсурдно, как если бы вас уверяли, что в садике вашего ребенка эффективно подготовят к поступлению в ВУЗ. С фактом, что стремительного старта не получится нужно смириться, но не следует воспринимать песочницу как вынужденный простой. В это время, возможно, сайт требует еще большего вложения сил и ресурсов.

В компетентном и порядочном SEO-агентстве никогда не будут обещать золотых гор здесь и сейчас, но предложат комплексную поддержку для молодого сайта, которая ускорит выход из песочницы (в «Яндексе» — уж точно) и обеспечит нарощенный траст уже на старте. Это создаст предпосылки для быстрого получения сильных позиций в выдаче в дальнейшем. Основные направления работы с молодым сайтом — это контент-поддержка, максимально аккуратное наращивание ссылочной массы, анализ первых поведенческих сигналов, выявление и исправление недочетов. Более подробно как работать с проектом на старте читайте здесь.

Продвижение старых сайтов

Даже если речь идет о проекте, существующем не первый год, обещания мгновенной отдачи звучат настораживающее. Увеличение поискового трафика, который не просто отражается в росте визитов, а эффективно конвертируется в доход — это результат комплексной работы.  Ей всегда предшествует подготовка, включающая: анализ целевой аудитории, проведение полного или частичного поискового аудита, исправление обнаруженных ошибок, сборку или актуализацию семантического ядра и ряд других моментов. Только на стартовые мероприятия может уходить один-два месяца. Плюс ожидание переиндексации, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

Именно поэтому любая порядочная SEO-компания будет упоминать о первых заметных результатах не ранее, чем через полгода. Это небыстро. Но есть и хорошие новости: результат от качественного SEO очень стабилен. Это значит, что все, что было сделано для вашего сайта, будет приносить пользу еще очень долго. Конечно, если вы в дальнейшем не свяжитесь с некомпетентным агентством, которое все испортит: начнет накручивать поведенческие, закупать некачественный ссылочный опт, публиковать неуникальный контент и т.д.

Как понять, что подрядчик не подведет?

Резюмируя все вышесказанное, попробуем составить портрет идеального SEO-агентства. Итак, можно без сомнений доверять свой бизнес тому кто:

Использует белый линкбилдинг — аккуратно работает с внешними ссылками. Бэклинки, купленные на биржах — это нормально. Плохо, когда это делается массово и уж тем более с автоматическим размещением. Работать по-белому — медленнее и дороже, но зато можно не переживать о фильтрах и более-менее точно прогнозировать результат.

Никогда не будет связываться с накрутками. Когда оптимизатор готов иметь дело с накрутками — он либо некомпетентен, либо ему безразличен ваш бизнес.

Не гонится за позициями. Дальновидные сеошники предпочитают продвижению по позициям комплексную работу с широким семантическим ядром.

Продвигает сайт по конкретным KPI. Эффективность работы хорошего специалиста отражается не в попадании того или иного запроса в топ выдачи, а в комплексном росте ключевых метрик — трафике, лидах, конверсиях.

Не обещает результатов ранее, чем через полгода. В зависимости от возраста сайта и его текущего состояния определенные подвижки возможны и через три месяца, но чтобы добиться стабильно растущих метрик — необходимо минимум полгода планомерной работы.

​Конец эпохи рабочей документации

Автор: Александр Иванов

Существуют многочисленные признаки того, что рынок проектирования ждут заметные изменения. Учитывая инертность и консервативность отрасли, не берусь прогнозировать, когда это произойдет, но не заметить эти признаки – трудно.

Издавна этапами проектирования являются: концепция, проектная документация, рабочая документация, монтажный проект, ведение авторского надзора, исполнительная документация.

Исполнительная документация остается в ведении строительно-монтажных компаний, никаких изменений здесь не ожидается. Авторский надзор обычно ведется теми, кто разработал документацию, но это не догма и его может вести любая компания или специалист, даже тот, который видит этот объект первый раз в жизни, хотя это и отличается от самой задумки этого вида работ.

Монтажный проект и проект производства работ, как дополнительная стадия к рабочей документации, находится в глубоком забвении, по крайней мере в гражданском строительстве.

С концепциями все также без изменений – это самый творческий и интересный этап работы, который никуда не денется, разве что все чаще концепцию выполняют именитые архитекторы, на основе которой другие проектировщики выполняют остальные стадии.

А вот где действительно ожидается буря – так это на этапе проектной и рабочей документации.

Изменения, которые ожидают проектировщиков произойдут не из-за того, что кто-то посчитал это более правильным, а потому что экономика заставит это сделать.

Признак №1: Достоверная смета на основе BIM модели

Как мы знаем из истории самых громких случаев перерасходов строительных смет в мире, основной проблемой являлись не высокие расходы как таковые, а превышение ожиданий, еще точнее – неправильная оценка сметы, выполненная в самом начале.

Рис. «Главной причиной перерасходов является недостаток реализма в первоначальной смете» - цитата и изображение из книги «Мегапроекты: История недостроев, перерасходов и прочих рисков строительства"

Поэтому вполне объяснимо желание девелоперов на самых ранних этапах проектирования получить документацию, по которой можно достоверно определить стоимость предстоящего строительства, и при необходимости внести изменения в проектные решения, чтобы ее уменьшить/увеличить.

Самый оптимальный этап, на котором можно это сделать – это проектная документация.

Когда речь идет о «государевых деньгах», проектировщики прикладывает к проектной документации сметы, выполненные на основании спецификаций. При этом все понимают, что объемы, которые там указываются, не всегда дружат с реальностью, видимо поэтому, когда мы проходили экспертизу одного федерального объекта, эксперт-сметчик в открытую сообщил, что у них есть указание снижать все сметы не менее, чем на 10%.

У коммерческих заказчиков задача другая – они должны иметь смету, рассчитанную не проектировщиком, а собственными специалистами, а для этого нужны точные объемы, которые можно легко проверить.

До последнего времени проверить ведомость объемов работ было крайне затруднительно, ни один заказчик не имеет достаточного количества специалистов и необходимого запаса времени, чтобы изучить тысячи листов документации и вручную посчитать объем бетона, площадь стен, длину воздуховодов и трубопроводов.

Все с этим смирились, поэтому коммерческие заказчики не требовали на этапе стадии П готовить спецификации и ведомости объемов работ, а определяли цену на основе укрупненных показателей или объектов-аналогов.

Более того, многие заказчики относились к проектной документации, как исключительно к формальности, которая нужна лишь, чтобы получить разрешение на строительство.

Однако, проблема недоверия к ведомостям и невозможность их проверки решается, когда заказчик получает полную BIM-модель, из которой он может сам «извлечь» все необходимые объемы и перевести их в более понятные показатели – рубли.

Поэтому проектная документация, выполненная в BIM, перестает быть формальностью, а становится важнейшим этапом, который дает клиенту все, что он хочет: основания для разрешения на строительство, детально проработанные проектные решения, а также достоверные объемы работ, на основании которых он определяет стоимость строительства.

Это также означает, что выполнение проектной документации такой степени детализации требует несопоставимо больше сил, времени и денег, поэтому классическое распределение стоимости проектирования, как 40% на П и 60% на РД уже потеряло актуальность.

Сейчас тенденция подготовки полной модели на стадии П становится все более очевидной, крупные девелоперы на ней настаивают все чаще, и единственным барьером становятся увеличивающиеся сроки работ, которые иногда перечеркивают все планы.

На наш взгляд одной из причин нескончаемых бед в строительстве является стадия П, выполненная без должной проработки, когда в документации закладываются оптимистические решения, реализация которых физически не может быть подтверждена на этапе принципиальных схем. Чтобы сблизить задумку с реальностью и выявить большинство недостатков необходимо честно «отстроить» модель.

Признак №2: Договорные отношения с подрядчиками

В те ушедшие времена, когда покупатели были богаты, а девелоперы – щедры, договорные взаимоотношения со строительными компаниями были построены на очень простом принципе: подрядчик предъявлял выполненные работы и получал оплату с учетом фактических объемов. Если в спецификации было что-то не учтено, но фактически смонтировано – не беда, строители получали оплату в полном объеме.

Сейчас, в целом, происходит также, но с одной небольшой, при этом очень важной поправкой – проектировщик должен учесть эти объемы в рабочей документации. Обращаю внимание – не согласовать в рамках авторского надзора, а внести эти изменения в документацию.

Скажем, подрядчик выполняет монтажные работы и сталкивается с ситуацией, что в спецификации не хватает длины кабеля. Если 10 лет назад он докупал необходимый кабель, предъявлял выполненный объем техническому надзору, тот подписывал акты (КС-ки, от словосочетания «капитальное строительство») и подрядчик получал по ним оплату.

Механизм был прост, эффективен и не влиял на сроки, но для его функционирования необходимо было предъявлять высокие требования к квалификации технадзора и должен быть кредит доверия к нему.

Сейчас – не так. Заказчик требует, чтобы проектировщик признал ошибку в проекте и внес соответствующие изменения в рабочую документацию.

На первый взгляд выглядит разумно, но в реальности это превращается в повод для конфронтации на стройплощадке и затягивания сроков работ. Подрядчик должен обратиться к заказчику с указанием неучтенных проектом материалов, а тот в ответ направляет претензию проектировщику, обвиняя его в некачественном проектировании.

Я не стою на стороне плохого качества проектирования, но вижу своими глазами, как такой подход вместо того, чтобы укреплять команду заказчик-строитель-проектировщик и делать ее эффективной, превращает их в противников.

Строитель требует компенсировать фактически понесенные расходы. Заказчик этому сопротивляется, нападая на проектировщика, а тот в рамках своей защиты выискивает ошибки строителя или самого заказчика.

Итог: такие договорные условия создают благодатную почву для вражды, которая никак не приводит к экономии, на которую так рассчитывал заказчик, а если говорить про нас –проектировщиков, то и вовсе отбивает желание связываться с рабочей документацией.

Признак №3: «Я не должен думать»

Желание заказчика получить построенный объект в заданный срок вполне объяснимо и должно только приветствоваться. Мы, как конечные клиенты (проектировщики тоже являются конечными клиентами) – покупатели квартир, арендаторы офисов и магазинов, этого от них только и ждем.

Но разве не очевидно, что конечный результат в любой деятельности может быть достигнут только в том случае, если все участники сотрудничают друг с другом и вносят свой вклад в победу с максимальной отдачей?

Можно представить себе лучшую команду по футболу, в которой спортсмены из одной команды ставят друг другу подножки, отнимают мяч другу у друга, и жалуются арбитру на своего партнера?

Рис. Чем группа из заказчика, строителя и проектировщика, работающая над одним проектом, отличается от любой другой команды?

Вот один из примеров, демонстрирующий, что в структуре взаимоотношений трех участников есть проблемы при текущих договорных отношениях.

Мы выполняли функцию генерального проектировщика реконструкции здания под модный апарт-отель в центре Москвы. Строительные работы там идут сейчас, скажем прямо, не быстро.

Как выяснилось, в договоре с подрядчиком указано (как сейчас принято), что выполнение работ должно вестись в строгом соответствии с рабочей документации, а за каждый день просрочки назначается грабительский штраф.

Подрядчик, сталкиваясь с традиционными производственными проблемами – нехватка квалифицированного персонала, истраченный аванс, неорганизованность работ – должен защитить себя любыми способами, один из наиболее проверенных способов это сделать – сослаться на отсутствие полноты проектных решений в рабочей документации.

На совещании руководитель строительства сообщил мне, что он не может выполнять работы, приведя пример, что проекте медная трубка системы кондиционирования (диаметром 20 мм) упирается в воздуховод.

На мой недоуменный вопрос (который был задан, сознаюсь, с изрядным количеством сарказма) «Разве сложно это решить по месту?» – он ответил: «Я на площадке не должен думать…».

Такая ситуация распространена, отношения действительно строятся именно так. Строители требуют, чтобы им дали документацию, которую можно отдать буквально ребенку и тот смог бы выполнить работы. Но речь сейчас не про квалификацию подрядчиков, у них полно причин вполне оправданно сомневаться в квалификации проектировщиков. При этом я не думаю, что квалификация действительно строителей упала, скорее наоборот.

Мы говорим о построении взаимоотношений в команде. Если любой строитель может обосновать срывы сроков и некачественное выполнение работ недостатками документации, избежав таким образом штрафов, то даже добросовестный и порядочный подрядчик не удержится от соблазна.

При этом сразу получит ответную, вполне объяснимую человеческую реакцию проектировщика (который тоже не получает деньги, поскольку у заказчика складывается впечатление о плохом проекте) – более придирчивое выполнение функций авторского надзора, заставляя подрядчика переделывать то, на что можно было бы закрыть глаза. Это также сопровождается письмами заказчику о нарушении подрядчиками требований проекта, низком качестве работ, что в конце концов также наносит финансовый удар по подрядчику.

Признак №4: Убыточность рабочей документации

В обычном гражданском строительстве расценки на проектирование, в частности – на рабочую документацию, не покрывают расходов компании на выполнение этого этапа работ.

Как же так получается?

Рабочая документация, разрабатываемая 10 лет назад, по которой велись монтажные работы, не сопоставима своей наполненностью с тем, что требуют на строительной площадке сейчас.

Как я уже говорил, сейчас позиция строителей такова: «По вашей документации должен смочь построить даже неквалифицированный монтажник».

Еще не так давно подобного подхода не было. Мы, как монтажная компания, получали документацию, в который были отражены основные проектные решения, за реализацию которых отвечали и несли ответственность мы. Поэтому на площадке приходилось много думать, в команде нужны были толковые инженеры и прорабы, чтобы найти решение каждой проблемы. Мы не искали повода перенести сроки, ссылаясь на недостатки проекта. На площадку вызывались проектировщики только, если была найдена принципиальная ошибка.

Рис. С таким подходом к детализации проектов можно дожить и до такого рода табличек в кафе и ресторанах. (Кадр с Youtube канала Антона Птушкина)

Нельзя разумность заменить документацией. Недавно мы выпустили рабочую документацию по конструктивному разделу не слишком большого жилого комплекса, которая отвечала современным повышенным требованиям строителей по наполненности. В ней было почти 2 000 листов формата А1.

При этом стоимость и сроки работ остались теми же. А учитывая, что на авторском надзоре приходится добавлять и добавлять листы, чтобы разъяснить монтажникам отдельные места документации, переоценить трудозатраты на разработку рабочей документации просто невозможно.

Поэтому, я знаю много компаний, которые несмотря на то, что рабочая документация составляет значительную часть бюджета на проектирование, с готовностью отказываются от этой работы.

«Верхи не могут…, а низы не хотят…»

В проектировании наблюдается признаки революционной ситуации. Заказчики не могут достоверно определить стоимость на начальных этапах, не могут наладить отношения между строителями и проектировщиками, когда те находятся по разные стороны фронта. Проектировщики не хотят делать рабочую документацию, если на них перекладывают ответственность за сроки строительства и заставляют выпускать уже не рабочую документацию, а, по сути, инструкцию по сборке, при этом не платя столько, сколько это стоит.

Проблема взаимоотношений на стройке иногда сглаживается компетентными руководителями проекта, которые стремятся сгладить углы хорошим общением. Но все понимают, когда возникает угроза серьезных штрафов или невыплат денег, эти попытки не могут увенчаться успехом.

Как же тогда развязать этот клубок проблем, сделав это системно?

Решение есть, оно простое и абсолютно очевидное, правда к нему прибегают, к сожалению, пока лишь некоторые девелоперы.

Девелопер нанимает проектировщика:

  • Чтобы получить хорошо проработанную концепцию, в которой будут отражены ключевые архитектурные, конструктивные и инженерные решения. Одной лишь архитектурной концепции перестает быть достаточно. Этот этап подразумевает многовариантное проектирование, в конце которого девелопер точно понимает, что он получает и согласовывает все ключевые решения.
  • Чтобы после этого получить проектную документацию и BIM модель, которая позволит получить увязанные между собой разделы, а также ведомость оборудования и материалов, по которым можно с достаточной степенью точности определить бюджет строительства.

А после этого девелопер нанимает генподрядчика, который выполняя своими силами и по своим требованиям рабочую документацию, ведет строительство в рамках определенного на стадии П бюджета.

При этом, генподрядчик лишается возможности сорвать сроки строительства, ссылаясь на отсутствие или недостатки документации.

Поскольку в этом случае генподрядчик отвечает также и за сдачу проекта стройнадзору, то все права и обязанности находятся в одних руках, ответственность не размыта, а значит шансы получить ожидаемое значительно возрастает.

На мой, пристрастный взгляд, нет другого пути, кроме как передать разработку РД генподрядчикам, даже если это добавит им забот.

Мы понимаем, что это приведет к глобальным изменениям в структуре взаимоотношений между заказчиком и генподрядчиком, к новому подходу в бюджетировании и финансовому контролю, и все это приведет к временному хаосу, но время такой революции настало.

Александр Иванов
Руководитель проектной мастерской
«Траст инжиниринг»
http://www.trusteng.ru

5 правил хорошего ремонта квартиры

Правило 1. Есть ли у Вас план?

Как и любой бизнес, ремонт квартиры следует начинать с плана ремонта. Он может быть в форме детального дизайн проекта или в виде эскизных набросок планируемого результата ремонтных работ.

В идеале план ремонта должен содержать визуальное состояние помещения и отдельных узлов после ремонта, а также технических чертежей, объясняющих строителям – как добиться такого состояния в процессе выполнения ремонтных работ.

Чем детальнее план ремонта, тем лучше результат. Но в целом следует придерживаться здорового баланса, чтобы составление плана не стало делом всей Вашей жизни.

Важный совет: если у Вас не очень высокие требования к уровню комфорта и внешнего вида ремонтируемого помещения – план ремонта можете составить и самостоятельно с помощью тех же строителей. В противном случае лучше привлечь профессионального дизайнера интерьера. При этом лучше, чтобы дизайнер был в одной команде с потенциальным подрядчиком ремонта.

Кстати, финальным элементом плана должна стать детальная смета ремонта квартиры, предоставленная уже подрядчиком, выбранным в соответствии со следующим правилом…

 

Правило 2. Выбирайте проверенного подрядчика

Это правило просто звучит, но так не просто в исполнении. Поэтому хотим дать лишь некоторые наметки в этом направлении:

  • Не стоит обращать внимание на голые объявления с предложением ремонта в газете, на заборе или в лифте;
  • Ищите формальные подтверждения состоятельности подрядчика: наличие рекомендаций и отзывов, собственного офиса, сайта, успешно выполненных работ, квалифицированной консультации по вопросам ремонта квартиры и т.п.
  • Ориентируйтесь на подрядчика, способного предоставить какие-то гарантии своего качества работы;
  • Желательно, чтобы подрядчик был юридическим лицом — строительной компанией или хотя бы зарегистрированным частным предпринимателем в сфере строительства, с которым Вы можете подписать подрядный договор. В этом случае у Вас появляется юридический рычаг воздействия на такого подрядчика.
  • Обязательно вживую ознакомьтесь с уже выполненными работами подрядчика, чтобы убедиться в приемлемом качестве его работы. Хорошему мастеру всегда есть что показать;
  • Осторожно относитесь к рекомендациям знакомых и тщательно проверяйте их. Не всегда то, что нравится другим, придется Вам по вкусу;

Правило 3. Закупайте материалы по оптовым ценам.

Финансируя ремонт квартиры, Вы автоматически превращаетесь в оптового покупателя стройматериалов. Поэтому требуйте оптовых цен на такие материалы. Цены розничных строительных супермаркетов типа Эпицентра или Новой линии рассчитаны на разовые или единичные покупки, а система дисконтных программ в таких магазинах просто смехотворна.

Обратившись в интернет магазины или к оптовым поставщикам строительных и отделочных материалов можно получить цены от 10 до 30 процентов ниже розничных. Правда и риск приобретения некачественного товара возрастает.

Поэтому помните: проверенный и порядочный подрядчик, которого Вы найдете согласно нашему второму правилу, обязательно предложит Вам самостоятельную закупку материалов уже по ценам оптовых складов. Это правильно и удобно. Есть только одно НО. Но о нем уже следующее правило…

Правило 4. Доверяй, но проверяй.

Какого бы порядочного и авторитетного подрядчика или поставщика материалов Вы ни выбрали – не забывайте производить хотя бы периодический контроль над ценами и качеством.

Эти два параметра обычно находятся в противоречии. Чем ниже цена, тем выше вероятность снижения качества. И наоборот — высокое качество приводит к неизбежному повышению цены.

Пытайтесь поддерживать их баланс: достойное качество работы или материалов без заоблачного роста цен. Периодически проверяйте цены на работы и предлагаемые материалы с существующими на рынке. И обязательно хотя бы раз в неделю посещайте объект ремонта или требуйте регулярной отправки фото ремонта квартиры.

Правило 5. Утром стулья – вечером деньги.

В строительной и ремонтной сфере обычно никогда не должна идти речь о стопроцентной предоплате. Даже авансируя ремонтные работы, полный расчет следует производить только после полного завершения работ и приемки их по качеству.

То же самое касается и строительных материалов или предметов интерьера. Оплачивайте их полную стоимость только после доставки на объект или установки, при этом убедившись, что Вам доставили правильный товар надлежащего качества.

Оплата финальной части выполненных ремонтных работ или поставленных материалов всегда должна оставаться тем пряником, который заставляет всех поставщиков и подрядчиков до самого конца качественно выполнять свои функции.

Кстати, одним из признаков хорошего тона в сфере ремонта квартир является готовность подрядчика предоставить график выполнения работ и их финансирования. Ну и конечно же возможность соблюдения такого графика. В этом случае Ваши отношения становятся намного прозрачнее и понятнее.


На самом деле список правил хорошего ремонта квартиры или дома можно продолжать еще довольно долго. Но мы пытались охватить не все, а только самое главное. Следуя даже этим пяти простым правилам Вы сможете сделать для себя процесс ремонта более простым и предсказуемым.

Кстати, если мы о чем-то важном забыли в нашем перечне правил — пишите свои комментарии нам на почту!

Как выбирают подрядчиков для курганских строек

- Никита Владимирович, есть распространенное мнение о том, что чиновники могут каким-то образом повлиять на выбор того или иного подрядчика. Это так?

- Это один из мифов. В действительности никаких возможностей как-то повлиять на выбор компании, которая будет выполнять работы, у заказчика нет. Мы все закупки и тендеры осуществляем в рамках ФЗ-44. И он достаточно жестко регулирует действия и заказчика, и исполнителя. Система простая. Если в двух словах: тендер выигрывает тот, кто предложит наименьшую цену. Проходят торги на электронной площадке. И повлиять на их ход никак невозможно.

- Допустим, захотели власти за счет бюджета отремонтировать жилой многоквартирный дом. Могут они сказать – хотим, чтобы работами занималась такая-то компания?

- Сказать можно, конечно, но фактически это нереально. Давайте объясню, как проходит закупка, чтобы было понятно.

- Давайте.

- Есть потребность, например, отремонтировать дом, дорогу и т.д. На это выделяются, допустим, средства из бюджета. Далее должно быть сформировано извещение, документация закупки, и все это размещается на электронной площадке, в единой информационной системе. Далее специальная комиссия рассматривает заявку на соответствие законодательству, которое достаточно жесткое. На любое действие заказчика, центра закупок, комиссии может быть подана жалоба в ФАС. И если её признают обоснованной, тендер не состоится. ФАС может выдать предписание об изменении решения комиссии, либо о внесении изменений в документацию о закупке. Ну и, естественно, провинившиеся лица понесут наказание. У нас за прошлый год 311 жалоб подавали в ФАС, подавляющее большинство признали необоснованными.

- Хорошо, заявку разместили, она соответствует законодательству, никаких нарушений нет. Что дальше?

- А дальше заявляются на аукцион её потенциальные исполнители. Их может быть один или несколько. Далее на электронной площадке в режиме онлайн идут торги, и тот, кто предложит наименьшую цену, получает право на подрядные работы.

- Означает ли это, что заказчик, тот, кто размещает закупку, никак не может повлиять на результаты электронного аукциона?

- Верно. Ну просто представьте: заявились к примеру компании – одна из Калининграда, вторая из Владивостока. Специалисты, участвующие в торгах, сидят там же. Никаких связей с Курганской областью у них нет. Просто посчитали проект для себя интересным. Заказчик до того момента, как они заявились на торги, их даже и не знал. Во время аукциона он тоже повлиять ни на что не может: система автоматизирована, нельзя по ходу электронного аукциона, например, заявиться на участие, нельзя исключить участника, и т.д. Другими словами никто и никак на ход аукциона повлиять не может.

- Получается, заказчик своего рода заложник ситуации: повезет с подрядчиком или нет?

- Не совсем так. Заказчик ведь, повторюсь, готовит техническую документацию на закупку. И в ней он указывает свои требования к потенциальному исполнителю, например, наличие опыта работы в данной сфере. Тот, соответственно, должен этим требованиям соответствовать, в таком случае его допустят до аукциона. А вот дальше победитель определяется на основании наименьшей предложенной цены.

- Не в том ли кроется подвох?

- Здесь все зависит от порядочности подрядчика. Он, естественно, просчитывает нижнюю планку цены, по которой может качественно сработать. Не хочу никого обидеть, но у некоторых как бывает: аукцион выиграли, а дальше хоть трава не расти, начинают экономить на качестве материалов, чтобы маржа побольше была. В итоге работы выполняют некачественно, а заказчик, что естественно, отказываются их оплачивать и вынужден отстаивать свою правоту в суде. У них есть право не принять некачественно сделанные работы, заставить переделывать.

- Какие-то ограничения по географии участников могут быть?

- География может быть абсолютно любой, главное чтобы участник соответствовал требованиям документации и закона. Заказчик в своей заявке не может выставить требование, чтобы исполнитель был только из каких-то определенных регионов. Ограничений географических быть не может в силу 44-ФЗ и защите конкуренции. Если даже такое произойдет, то это будет нарушение, контролирующие органы отреагируют и заставят внести изменения в такую закупку.

- В Курганскую область в основном откуда подрядчики заходят?

- У нас есть цифры по 2020 году. Всего в рамках капремонта и строительства объектов у нас работали 117 подрядных организаций. Из них львиная доля (60% или 68 организаций) – это подрядчики из Курганской области. Далее идут челябинцы – 14 организаций, екатеринбуржцы – 13 организаций и тюменцы – 12 организаций. Также были компании из Москвы, Татарстана, Самарской, Оренбургской, Рязанской областей, Алтайского, Краснодарского и Пермского края.

- Тюменцы далеко не лидеры, как сейчас многие пытаются представить?

- Ну это уже ничем не подтвержденная и непонятно откуда взятая информация, а слухи обсуждать, как понимаете, не готов. Цифры я вам привел. Могу отметить еще один момент. Иногородние подрядные организации, заходя на курганский рынок, рабочую силу с собой не везут. Это, наверное, нерентабельно. А значит, работают здесь те же курганцы.

Служба информации "Область 45", фото Анна Макарова

8 советов профессионалов о том, как нанять подрядчика

Том Сильва, генеральный подрядчик This Old House, рассказывает, как домовладельцы должны оценить потенциального подрядчика, прежде чем нанять его или ее для работы над домом. Вот его 8 лучших профессиональных советов, которые помогут вам найти подрядчика от начала до конца.

1. Получить рекомендации

Начните с друзьями и семьей, а затем обратитесь в Национальную ассоциацию индустрии ремоделирования, чтобы получить список членов в вашем районе. Вы также можете поговорить со строительным инспектором, который будет знать, какие подрядчики по ремонту дома обычно соответствуют требованиям кодекса, говорит генеральный подрядчик This Old House Том Сильва, или посетить местный лесной склад, который регулярно видит подрядчиков и знает, какие из них покупать качественные материалы и вовремя оплачивать счета.

2. Собеседование по телефону

После того, как вы составили список, Том рекомендует быстро позвонить каждому из ваших потенциальных клиентов и ответить на следующие вопросы, чтобы задать подрядчику:

  • Берутся за проекты вашего размера?
  • Готовы ли они предоставить финансовые рекомендации от поставщиков или банков?
  • Могут ли они дать вам список предыдущих клиентов?
  • Сколько еще проектов у них было бы одновременно?
  • Как долго они работали со своими субподрядчиками?

Ответы на эти вопросы покажут доступность компании, надежность, сколько внимания они смогут уделить вашему проекту и насколько гладко пойдет работа.

3. Встреча лицом к лицу

На основании телефонных интервью выберите трех или четырех подрядчиков, чтобы встретиться для оценки и дальнейшего обсуждения. Подрядчик должен быть в состоянии ответить на ваши вопросы удовлетворительно и в удобной для вас манере. Том говорит, что очень важно, чтобы вы двое хорошо общались, потому что этот человек будет находиться у вас дома часами. С другой стороны, не позволяйте личности вводить вас в заблуждение. Прежде чем нанимать подрядчика, проконсультируйтесь с агентством по защите прав потребителей вашего штата и вашим местным бюро Better Business Bureau, чтобы убедиться, что у него нет истории споров с клиентами или субподрядчиками.

4. Изучите факты

Теперь, когда вы сузили свой список, примените свое исследование. Позвоните бывшим клиентам, чтобы узнать, как прошел их проект, и попросите показать готовый продукт. Но Том говорит, что не стоит полагаться только на результаты. Что еще более важно, посетите место, где вы работаете, и убедитесь сами, как работает подрядчик. Насколько аккуратна и безопасна рабочая площадка? Вежливы ли рабочие и осторожны с имуществом домовладельца?

5. Планируйте, получайте ставки

У вас есть краткий список подрядчиков, чьи послужные списки кажутся чистыми и чья рабочая этика выглядит ответственной.Теперь пора перестать оглядываться на прошлую работу и начать с нетерпением ждать своего проекта. Добросовестный подрядчик захочет не только получить полный набор чертежей, но и понять, чего домовладельцы хотят от проекта и что они планируют потратить. Чтобы сравнить предложения, попросите всех разбить затраты на материалы, рабочую силу, размер прибыли и другие расходы. Обычно материалы составляют 40 процентов от общей стоимости; остальное покрывает накладные расходы и типичную норму прибыли, которая составляет от 15 до 20 процентов.

6. Установите график платежей

Еще один важный совет при найме подрядчика - заранее составить график платежей. Графики платежей могут говорить о финансовом состоянии и трудовой этике подрядчика. Если они хотят получить половину ставки вперед, они могут иметь финансовые проблемы или опасаться, что вы не заплатите остальную сумму после того, как увидите работу. Для крупных проектов график обычно начинается с 10 процентов при подписании контракта, трех платежей по 25 процентов, равномерно распределенных по продолжительности проекта, и проверки последних 15 процентов, когда вы чувствуете, что все пункты в списке завершены.

7. Не позволяйте цене быть вашим путеводителем

«Выбросьте низкую ставку», - говорит Том. «Этот подрядчик, вероятно, срежет углы или, что еще хуже, отчаянно нуждается в работе» - вряд ли обнадеживающий признак для здоровой экономики. Помимо технической компетенции, комфорт должен играть равную или большую роль в вашем решении. Самый важный фактор при выборе подрядчика - насколько хорошо вы и он общаетесь. При прочих равных, при найме подрядчика лучше потратить больше и найти того, с кем вам комфортно.

8. Записать

Составьте договор, детализирующий каждый этап проекта: график платежей; подтверждение наличия страховки ответственности и компенсационных выплат работнику; дата начала и предполагаемая дата завершения; конкретные материалы и продукты, которые будут использоваться; и требование о том, чтобы подрядчик получил освобождение от удержания (которое защитит вас, если он не оплатит свои счета) от всех субподрядчиков и поставщиков. Том уверяет, что настаивание на четком контракте - это не из-за недоверия. Речь идет об обеспечении удачного ремонта.

Наконец, помните, что как только вносятся изменения или обнаруживается проблема, цена просто увеличивается, а проект просто удлиняется. Четыре самых дорогих слова в английском языке? «Пока ты…»


Ищете дополнительную помощь с ремонтом дома? Гарантия на дом может помочь. Ознакомьтесь с этими подробными руководствами от команды обзора этого старого дома:

Как найти хорошего подрядчика

При строительстве нового дома или крупном ремонте дома услуги подрядчика неоценимы.Подрядчики координируют движущиеся части в сложных процессах строительства и реконструкции. Они находят субподрядчиков и управляют ими, осуществляют платежи поставщикам, при необходимости работают с архитектором, закупают материалы и в целом действуют как столь необходимые проводники в сложном процессе строительства или реконструкции дома.

Хотя подрядчиков найти легко, вам нужен хороший подрядчик - тот, который не только законный, честный и честный, но и тот, с которым легко работать и который будет реализовывать ваше творческое видение до конца.Поиск подрядчика, который подходит как вам, так и вашему проекту, является ключом к успешному завершению работы.

Признаки хорошего и плохого подрядчика

Хороший подрядчик

  • Чистая запись, в пределах разумного
  • Отзывчивый и пунктуальный
  • Слушает ваши идеи
  • Все наемные работы сопровождаются письменными договорами
  • Предоставляет письменные оценки

Плохой подрядчик

  • Нарушения лицензирования подрядчика
  • Обычно опаздывает или не отвечает на звонки
  • Избегает разрешений, зонирования и строительных норм
  • Плохо говорит о клиентах или партнерах
  • Много исков к подрядчику

Процесс поиска подрядчика

Определите свой проект

Прежде чем связываться с любым подрядчиком, начните с точного определения проекта.Например, если вы хотите построить пристройку к дому, углубитесь в детали, которые помогут подобрать идеального подрядчика для этой работы. Это должно быть маленькое дополнение, такое как выпуклость комнаты? Или вы планируете полномасштабное строительство со спальнями, ванными комнатами и жилыми помещениями?

У генеральных подрядчиков есть области специальных знаний или интересов, которые часто становятся очевидными, когда вы исследуете портфолио, фотогалереи и изображения до и после. Подрядчик может иметь веб-сайт с этой информацией, или сторонние сайты также могут содержать подрядчика.

Услуги онлайн-поиска подрядчиков

Онлайн-услуги по подбору подрядчиков могут быть надежным источником подрядчиков для домовладельцев с алгоритмами, которые точно сопоставляют подрядчиков с потенциальными проектами. Службы сопоставления часто содержат обширную информацию о подрядчиках, участвующих в их обслуживании, включая проверку судимости, проверку лицензии, отзывы клиентов и фотографии.

Рекомендации соседей и друзей

Устные рекомендации из надежного источника - отличный способ найти хорошего подрядчика.Начните с семьи, друзей или соседей, которые недавно обращались к подрядчику за советом о подрядчике, которого они наняли.

Признаки хорошего подрядчика

Как минимум, хороший подрядчик будет иметь достаточно чистую репутацию в государственных и местных советах по лицензированию. Если есть запись, отрицательные вопросы не являются обширными или вызывающими беспокойство, и все вопросы закрыты.

Проверяя онлайн, вы видите, что подрядчик вовлечен в необычно большое количество судебных процессов? Из-за характера своей деятельности подрядчики часто становятся объектом судебных исков.Таким образом, тот факт, что подрядчик участвовал в судебных процессах, не следует рассматривать как красный флаг. Неурегулированные требования по залогу подрядчика обычно будут доступны на государственных и местных лицензионных участках.

На ваших встречах подрядчик должен быть внимательным и выслушивать, когда вы описываете свои цели. Встреча - это диалог, в котором каждая сторона свободно и одинаково торгует идеями. Подрядчик не обязан соглашаться со всем, что вы говорите; Фактически, одна из ценностей найма подрядчика заключается в том, что вы платите за его опыт.

Хороший подрядчик будет откровенен по всем нормативным вопросам, связанным с вашим проектом: строительные нормы и правила, разрешения, проверки и зонирование. Эти проблемы являются важной частью любой масштабной сборки или реконструкции.

Несмотря на то, что подрядчик может устно дать вам необязательную смету расходов, любую твердую смету всегда следует записывать и подписывать.

Красные флаги подрядчика

Правления штата по лицензированию ведут общедоступные списки лицензий подрядчиков и сообщают вам, находятся ли они в хорошем состоянии.Выкл., И вы можете увидеть подробную информацию об административных мерах, принятых против подрядчиков.

В онлайн-сервисах по подбору подрядчиков обычно есть служба проверки биографических данных, которую подрядчики должны пройти, чтобы быть принятыми в систему. Если подрядчик является частью службы согласования и имеет хорошую репутацию, вы можете быть уверены в этом. Подрядчик прошел этот минимальный уровень проверки.

Подрядчики часто бывают занятыми людьми, жонглирующими множеством мячей одновременно. Так что опоздание на встречу или даже ее пропуск - не самая большая черта против этого человека.Однако, если подрядчик обычно опаздывает на предварительные встречи или не отвечает на телефонные звонки, вы можете быть уверены, что подрядчик сохранит те же привычки после того, как вы наняли этого человека.

Следует избегать подрядчиков, которые ругают клиентов, поставщиков, субподрядчиков или сотрудников, особенно во время ваших ранних разговоров.

Слово контракт является частью подрядчика . Так что, если у вас есть подрядчик, который хочет действовать без письменных соглашений между вами обоими, это серьезный красный флаг.Помимо ранних вводных встреч, ваши отношения должны быть определены контрактом, подписанным вами обоими. Фактически, в процессе строительства все изменения к контракту должны быть в форме заказов на изменение.

Подрядчики, которые неожиданно появляются у вашей двери, часто занимаются мошенничеством с ремонтом кровли, проезжей части и сайдинга. Такие подрядчики могут сказать, что у них есть остатки материалов, которые они готовы использовать на вашей собственности. Вы всегда должны искать подрядчика, а не наоборот.

Как найти надежного и честного подрядчика по дому

Для большинства домовладельцев самая сложная часть любого проекта по ремонту дома - это не сама работа, а поиск компетентного и надежного подрядчика, который выполнит эту работу. Установить кухонные шкафы, снести стену или облицевать ванную комнату плиткой - это просто по сравнению с трудностями по найму качественного подрядчика, который будет работать на высоком уровне от начала до конца. Мы рискуем большими деньгами, поэтому важно избегать дорогостоящих ошибок.Поскольку мы делаем это нечасто, у нас мало возможностей практиковаться и улучшать свои навыки.

Даже для опытных ремонтников дома наем подрядчика может показаться азартной игрой. Все слышали истории об ужасных подрядчиках, которые разобрали кухню и так и не вернулись, или о проектах, стоимость которых в три раза превышала первоначальную смету подрядчика. Но есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы улучшить свои шансы.

Если вы выполняете большой проект, вам понадобится генеральный подрядчик, который может нанять субподрядчиков для выполнения специальных работ, таких как слесарное дело и электричество.Домовладельцы, имеющие опыт ремонта, иногда работают в качестве генеральных подрядчиков, нанимая конкретных рабочих для каждой работы. Хотя это может сэкономить вам деньги, это может занять много времени и потребовать поиска нескольких подрядчиков вместо одного, поскольку вам придется искать специалиста для каждой более мелкой работы.

Мы поговорили с некоторыми экспертами, чтобы получить от них лучшие советы о том, как найти надежного и честного подрядчика по дому.

Планируйте вперед

Знайте, что вы хотите, прежде чем получать оценки.«Начните с плана и некоторых идей», - говорит Энджи Хикс, основательница Angi (ранее AngiesList.com), которая предоставляет рекомендации и обзоры подрядчиков. «Не начинайте с разговоров с подрядчиками».

Вы получите более точную оценку, если сможете очень точно указать, что вы хотите сделать, и материалы, которые вы хотели бы использовать, чтобы это произошло. «Переделать кухню» может означать замену шкафов и столешниц в тех же положениях, или это может означать снести стены и полы до шпилек, заменить и переместить всю сантехнику и переделать электрические и / или газовые линии.Это существенно повлияет на ваши ставки, поэтому сначала необходимо уточнить детали.

Перед тем, как поговорить с подрядчиками, вам необходимо тщательно спланировать и поработать. Например, для крупного пристройки дома потребуются чертежи и спецификации архитектора. Даже для обычной работы по ремонту ванной комнаты или кухни вы должны иметь общее представление о предпочитаемой планировке и о том, какие материалы вы хотите использовать, прежде чем искать предложения.

«Чем больше подробностей вы выпишете перед тем, как нанять подрядчика, тем лучше», - говорит Брэндон Тернер, вице-президент BiggerPockets.com, сетевой и информационный сайт для инвесторов в недвижимость. «Вся документация должна быть четкой и краткой», - говорит Х. Дейл Контант, президент Национальной ассоциации индустрии ремоделирования и президент Atlanta Design & Build. «Не должно быть двусмысленности».

Проведение собеседований с подрядчиками и проверка предыдущих проектов

Даже в наш век Интернета личные рекомендации гораздо более полезны, чем онлайн-обзоры, хотя вы обязательно должны их прочитать, а также искать рекомендации в онлайн-сервисах, таких как Angi, HomeAdvisor.com, Google и Yelp. При выборе исполнителя нет ничего важнее рекомендаций. Попросите друзей, родственников и коллег дать рекомендации. Люди из вашего района, которые реализовали аналогичные проекты, - ваши лучшие источники.

Если вы знаете людей, занимающихся строительством, спросите их тоже. Сотрудники местных хозяйственных магазинов также могут порекомендовать вам работу. По возможности посмотрите работу и задайте домовладельцу подробные вопросы о том, каково это было работать с подрядчиком. Считайте интервью с субподрядчиками дополнительными рекомендациями и выясните, хорошо ли подрядчик обращается с ними и платит ли они вовремя.

Генеральные подрядчики и большинство субподрядчиков должны иметь лицензию, хотя процедура зависит от штата и муниципалитета. Проверьте дисциплинарные советы, Better Business Bureau и протоколы местных судов на предмет проблем. Попросите подрядчика предоставить ему копию его лицензии и копии лицензий основных субподрядчиков, которые будут работать на этой работе.

Получите список рекомендаций от предыдущих клиентов. Затем позвоните этим предыдущим клиентам и задайте подробные вопросы: остались ли они довольны работой? Проект вышел за рамки бюджета и почему? Подрядчик явился вовремя? Он убирал место работы, когда уходил?

«Если это действительно большая работа… вам следует пойти немного дальше, чтобы убедиться, что они выполнили такую ​​работу», - говорит Контант.Это включает в себя дополнительные вопросы, ознакомление с дополнительными рекомендациями и личный визит на прошлую работу. Тот, кто хорошо укладывает плитку в ванной комнате вашего соседа, не обязательно тот, кто строит пристройку к вашему дому. Вы хотите найти компанию, которая регулярно выполняет те проекты, которые вам нужны.

Проведите собеседование как минимум с тремя подрядчиками. Задайте много вопросов и получите письменное предложение от каждого из них. Сравнивая ставки, убедитесь, что в каждой из них используются одни и те же материалы и одни и те же задачи, чтобы сравнивать яблоки и яблоки.Получите три заявки, даже если у вас есть подрядчик, который вам нравится, потому что вы будете чему-то учиться на каждом собеседовании. «Не бойтесь вести переговоры, - говорит Хикс. Хотя на собеседовании вы можете немного поторговаться, будьте готовы провести большую часть переговоров после получения заявки и до подписания контракта.

Получите более одного предложения

Когда вы получаете предложения от подрядчиков, вы хотите узнать намного больше, чем будет стоить ваша работа. Задайте потенциальным подрядчикам подробные вопросы об их опыте.Как долго он в бизнесе? Какие еще работы он выполнял аналогично вашей? Будет ли он использовать для работы субподрядчиков или сотрудников?

Компания из одного человека обычно не лучший выбор для реконструкции всего дома. Даже если ваша работа небольшая, не исключайте более крупную компанию, в которой может быть больше сотрудников и которая сможет эффективно выполнять мелкую работу. Кэннон Кристиан, президент Renovation Realty в Сан-Диего, советует попросить список сотрудников, чтобы убедиться, что у подрядчика действительно есть сотрудники, которые, по его словам, у него есть, и не будет использовать временную рабочую силу, нанятую на улице.

После того, как вы получили предложения, не думайте, что пора начинать работу. Вам и подрядчику необходимо будет составить подробный контракт, в котором будет указано, как именно вы хотите завершить проект, какие материалы будут использоваться и что произойдет, если вы передумаете в середине процесса или возникнут непредвиденные проблемы. Контракт должен включать график промежуточных платежей и график.

Вместо того, чтобы предоставлять только основы, в контракте должна быть детализирована конкретная модель крана, которую вы включите на кухню (или укажите определенную сумму в долларах).В нем должно быть подробно указано, когда работа будет выполнена, что произойдет, если она не будет сделана вовремя, какие работы будут выполняться сотрудниками подрядчика и какие работы будут выполняться субподрядчиками, в какое время подрядчики могут работать у вас дома и кто будет убирать в конце дня.

Вот еще несколько советов при работе с подрядчиком:

Подпишите подробный договор. Убедитесь, что в вашем контракте четко прописано, что будет сделано, включая сроки, промежуточные платежи, точные материалы, которые будут использоваться, вплоть до номера модели, и кто какие материалы предоставит.«Если у вас нет документального подтверждения, это ваше слово против их», - говорит Хикс. Если контракт строителя недостаточно подробный, напишите свой собственный или предоставьте дополнения.

Внимательно относитесь к заказам на изменение. Любое изменение в проекте, независимо от того, измените ли вы свое мнение о продуктах или запросите дополнительные проекты, должно генерировать письменный заказ на изменение, который включает новую работу, материалы и стоимость. Большинство вакансий включают сюрпризы. Вы можете обнаружить, что после открытия стен необходимо произвести ремонт, или вы можете изменить свое мнение о каком-либо аспекте проекта.Каждый раз, когда происходит отклонение от контракта, убедитесь, что вы и подрядчик подписываете заказ на изменение, в котором подробно указывается, какие дополнительные работы будут выполнены и по какой цене.

Ожидайте, что подрядчик будет слишком занят, чтобы начать работу прямо сейчас. «Лучшие люди - это занятые люди», - говорит Кристиан.

Ожидайте и планируйте дорогие сюрпризы. Если у вас есть 50 000 долларов, которые можно потратить на ремонт, не подписывайте контракт на 50 000 долларов, потому что всегда будет требоваться непредвиденный ремонт.Для их покрытия выделите не менее 10 процентов. «Ни один подрядчик не может видеть сквозь стену», - говорит Хикс. «Вы хотите спланировать неожиданное».

Подтвердите лицензию и страховку. Попросите подрядчика предоставить вам копии лицензий и страховых полисов, а затем позвоните в местное или государственное агентство, которое выдает лицензии, чтобы убедиться, что они действительны.

С подозрением относитесь к ставкам, которые значительно ниже, чем все остальные. Стоимость выполнения одной и той же работы в одной и той же области существенно не изменится.Если одна ставка значительно ниже, задавайте подробные вопросы о материалах и объеме работ, чтобы убедиться, что все включено.

Получите разрешения. Городам и округам требуются разрешения на выполнение большинства работ по реконструкции. Подрядчик обычно получает разрешение и добавляет стоимость к вашему счету. Некоторые подрядчики могут предложить выполнить работу за меньшую плату без разрешений, но это может вызвать проблемы позже, если работы по модернизации не будут выполнены в соответствии с кодом или если город поймает вас в следующий раз, когда вы выполните работу.Вы можете получить штраф и от вас потребуют удалить неисправную работу, чтобы переделать ее. «В конце концов, если вам не удастся получить надлежащие разрешения на работу, это все на вас», - говорит Хикс. Остерегайтесь подрядчиков, которые просят вас получить разрешения - это работа подрядчика. Запрещенная работа также может вызвать проблемы, когда пришло время продавать.

В контракте должен быть график платежей с конкретными этапами. Большинство профессиональных подрядчиков запрашивают небольшой авансовый платеж, а затем дополнительные платежи по мере достижения определенных этапов, причем последние 10 процентов подлежат уплате только после того, как будут получены все разрешения на удержание, завершены окончательные проверки и завершены все пункты предварительного списка.Остерегайтесь подрядчика, который просит крупный аванс, если только работа не требует от подрядчика покупки значительного количества дорогих материалов перед началом работы.

Не платите более 10% от общей суммы работы до ее начала. Вы не хотите, чтобы подрядчик использовал ваши деньги для завершения чужой работы. Кристиан говорит, что время от времени он будет запрашивать до 30%, если срочно понадобятся дорогие материалы.

Обсудите основные правила. Обсудите, в какие часы подрядчик может работать у вас дома, какое уведомление вы получите, какую ванную комнату будут использовать рабочие и что будет убирать в конце каждого рабочего дня.Спросите о любых других подробностях, которые вас беспокоят, например о курении на рабочем месте или о том, ожидают ли рабочие доступа к туалетам.

Выберите отделку вовремя. Вы, вероятно, включите в контракт некоторые основные компоненты работы (например, кафельный пол или гранитные столешницы) с конкретными вариантами отделки, которые будут выбраны в процессе выполнения работ. Если вы не уложитесь в сроки по выбору материалов, подрядчик не сможет уложиться в свои.

Получите освобождение от удержания. Любой, кто предоставляет рабочую силу или материалы для вашего дома, может подать залог против вашего права собственности, если счет не будет оплачен. Перед тем, как произвести окончательные платежи подрядчику, попросите его освободить от залога все поставщики материалов и субподрядчики, подтверждающие, что они получили оплату. «Отказ от залога действительно очень сильно защищает клиента», - говорит Контант.

Часто разговаривайте с подрядчиком. Для большой работы вам, возможно, придется разговаривать каждый день. Если вы видите потенциальную проблему, немедленно сообщите об этом.Что-то, что было сделано неправильно, будет труднее исправить позже, когда ваш подрядчик соберет вещи и перейдет к своей следующей работе.

Проверить страховое покрытие. Знайте, что покрывается страховкой вашего домовладельца, а что - страхованием бизнеса вашего подрядчика. Получите копию страхового полиса компании.

Ожидайте стресса. Иметь рабочих в доме, жить без кухни и все вокруг покрыто облаком пыли - непростая задача даже для самых спокойных домовладельцев.Ожидайте сбоев и стройте планы по их устранению. «Одна из вещей, на которую потребители не планируют, - это стресс, связанный с [ремонтом], - говорит Хикс.

Больше способов жить хорошо за меньшие деньги

Как выбрать подрядчика по ремонту дома

Итак, вы готовы поставить новую ванну или наконец выбрали новую плитку для своей кухни. Если вы не хотите выполнять работу самостоятельно или у вас нет времени или навыков для выполнения проекта по благоустройству дома своими руками, то вам лучше всего нанять подрядчика.Но выбор подрядчика по ремонту дома может стать головной болью: как узнать, хорошо ли кто-то справляется с работой, которую вы не умеете делать?

Выбирая подрядчика, вы нанимаете нового сотрудника на работу. Вы не стали бы нанимать первого соискателя на работу в своем бизнесе, поэтому не выбирайте подрядчика по ремонту жилья, не сузив список лучших кандидатов. Изучите портфолио предыдущей работы, проверьте лицензирование, выслушайте рефералов и соберите конкурентные предложения, прежде чем принять окончательное решение.

Шаг 1: Получите рекомендации

Первый шаг в поиске подходящего подрядчика по ремонту дома - это составить список из 10–15 местных подрядчиков, обладающих нужным опытом. Вы постепенно сузите этот список до основных претендентов и в конечном итоге будете использовать его для выбора подрядчика, поэтому лучше всего включить больше имен, чем вам понадобится на данном этапе.

Есть несколько способов составить свой стартовый список:

  • Спросите совета у друзей-домовладельцев, особенно тех, кто недавно делал ремонт.
  • Найдите в Интернете тип услуг, которые вам нужны в вашем районе.
  • Проверьте онлайн-обзоры.
  • Используйте социальные сети, чтобы спросить друзей или последователей о местных рекомендациях.

Красные флаги
Успешные подрядчики помогут вам связаться с ними и увидеть примеры их работы. Будьте осторожны с подрядчиками по ремонту дома, которым не хватает базовой информации, такой как веб-сайт, присутствие в социальных сетях и отзывы.

Шаг 2: Сравните портфолио каждого подрядчика

Выберите подрядчика, который специализируется на необходимом вам типе реконструкции; Тот, кто специализируется на ремонте кухонь, может не подойти для ремонта вашей ванной комнаты.Подрядчик по ремонту дома с творческим взглядом также может быть полезен для определенных проектов. Например, если вы хотите выложить плитку прихожую с подробной мозаикой или покрасить комнату с искусственной отделкой, вам понадобится подрядчик, который хорошо выполнит такую ​​работу.

Спросите каждого подрядчика в вашем длинном списке о портфеле их проектов, по крайней мере, за последний год. У них может быть физическое портфолио или они могут направить вас на веб-сайт с изображениями. В хорошем портфолио должно быть не менее десяти проектов.Он должен включать фотографии каждого помещения до начала работ, во время реконструкции и после завершения проекта. Полезно, если есть изображения чертежей, эскизов или других планов, чтобы вы могли понять, как подрядчик подходит к проекту.

Красные флаги
Ищите портфолио, в котором слишком мало проектов, нет фотографий до переделки или зернистых, трудноразличимых изображений конечного продукта. Также имейте в виду, что подрядчики по ремонту жилья включают в свои портфолио только свои лучшие работы.Если какой-либо завершенный проект не соответствует вашим стандартам, скорее всего, их средняя работа еще хуже. Вычеркните имя этого человека из своего списка.

Шаг 3. Запросите лицензию и сертификацию

На этом этапе в вашем списке должно быть от шести до восьми имен. Один из простых способов еще больше сузить круг вопросов - это запросить у подрядчиков лицензию и сертификацию. Конкретные лицензии или сертификаты, которые должен иметь ваш подрядчик по благоустройству дома, будут зависеть от проекта. Поскольку юридические требования различаются в зависимости от штата, позвоните в отдел лицензирования вашего сообщества, чтобы узнать о конкретных требованиях.

Помимо проверки наличия у подрядчиков правильных лицензий и сертификатов для безопасного и законного выполнения работы, убедитесь, что у любого из вашего списка есть страхование ответственности на случай, если они повредят ваш дом. Подрядчику и любым другим работникам также должна выплачиваться компенсация. Попросите копию их страховых полисов и убедитесь, что они актуальны.

Красные флаги
Вычеркните из списка подрядчиков, у которых нет необходимых учетных данных.Я также рекомендую отмечать имена тех, кто сомневается или слишком долго пытается передать вам эту информацию.

Шаг 4. Проверьте отзывы

Теперь, когда вы сузили свой длинный список до пяти или шести главных претендентов, пора начать проверку отзывов. Это обычная практика, поэтому любой уважаемый подрядчик будет ожидать, что вы попросите список рекомендаций. Типичный справочный список подрядчиков включает десять или более вакансий с указанием имени, адреса и номера телефона каждого клиента.Помогает, если есть даты для каждой работы; если дат нет в списке, спросите их.

А теперь пора звонить по каждому справочнику. Если список очень длинный, выберите несколько недавних проектов и несколько старых проектов. Делайте подробные записи во время телефонного звонка; вам нужно будет спросить у некоторых рекомендаций, можете ли вы посетить их дом, чтобы лично увидеть проект.

Вот некоторые вопросы:

  • Выполнял ли подрядчик график?
  • Была ли рабочая площадка в порядке?
  • Были ли проблемы решены в кратчайшие сроки?
  • Был ли подрядчик пунктуален при приеме на прием и в рабочие дни?
  • Как продвигается работа?
  • Была ли стоимость разумной и понятной?

Красные флаги
Некоторые красные флажки включают слишком мало ссылок или значительные промежутки времени между ссылками.Спросите об этом, прежде чем предполагать худшее. Дыра в календаре не обязательно означает неприятности; возможно, они были ранены или у них был отпуск. Открытость и готовность подрядчика предоставить вам дополнительную информацию помогут вам облегчить работу.

Если у клиента в целом хорошее впечатление, он будет положительно и оптимистично оценивать подрядчика, даже если возникнут небольшие проблемы. Если опыт был плохим, вы можете заметить, что человек колеблется или косвенно отвечает. Старайтесь читать между строчками то, что вам говорит человек; они могут не захотеть сказать ничего недоброго.Обсуждая рекомендации каждого подрядчика, устраняйте всех подрядчиков, получивших плохие или неоднозначные отзывы; к этому моменту у вас должно быть три или четыре подрядчика.

Шаг 5: Просмотрите пример готового проекта

После того, как вы позвонили по рекомендациям ваших подрядчиков, вычеркните всех подрядчиков, получивших плохие отзывы. Затем решите, какие из оставшихся рекомендаций посетить лично, чтобы увидеть завершенный проект их подрядчика. Выбирайте людей, которые кажутся открытыми и открытыми, чьи проекты похожи на ваши, и, в идеале, которые живут рядом с вами.Особенно полезно, если работа была завершена хотя бы несколько лет назад, чтобы вы могли увидеть, как она продержалась. Посетите хотя бы по одному завершенному проекту от каждого из ваших оставшихся главных претендентов.

Посещая проекты, внимательно следите за работой подрядчика. Спросите человека, нуждался ли он когда-либо в обслуживании или ремонте. Ознакомьтесь с общим ощущением и конкретными деталями.

Красные флаги
В зависимости от типа проекта, есть несколько красных флажков, на которые стоит обратить внимание:

  • Ремонт ванной комнаты: Темные пятна на стенах или потолке, наклонные полы, дешевые материалы, недостаточное освещение.
  • Ремонт кухни : Очевидные швы на столешнице, дешевые материалы, «кухонный треугольник» (плита, холодильник и раковина), не имеющий логической планировки, плохое освещение, недостаточное пространство для хранения или прилавка.
  • Краска: Избыточное распыление, потеки краски, полосы, несовершенные линии и края, брызги краски на полу.
  • Плитка: Кривые плитки или линии, трещины на плитке или затирке, избыток затирки или заделки по краям (предназначенные для маскировки плохо разрезанной плитки), непоследовательные линии затирки, неровные поверхности, очевидные переходы между поверхностями.
  • Палубы, террасы или перголы: Волнистые или вздутые доски, несовпадающие края, зазоры между досками или окнами, трещины в половицах, трещины или зазоры между стороной дома и настилом, трещины в бетоне.

Шаг 6: Получите заявки на работу и наймите подрядчика

К настоящему времени вы исключили из своего списка всех, кто выполняет некачественную работу. Следующий шаг - оценить работу вместе со всеми оставшимися подрядчиками в вашем списке.

После тщательной консультации каждый подрядчик представит вам краткое предложение и сметную стоимость проекта, которое называется тендером.В зависимости от типа ремонта это может включать подробную информацию о сроках реализации проекта, типах материалов, которые они рекомендуют, и общей стоимости проекта. Лучше всего получать предложения от трех или четырех подрядчиков из вашего списка. Вы выберете своего подрядчика из числа этих предложений.

Помните, что не всегда лучше использовать самую низкую цену. Иногда материалы или объем работ будут отличаться от одного подрядчика к другому; например, подрядчик, который использует сборные шкафы, будет взимать гораздо меньше, чем плотник, который делает их вручную, но вы заметите существенные различия во внешнем виде готовой кухни.Подумайте о своих общих целях по ремонту, когда выбираете, какое предложение лучше всего для вас.

После того, как вы выбрали подрядчика по благоустройству дома и приняли его заявку на проект, они составят проект предложения по контракту с более подробной информацией о том, как они будут завершать проект, сроках, материалах, стоимости и многом другом. После того, как вы рассмотрите и подпишете предложение, ваш проект будет реализован.

Красные флаги
Остерегайтесь любого подрядчика, который пытается заставить вас принять предложение.Некоторые подрядчики будут пытаться заставить вас подписаться сразу же, говоря, что их предложения действительны только в течение ограниченного времени. У вас всегда есть возможность подумать о ставке на несколько дней или дольше. Качественные подрядчики дадут вам время решить, какую ставку выбрать, и они будут любезно действовать, если вы отклоните их ставку. То же самое и с окончательным контрактом; обязательно ознакомьтесь со всеми деталями и не подписывайте ничего сразу.

Итог

Вам решать, как найти квалифицированного и этичного подрядчика для вашего проекта по благоустройству дома.Тщательно исследуйте каждого подрядчика и не торопитесь, чтобы принять лучшее решение для вашего дома. После того, как вы рассмотрите и подпишете предложение по контракту, вам нужно будет выписать чек. Теперь вы на шаг ближе к дому своей мечты.

Вы нашли эту статью полезной? ДА | НЕТ

Розмари Аванс, доктор философии, использует свой опыт исследований в области социальных наук в качестве члена исследовательской группы ConsumerAffairs, чтобы помочь людям сделать правильный выбор.Она тщательно изучает продукты, предприятия и отрасли, а затем передает наиболее актуальную и важную информацию потребителям, которые хотят принять важные решения о покупке.

Как выбрать подрядчика по ремонту

При выборе подрядчика, который возглавит вашу реконструкцию, эти простые шаги могут означать разницу между полной уверенностью и бессонными ночами.

Спросите о направлениях
Молва из уст в уста - лучший способ найти квалифицированного специалиста для выполнения работы.Спросите родственников, друзей и соседей, с которыми у них был хороший опыт. И спросите, что сделало это положительным опытом, как подрядчик решал проблемы и будет ли он снова использовать того же подрядчика.

Посмотрите на учетные данные
Имея на руках рекомендации, проведите предварительное исследование, будь то телефонный звонок или посещение веб-сайта подрядчика. Узнайте, имеет ли он или она все необходимые лицензии от государственных и местных муниципалитетов, а также обозначения от любых профессиональных ассоциаций, таких как Национальная ассоциация кухонь и ванных комнат, Национальная ассоциация индустрии ремонта и Национальная ассоциация жилищных строителей.Ищите подрядчиков, которые инвестировали в курсовую работу и прошли строгие тесты для получения определенных сертификатов. Однако имейте в виду, что не все сертификаты одинаковы. Сделайте домашнее задание и выясните требования.

Интервью с кандидатами
Сузьте список претендентов и назначьте встречи. Постарайтесь оставить это до трех подрядчиков, потому что дальше это может запутать. Чрезвычайно важно, как подрядчик отвечает на вопросы, но общение идет в обоих направлениях.Кандидатам тоже следует задавать много вопросов.

Проверить ссылки
Спросите, чтобы увидеть некоторые из проектов подрядчиков. Если вы их одобряете, запросите рекомендации и позвоните бывшим клиентам подрядчиков, чтобы проверить их. Спросите, как подрядчики выполняли проекты. Были ли они в срок и в рамках бюджета? Были ли клиенты довольны результатом? Что можно было сделать иначе?

Помните, что когда вы нанимаете ремонтника, вы покупаете услугу, а не продукт.Качество обслуживания определит качество готового проекта. Вот некоторые вещи, которые вы захотите изучить, и вопросы, которые вы захотите задать на собеседовании с мастером по ремонту.

Деловой опыт и менеджмент
Делает ремонт:

1: Поддерживать постоянный почтовый адрес, адрес электронной почты, личный номер телефона, номер факса, мобильный телефон и голосовую почту?

2: Есть страховка, защищающая вас от ответственности? На всякий случай попросите копию страховых свидетельств ремонтника.Кроме того, спросите мастера по ремонту, насколько проект увеличит стоимость дома и получите дополнительную страховку от вашего поставщика.

3: Вы уже давно присутствуете в сообществе? Как долго компания работает под этим названием? Поддерживает ли специалист по ремонту прочные отношения с подрядчиками, такими как сантехники и электрики, и работает ли с ними как одна команда?

4: Имеете заслуживающую доверия репутацию среди клиентов и коллег? Есть ли успешный послужной список?

5: Иметь какие-либо профессиональные обозначения, такие как сертифицированный специалист по ремонту (CGR), сертифицированный дизайнер ванн (CBD) и т. Д.? Как долго ремонтник был членом или какой-либо торговой организацией?

Получите это в письменной форме
После выбора подрядчика ознакомьтесь с подготовленными им документами. Они выглядят профессионально? Внимательно изучите договор. Кажется ли это справедливым и сбалансированным? И убедитесь, что юридическое соглашение включает следующее:

Если все в порядке, можете с уверенностью расписаться на пунктирной линии.

Лучшие 15 генеральных подрядчиков рядом со мной

Если вы стоите на пороге крупного проекта по благоустройству дома, реконструкции или нового строительства, вы, вероятно, захотите нанять генерального подрядчика. Эти профессионалы управляют всеми аспектами работы, чтобы обеспечить ее выполнение в срок и к вашему удовлетворению. Пытаетесь ли вы найти строительных подрядчиков для нового строительства или подрядчиков по ремонту жилья, чтобы украсить ваше существующее место, важно точно знать, какую роль они будут играть в проекте.Ниже вы найдете список вопросов, которые необходимо задать.

Что такое генеральный подрядчик?


Генеральные или строительные подрядчики часто называют менеджерами проектов. Они контролируют весь проект реконструкции или строительства нового дома и облегчают выполнение повседневных задач, приближающих его к завершению. Генеральный подрядчик по строительству будет работать с вашим архитектором, чтобы изучить план, пока вы строите дом, и убедиться, что все на месте до начала работы, а также организует получение разрешений и необходимых проверок.В то время как хорошие местные подрядчики по ремонту дома будут иметь навыки для выполнения определенных задач на месте, таких как столярные работы, он или она также несет ответственность за найм субподрядчиков для большинства работ, таких как электромонтажные работы, покраска или сантехника. Кроме того, генеральный подрядчик должен регулярно выезжать на место для проверки хода работ и решения проблем. Вот несколько связанных профессионалов и поставщиков, которые дополняют работу генеральных подрядчиков: архитекторы и дизайнеры зданий, дизайнеры интерьеров и декораторы, ландшафтные архитекторы и ландшафтные дизайнеры, дизайнеры кухонь и ванных комнат, специализированные подрядчики.

Подрядчики по ремонту дома необходимы для успешного завершения ремонта. Из-за этого очень важно, чтобы вы выполнили свою домашнюю работу, прежде чем выбрать правильного генерального подрядчика при реконструкции или строительстве дома. Внимательно проверяйте заявки. Было ли оно готово, когда это обещал подрядчик? Была ли заявка на строительство дома необычно высокой или низкой? Каждая из этих вещей может быть очень показательной: запоздавшая заявка может отражать стандарты времени, а заявка, не отвечающая установленным требованиям, может быть кодом для высокой надбавки или преднамеренной заниженной ставкой для оценки работы по ремоделированию.Вы должны позвонить рекомендациям, внимательно прочитать отзывы и посетить завершенные проекты, чтобы узнать, соответствуют ли они вашим ожиданиям. После того, как вы застраховали своих местных подрядчиков, внимательно прочтите контракт, чтобы убедиться, что все согласны.

Вопросы, которые следует задать потенциальным генеральным подрядчикам:


  • Как давно вы в бизнесе?
  • Сколько проектов, подобных моему, вы выполнили?
  • Кто будет работать над проектом?
  • Какие качества вы ищите в своих субподрядчиках?
  • Можете дать мне рекомендации?
  • Имеете ли вы лицензию и застрахованы?
  • Как вы заряжаете и что это включает?
  • Что происходит, когда затраты превышают бюджет из-за изменений цен на материалы или рабочую силу? А как насчет изменений, внесенных клиентом или профессионалами - в каких ситуациях могут возникнуть такие расходы?
  • Вы можете дать мне письменную оценку?
  • Что входят в ваши услуги?
  • Когда ваша работа будет выполнена?
  • Что мне нужно будет предоставить?
  • Есть ли какие-либо важные соображения или опасения, которые вы предвидите в связи с этим проектом?

Найдите подрядчика на Houzz. Сузьте область поиска в разделе «Профессионалы» на веб-сайте до домашних подрядчиков. Вы также можете поискать фотографии и связаться с генеральным подрядчиком, работавшим над проектом.

Если вы генеральный подрядчик, пора развивать и ускорять свой строительный бизнес с Houzz Pro. С Houzz Pro вы можете управлять своей воронкой продаж, создавать счета и принимать онлайн-платежи в одном приложении. Узнайте больше о наших услугах генерального подрядчика сегодня!

Найдите генеральных подрядчиков рядом со мной на Houzz

Прежде чем нанять генерального подрядчика, сделайте покупки через нашу сеть из более чем 196 632 местных генеральных подрядчиков.Прочтите отзывы клиентов, ознакомьтесь с их прошлыми проектами, а затем запросите расценки у лучших генеральных подрядчиков рядом с вами.

Как найти хорошего подрядчика в Нью-Йорке

Ответ:

Если вы хотите сделать простой ремонт кухни или ремонт от плинтуса до потолка вашего дома в Нью-Йорке, ваше удовлетворение и здравомыслие будут напрямую связаны с ваша способность нанять квалифицированного, надежного и честного подрядчика.

«Распространенная ошибка - полагать, что« лицензирован и застрахован »означает что-то важное, но на самом деле это не более чем минимальные требования начального уровня, как спортсмену нужны легкие», - говорит Фрейзер Паттерсон, бывший генеральный подрядчик и основатель Bolster, проектно-конструкторской фирмы в Нью-Йорке.«И хотя проверка рекомендаций может дать представление об умениях подрядчика и его истории выполнения проекта в срок и в рамках бюджета, чрезвычайно сложно оценить фактическое состояние бизнеса подрядчика. Если один клиент не платит вовремя или ожидаемый бизнес не реализуется, он разоряется - проекты полностью останавливаются и забирают ваш депозит с собой ».

Bolster ставит перед собой задачу исключить риски, связанные с капитальным ремонтом дома, за счет полной прозрачности всего, что они делают.Вертикально интегрированная команда Bolster и ее приверженность обеспечению ресурсами ставят их в уникальное положение, позволяющее финансово гарантировать, что все ремонтные работы будут выполнены красиво и в рамках бюджета.

Ниже приведены несколько советов от Bolster по поиску подрядчика, чей бизнес является здоровым и чья работа высока:

Молва

Спросите рекомендации у друзей, родственников и коллег, которые выполняли аналогичную работу. Узнавайте об успехах, болевых точках и неудачах их собственных проектов.Но имейте в виду, что даже если ваш подрядчик одобрен другом, чей собственный проект был успешным, это не гарантирует, что то же самое будет с вами, даже если ваш проект звучит одинаково.

Опыт общения другого ремонтника с подрядчиком может быть очень субъективным; они могут иметь вкусы и предпочтения, отличные от ваших, а то, что они считают достаточным качеством, может не быть. То же самое касается и обратного сценария: просто потому, что у кого-то был плохой опыт работы с подрядчиком, не означает, что вы это сделаете.Например, у них мог быть недостаточный бюджет, что привело к недостаточным ресурсам для проекта.

Объем работ также может существенно различаться от проекта к проекту.

«Может быть, ваша квартира находится на 10-м этаже элитного дома с ограничительными правилами ремонта и страховыми требованиями в размере 10 миллионов долларов, в то время как квартира вашего друга находилась на первом этаже среднего здания, куда легче попасть и где требуется страховка. всего 2 миллиона долларов. Ваша работа почти наверняка будет труднее выполнять и будет стоить дороже », - говорит Паттерсон.

Или, возможно, во время проекта вашего друга «подрядчик был в порядке и бизнес шел хорошо, но они недавно развелись, были вынуждены заплатить огромный штраф или потеряли ключевого субподрядчика. Прежде чем вы это узнаете, на полпути проекта вы становитесь банкротом », - говорит Паттерсон.

Проведите онлайн-расследование.

Обзоры на Houzz и на дискуссионных форумах местных сайтов по недвижимости, таких как Brownstoner и StreetEasy, могут дать вам возможность узнать об опыте других людей с конкретными подрядчиками.

Когда вы читаете отзывы, ищите подрядчиков, которые знакомы с такими домами, как ваш: если вы живете в историческом коричневом камне, но профессионалы, которых вы рассматриваете, похоже, в основном работают в современных квартирах, они, вероятно, не лучший выбор для твои нужды.

Относитесь к отзывам с недоверием: даже при обширном онлайн-исследовании трудно сказать, является ли подрядчик качественным, законным и должным образом проверенным, а отзывы, как правило, ограничены в том, что они раскрывают об основной ценности человека. работай.

Если вы сталкиваетесь с критикой подрядчика, это не обязательно означает, что вы должны их списать. Если в остальном подрядчик кажется подходящим, спросите его о том, что происходило на предыдущей работе.

Вы можете провести дополнительные исследования в Департаменте строительства, у которого есть база данных, позволяющая ввести имя подрядчика и просмотреть историю его разрешений. Вы можете не только узнать, сколько работ они выполнили, но и найти информацию об их субподрядчиках, включая электриков и сантехников.

Калькулятор ремонта Нью-Йорка