Что будет на открытии леруа мерлен: Leroy Merlin будет открывать в России по 5—8 магазинов в год – Новости ритейла и розничной торговли
Открытие гипермаркета «Леруа Мерлен» в Люберцах — Фото
30 сентября 2016 в 12:59
© РИАМО в Люберцах, Шевченко Людмила
Французский гипермаркет строительных товаров «Леруа Мерлен» открылся на 22-м километре Новорязанского шоссе в подмосковных Люберцах. На торжественном открытии магазина присутствовал глава Люберецкого района и города Люберцы Владимир Ружицкий, а также руководство гипермаркета. В 11:00 магазин открыл свои двери для покупателей.
© РИАМО в Люберцах, Шевченко Людмила
Глава Люберецкого района и города Люберцы Владимир Ружицкий поздравил с открытием. «За последние два года здесь вырос прекрасный магазин. Все было не просто, масса согласований с дорожными службами, архитектурой. При подходах к магазину все теперь благоустроено. Этот магазин вселенский, он не имеет границ», – отметил Ружицкий.
© РИАМО в Люберцах, Шевченко Людмила
На фото: торжественное перерезание ленточки
© РИАМО в Люберцах, Шевченко Людмила
На фото: Андрей Кротов, директор «Леруа Мерлен» в Люберцах
© РИАМО в Люберцах, Шевченко Людмила
На фото: торжественное открытие магазина
© РИАМО в Люберцах, Шевченко Людмила
Торговая площадь гипермаркета – 1 760 квадратных метров, общая площадь – 20 тысяч квадратных метров.
В магазине представлено 32,4 тысячи артикулов в 15 отделах. Здесь и товары для дома, для ремонта и строительства.
© РИАМО в Люберцах, Шевченко Людмила
На фото: команда «Леруа Мерлен» в Люберцах
© РИАМО в Люберцах, Шевченко Людмила
На фото: праздничный торт
© РИАМО в Люберцах, Шевченко Людмила
Два деревца сирени будут расти и развиваться вместе с гипермаркетом.
На фото: символичная посадка сирени
© РИАМО в Люберцах, Шевченко Людмила
Несколько минут до открытия магазина.
© РИАМО в Люберцах, Шевченко ЛюдмилаЭто 16-й по счету в московском регионе французский гипермаркет строительных товаров «Леруа Мерлен».
На фото: первые покупатели
© РИАМО в Люберцах, Шевченко Людмила
Первых покупателей радостно встречали с шариками.
Людмила Шевченко
Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»
Гипермаркет
Поделиться:
Следующий материал
Новости СМИ2
Актуальное
Почему люберчане против благоустройства Томилинского лесопарка
Готовность школ и детсадов Люберец к учебному году
Что делать при лесном пожаре
Борьба с наркопреступлениями в Люберцах
Благоустройство «народных троп» в 2022 году
Жители дома в Котельниках хотят сменить УК
Проблемы с интернетом в ЖК «Оранж Парк»
Зачем акушер-гинеколог из Люберец советует роженицам танцевать
Неприятный запах в Котельниках
Как вести себя во время грозы
Врач из Люберец рассказал о травмах после «пьянок»
Почему человек тонет и как его спасти
Каково жить с болезнью Паркинсона
Как собирать клубнику и где купить ягоды
Как «Энергоконтракт» производит спецодежду
Предприниматель из Котельников о своей работе
Школьные лагеря в Люберцах 2022
Учим английский язык: лайфхаки, подборка фильмов и сериалов
Курьезные случаи на учебе
Что люберчане думают о диетах
Беженцы из ЛНР об эвакуации и жизни в Люберцах
Интервью с пожарным из Люберец
Как зарегистрировать интеллектуальную собственность
Подготовка к рекультивации полигона «Торбеево»
Как воспитать ребенка культурным
Как записать ребенка в первый класс в Люберцах в 2022 году
Как строят учебно-тренировочный комплекс в Люберцах
Косметологи о работе в условиях санкций
Куда поехать отдыхать в России весной 2022 года
Как благоустроят сквер «Патриот» в Котельниках
Бизнесмены о санкциях
Программа «Чистая вода» в Люберцах
Сброс снега под ЛЭП: почему это опасно
Почему жители ЖК «Люберцы» сами чистили парковку
Как сохранить данные при блокировке социальных сетей
Психолог о том, как избавиться от тревожности
Как ухаживать за черепахами и улитками
Жертвы дистанционных мошенников
Что делать, если соседи угрожают из-за места на парковке
Пропала собака, что делать?
Почему перенесли остановки «Карьер»
Помощь подопечным благотворительных фондов
Без каких органов может жить человек
Многодетные мамы об эмоциональном выгорании
Интервью с экспертом о домашнем насилии
Мифы об электронных сигаретах
Как получить и восстановить СНИЛС в Люберцах
Стала известна дата открытия первого регионального гипермаркета «Леруа Мерлен» в Одессе
4 апреля компания «Леруа Мерлен Украина», единственный европейский игрок в DIY-сегменте в Украине, откроет в Одессе первый региональный гипермаркет.
Новый объект общей площадью 10500 кв. м расположится в торгово-развлекательном центре «Ривьера» по адресу Южная дорога, 1. Общий период подготовки одесского гипермаркета к открытию составил около 3 месяцев.
Французская компания «Леруа Мерлен» – один из крупнейших европейских ритейлеров DIY-сегмента (англ. Do it yourself – «сделай сам»), специализируется на товарах для строительства, ремонта и обустройства жилья.
Ассортимент нового гипермаркета построен на 4 основных направлениях: утилитарный, проектный, декоративный, садовый. На торговой площади 8 645 кв. м будет представлено более 30 000 наименований товаров в 14 отделах: стройматериалы, инструменты, товары из дерева, кухни, электротовары, напольные покрытия, товары для ванной комнаты, водоснабжение, изделия из метала, краски, товары для декора, освещение и обустройство дома. На парковке перед магазином разместится павильон с предложениями для дачи и сада, площадью 600 кв. м.
«Низкие цены – каждый день» – главная концепция компании на украинском рынке.
Огромный товарооборот, эффективная работа с базой поставщиков и развитие собственных торговых марок (СМТ) позволили бренду сформировать лояльные предложения, доступные каждому. Стоимость товаров в сети Leroy Merlin ниже рыночных в среднем на 5-10%.
Товары собственных торговых марок проверяются и тестируются в европейских лабораториях, а большинство из них имеют повышенный срок гарантии и приемлемые цены для конечного покупателя. Среди них: DEXTER – электроинструменты, STERWINS – моторизированная техника для сада, LUXENS – краски, EQUATION – обогрев, кондиционирование, LEXMAN – электротовары, STANDERS – изделия из металла, SPACEO – обустройство-хранения, SENSEA – товары для ванной комнаты, DELINIA – кухни, ARTENS – столярные изделия, INSPIRE – декор помещений, AXTON – продукция для укладки материалов, NATERIAL – внешнее устройство, GEOLIA – ручной садовый уход за растениями, EVOLOGY – оборудование для дома. Французский ритейлер ставит перед собой цель предоставлять клиентам актуальные и полезные решения, поэтому ассортимент предлагаемых товаров формируется в соответствии с потребностями региона.
Для качественного и быстрого обслуживания потока посетителей в гипермаркете доступны 14 касс: 6 – в магазине, 4 – для самообслуживания, по 1 – в отделе стройматериалов и уличном садовом павильоне, а также касса безналичного расчёта и касса на возврат товара. Более 100 квалифицированных сотрудников будут трудится под одной крышей, чтобы каждый клиент имел возможность легко и быстро найти нужный ему товар.
Также гипермаркет предоставит ряд дополнительных сервисов. В частности, доставку от 40 грн, пошив штор, тонировку краски, порезку дерева и стекла, дизайн кухонь, пункт проверки техники, тестирование воды, врезку замков и другие. Среди партнёрских услуг: «Новая Почта» – доставка и пересылка товаров, «Кабанчик» – заказ сервисов и монтажа товаров, «Фортрент» – аренда строительной техники и инструментов, «Оней Банк» – оформления кредита, а также уютное кафе, обмен валют, банкомат. Если клиент передумал, он всегда сможет вернуть товар в течении 90 календарных дней. Кроме того, все посетители могут воспользоваться бесплатной стоянкой на 183 парковочных места.
Еще одним поводом для гордости нового объекта станут: зона мастер-классов и мастерская, в которых клиенты смогут мастерить или тестировать разные инструменты. Для всех желающих будут проходить мастер-классы по выполнению самых различных строительных и отделочных работ.
Рекомендации образовательных программ будут интересны как начинающим, так и опытным любителям ремонта.
Для постоянных клиентов гипермаркета будет доступна бонусная программа лояльности. За каждую покупку с использованием карты участники получают бонусы в размере 3% от потраченной суммы, которые затем можно обменять на:
- доставку;
- дополнительные 2 года гарантии на собственные торговые марки бренда;
- услуги установки и аренды техники.
Кроме того, владельцы карты получают скидку 10% на все меню в кафе гипермаркета и могут вернуть товар в течение 365 дней без чека.
К торжественному дню открытия, 4 апреля, гостей ожидает насыщенная развлекательная программа с розыгрышами и мастер-классами, а в выходные – исполнения французских песен современной кавер-группой, большой пикник на прилегающей территории, показ французских фильмов под открытым небом, детская анимация, спортивные игры, тестирование и демонстрация продуктов и многое другое.
«Компания Leroy Merlin активно расширяется в Украине. Мы открываем первый региональный магазин в Одессе, который станет 5-м в Украине. Я уверен, что новый гипермаркет сыграет большую роль в улучшении жизни людей здесь, в Одессе, благодаря нашим низким ценам каждый день, ассортименту продукции, отношению к клиентам», – утверждает Седрик Броссе, генеральный директор «Леруа Мерлен Украина».
На сегодня в Украине уже работает 4 гипермаркета, все они размещены в столице по адресам: ул. Полярная, 17А (площадь 11 500 м2), пр. Броварской, 3В (площадь 17 000 м2), ул. Саперно-Слободская, 26 (площадь 12 500 м2), Кольцевая дорога, 12 (площадь 8 200 м2). Гипермаркет в Одессе станет пятым детищем компании и первым региональным объектом, который положит начало развития сети в регионах. Кроме того, в ближайших планах «Леруа Мерлен Украина» открытие нового магазина в Одессе и дальнейшее развитие в Украине.
О компании
Компания «Леруа Мерлен Украина» – сеть гипермаркетов, специализирующаяся на торговле товарами для строительства, ремонта и обустройства жилья, входит в состав «Леруа Мерлен», Франция.
Впервые на украинском рынке компания начала деятельность в 2008 г. 18 ноября 2010 г. открыл свои двери покупателям первый гипермаркет компании в Киеве. Завоевав внимание и доверие жителей столицы, сеть начала постепенно, но уверенно расти. Всего в разных районах Киева работает уже 4 строительных гипермаркета. «Леруа Мерлен» была основана в 1923 г. во французском городе Нё-ле-Мин Адольфом Леруа и Розой Мерлен. Компания является одним из крупнейших европейских DIY-ритейлеров и входит в состав международной холдинговой группы ADEO, объединяющей 35 автономных компаний в 15 странах Европы, Азии и Южной Америки.
Сайт компании: www.leroymerlin.ua
На Калинина открылся третий гипермаркет «Леруа Мерлен» | НГС24
Все новостиОтсутствие билета отсрочку не дает: что делать тем, кто потерял военник
В Красноярске произошел пожар в многоквартирном доме
Повестки приходят людям с инвалидностью. Это законно?
Выпускник военной кафедры рассказал, что предпринял, чтобы не попасть на фронт
Душераздирающие кадры с вокзала Красноярска: как близкие провожают мобилизованных из нашего края
Минцифры назвало специальности, освобождающие от мобилизации айтишников и работников в сфере связи и медиа
17 погибших, 11 из них — дети: всё, что известно о нападении на школу в Ижевске
Как долго продлится частичная мобилизация? Главные новости СВО за 26 сентября
Куда сбежать из Красноярска на день или выходные: три нестандартных варианта
В Адыгее повестку вручили ветерану МВД на инвалидной коляске, но затем извинились
Всё, что известно о трагедии в школе в Ижевске к этому часу: видеорепортаж
Можно ли военнообязанным покидать Россию? А выезжать в другой город или регион? Разбор с экспертами
По всей России люди выстраиваются в очереди к нотариусам, чтобы оформить доверенность на близких
На границе с Казахстаном останавливают подлежащих мобилизации и вручают повестки
В закрывающейся Финляндии нашествие россиян.
Некоторые идут лесами
Кто будет платить алименты, если отца призвали по мобилизации? Отвечает юрист
Красноярск сковали 9-балльные пробки: Карла Маркса и Вейнбаума стоят «колом»
В России объявили мобилизацию. Как узнать, попадаю ли я под призыв?
Меня мобилизовали ошибочно. Куда обращаться?
Стрельба в военкомате. Что известно про 25-летнего задержанного и в каком состоянии военком — видеоДетки из будущего: 20 красивых детских имен, которые будут популярны в 2023 году
С «Дома Просвещения» снимают балюстраду. Это первые видимые снаружи ремонтные работы с 2016 года
«Всех просто отпустили»: выпускников военных кафедр из Красноярска не стали призывать на службу
Губернатор Красноярского края призвал извиниться и вернуть домой тех, кого мобилизовали без оснований
В Кремле прокомментировали возможное закрытие границ
Плачущие женщины и храбрящиеся мужчины: показываем первую партию призывников на сборном пункте Красноярска
Тренер не сообщил родителям, что юному футболисту назначено дообследование у кардиолога.
В результате развилась болезнь
Кто резервист, а кто запасник? Объясняем различия
«Как я жену оставлю без средств к существованию?»: 44-летнему красноярцу пришла повестка, хотя под призыв он попасть не должен
Дневник сибиряка, который уволился, оставил квартиру и пересек границу с Казахстаном — 15 часов из его жизни
В ижевской школе во время стрельбы погибли дети
Все призывники по мобилизации досрочно отправятся на пенсию
Число погибших из-за стрельбы в школе Ижевска выросло до 17, среди них 11 детей. Онлайн-репортаж
Будут ли призывать ограниченно годных на военные сборы и что делать категории В? Отвечают эксперты
На одном из маршрутов Красноярска вернули оплату по QR-коду. Остальные перевозчики ждут другое приложение
Неизвестный устроил стрельбу в ижевской школе
В Красноярске судят бывшего судью Сергея Тупеко
Минцифры перечислило специальности айтишников, которых освободят от мобилизации
В Иркутской области молодой человек выстрелил в военкома
Все новости
Новый гипермаркет строили 1,5 года
Поделиться
Новый гипермаркет расположился на ул.
Калинина
Общая площадь магазина на ул. Калинина, 82 в Красноярске составляет 15,7 тыс. кв. м — практически такая же, как и у магазина сети на правобережье. В продаже 32 тыс. наименований товаров. Парковка перед гипермаркетом рассчитана на 800 машин.
Как уточнил НГС.НОВОСТИ директор магазина Евгений Фольмер, в гипермаркет набрали 220 сотрудников. Строительство этого магазина заняло около 1,5 лет. «В этом магазине мы очень много коммерческого пространства заменили на готовые решения», — отметил директор.
Это третий гипермаркет сети в Красноярске
Поделиться
Отметим, заместитель гендиректора «Леруа Мерлен Россия» Марк Луше на открытии не исключил возможность появления в Красноярске 4-го гипермаркета. В беседе с корреспондентом он уточнил, что это зависит от успешности третьего магазина.
Добавим, на открытии присутствовал глава Октябрьского района и министр промышленности края. Анатолий Цыкалов рассказал о переговорах по вопросу запуска продажи в том числе и товаров краевых производителей в «Леруа Мерлен».
Напомним, первый гипермаркет был открыт ещё 5 лет назад в ТРЦ «Планета». Второй — на правом берегу у ТЦ «Мега».
Справка: Leroy Merlin («Леруа Мерлен») — французская компания, специализирующаяся на продаже товаров для строительства и обустройства дома. В России работает более 60 магазинов в 30 городах.
Француз Марк Луше (слева) — заместитель генерального директора «Леруа Мерлен Россия», не исключил возможность появления 4-го магазина в Красноярске
Поделиться
Директор уточнил, что в этом магазине много торгового пространства заменили на «готовые решения»
Поделиться
Магазин начал работать с 20 июля
Поделиться
Для работы в новом магазине набрали 220 сотрудников
Поделиться
НГС.НОВОСТИ
Фото Наталии Ермаковой
Следите за новостями в нашей группе «ВКонтакте».
Новости и фото отправляйте 8-999-315-05-05 (WhatsApp, Viber, SMS)
Наталия Ермакова
Корреспондент
- ЛАЙК0
- СМЕХ0
- УДИВЛЕНИЕ0
- ГНЕВ0
- ПЕЧАЛЬ0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
КОММЕНТАРИИ30
Читать все комментарииДобавить комментарийНовости СМИ2
Новости СМИ2
Leroy Merlin продолжит работу в России — пресс-служба — Бизнес & Экономика
МОСКВА, 2 мар.
/ТАСС/. Сеть супермаркетов строительных и ремонтных товаров «Леруа Мерлен» планирует продолжить работу в России, сообщает пресс-служба компании.
«Леруа Мерлен и все наши 112 магазинов в России работают в штатном режиме. Никаких изменений мы не планируем», — сообщили в пресс-службе.
Американская торговая площадка eBay также продолжает работу на российском рынке, но возможны задержки с поставками, сообщили ТАСС в компании. «Платформа eBay продолжает работу на российском рынке как для покупателей, так и для продавцов. Однако в последнее время могут возникать задержки с поставками из Европы и США из-за сложной логистической ситуации с гражданской авиацией», — добавили в компании.
Все офлайн-магазины H&M в России и интернет-магазин работают в штатном режиме, сообщила пресс-служба ритейлера.
Danone не планирует прекращать работу в России и уходить с рынка, сообщили в пресс-службе компании.
«Мы не планируем останавливать свою деятельность в России и уходить с рынка.
Ключевые системы, инфраструктура и логистика компании в России на данный момент работают в штатном режиме», — сказали в компании.
Зафиксировано снижение давления на обеих нитках «Северного потока-1», причины выясняются
Ранее аналогичная проблема с резким падением давления возникла на другом экспортном газопроводе «Северный поток-2»
Подробнее
Киевская делегация прибыла на границу Беларуси для переговоров с Россией — Офис президента
«Ключевой вопрос переговоров является немедленное прекращение огня и вывод войск с территории Украины», — говорится в сообщении.0003
Российская спецоперация была очень своевременной, отметил заместитель начальника Народной милиции ДНР Эдуард Басурин
Подробнее
Иметь ядерное оружие в Украине было бы «золотой мечтой» США — дипломат
Мария Захарова напомнила, что Италия и многие другие страны обладают ядерным оружием США, но не имеют к нему доступа
Подробнее
Украинские войска обстреляли населенные пункты в ЛНР из комплексов «Град»
Выпущено 20 ракет
Подробнее
Жилой дом в Киеве поражен ракетой ПВО — источник в Минобороны России
По словам источника, после потери взлетно-посадочной полосы в Гостомеле украинские военные передислоцировали три пусковые установки «Бук-М1» для усиления обороны аэропорта Жуляны
Подробнее
Лавров сообщил Чавушоглу Москва готова к урегулированию украинского кризиса — МИД
Министр иностранных дел России проинформировал высокопоставленного дипломата Турции об операции России в Донбассе
Подробнее
Обзор прессы: Путин начинает операцию по денацификации Украины и ее экономические последствия
Главные новости российской прессы в пятницу, 25 февраля
Подробнее
Россия и Украина должны разработать дорожную карту и прийти к общей позиции — русский официальный
По словам помощника Президента РФ Владимира Мединского, российская делегация выехала в Гомельскую область для переговоров с украинской стороной
Подробнее
Российско-украинские переговоры начнутся в понедельник утром — источник
Причина — материально-техническое обеспечение украинской делегации, сообщил источник
Подробнее
Зеленский принимает предложение Путина, готов к мирным переговорам
По словам его пресс-секретаря Сергея Никофорова , ведутся консультации о месте и времени переговоров
Читать далее
Президент Лукашенко исключает наличие ядерного оружия в Беларуси
По сообщению БЕЛТА, Лукашенко отверг подобные домыслы как «фейки»
Подробнее
ВКС РФ нанесли высокоточный ракетный удар по военной инфраструктуре Украины
ВСУ уничтожили более 800 объектов военной инфраструктуры Украины
Подробнее
Европейский Союз закрывает воздушное пространство для России — документ
Однако компетентные органы может разрешить воздушному судну приземлиться, взлететь или пролететь в гуманитарных целях или в любых других целях, совместимых с целями настоящего правила
Читать дальше
Российская авиация завоевала господство в воздухе над всей Украиной — Минобороны
Официальный представитель Минобороны России генерал-майор Игорь Конашенков подчеркнул, что «с начала операции Вооруженные Силы России нанесли удар по 1114 объектам военной инфраструктуры Украины
Читать далее
Россия взяла под свой контроль Запорожскую АЭС, заявляет Минобороны
Рабочие станции продолжают обслуживать объекты
Подробнее
ФСБ предотвратила теракт в Калужской области России
Спланирована по заказу террористической организации «Исламское государство»
Подробнее
Российская делегация прибыла в Беларусь для переговоров с украинцами
Российская делегация готова к старту переговоры с Украиной в Гомеле, заявил пресс-секретарь Кремля Дмитрий Песков
Подробнее
Российский дипломат призвал страны G7 оценить глобальный ущерб, который они нанесли за последние 25 лет
Эти страны нанесли ущерб «на нескольких континентах», подчеркнула Мария Захарова
Подробнее
Лукашенко заявил, что Путин обещает расценивать нападение на Беларусь как нападение на Россию
Белорусский лидер отметил, что НАТО быстро наращивает силы на граница с Белоруссией в Польше и в странах Балтии
Читать дальше
В силах сдерживания России введен специальный режим службы
Президент России подчеркнул, что западные страны также предпринимают недружественные действия против России в экономической сфере
Подробнее
Россия способна принять меры по смягчению ущерба от санкций — Кремль
Дмитрий Песков подчеркнул, что у России «есть все возможности и потенциал для этого»
Подробнее
У России остались друзья в мире — российский дипломат
Об этом Мария Захарова заявила в интервью программе «Вечер» с Владимиром Соловьевым на канале Россия-1
Подробнее
Контакты Россия-ЕС официально не прерваны — дипломат
В пятницу Комитет министров Совета Европы принял решение о лишении России права представительства в Комитете министров и в ПАСЕ
Подробнее
Южные Курилы оккупированы Россией, утверждает официальный представитель МИД Японии
В последние годы японские власти воздерживались от термина «оккупация», вместо этого предпочитая говорить, что «эти острова находятся под суверенитетом Японии»
Подробнее
ООН не может создать условия для прибытия российской делегации в Женеву событие — дипломат
Это ответ Генерального секретаря ООН Мария Захарова сказала
Подробнее
Минобороны России сообщает о потерях среди российских войск в ходе спецоперации
Конашенков также сообщил, что несколько российских военных взяты в плен
Подробнее
Мэр Киева заявил, что украинская столица окружена
Виталий Кличко признал, что столичные власти не полностью контролировали добровольческие батальоны территориальной обороны, которые были обеспечены оружие
Читать дальше
Российских военных встречают с флагами в Мелитополе Украины
Министерство обороны России заверило, что российские войска не нацелены на украинские города, а ограничиваются точечными ударами и выводом из строя украинской военной инфраструктуры
Читать далее
Украинский гарнизон в Змеиный остров сдается ВС РФ — Минобороны
82 украинских военнослужащих сложили оружие и добровольно сдались ВС РФ
Подробнее
Лидеры киевского режима будут неотвратимо наказаны — Минобороны России
Гражданскому населению ничего не угрожает, заявили в Минобороны
Подробнее
85% сербов всегда будут поддерживать Россию, что бы ни случилось — Президент Вучич
Сербия всегда поддерживала целостность Украины, заявил президент Сербии
Подробнее
Украинские военные обстреляли девять населенных пунктов за последние сутки — миссия ЛНР
Теракты разрушили дом в городе Первомайск, добавлена миссия
Подробнее
Украинский кризис спровоцирован игнорированием Западом преступлений неонацистов — спецпредставитель ООН
Василий Небензя подчеркнул, что страны Запада, участвующие в воскресных На заседании Совбеза ООН «ни слова сочувствия жителям Донбасса»
Подробнее
Байден заявил, что альтернативой санкциям против России будет Третья мировая война
«Россия заплатит серьезную цену за эту краткосрочную и долгосрочную перспективу, особенно долгосрочную», — подчеркнул лидер США.
военная операция на Украине во время переговоров с украинской стороной заявил пресс-секретарь Кремля Дмитрий Песков
Подробнее
Запад покрывал преступления киевского режима, приведшие к украинской трагедии, заявил Лавров
«В течение всего этого периода население ДНР и ЛНР подвергалось издевательствам, многолетним обстрелам со стороны киевского режима, открыто взявшего курс на русофобию и геноцид», — отметил высокопоставленный российский дипломат
Подробнее
Турция раскрывает перспективы прохода российских военных кораблей через Босфор и Дарданеллы
Министр иностранных дел Турции Мевлют Чавушоглу подчеркнул, что Турция и по сей день неукоснительно соблюдает Конвенцию Монтрё
Подробнее
Санкционная политика Запада ведет к «третьей мировой войне» — Лукашенко
Он подчеркнул, что белорусские высокотехнологичные предприятия могут помочь России получить заменители западных и азиатских микросхем
Подробнее
Франция увеличит военную помощь Украине, ужесточить антироссийские санкции
Президент Франции Эммануэль Макрон намерен принять «меры по замораживанию финансовых активов» российских общественных деятелей на национальном уровне
Подробнее
Основные боестолкновения российской армии на Украине идут с неонацистами — Путин
Президент России подчеркнул, что украинские националисты играли роль блокпостов армии
Подробнее
Пекин говорит, что Россия не нужна военная поддержка Китая в операции на Украине
Китайский дипломат отметил, что позиция Пекина в этом вопросе отличается от взглядов американского руководства
Подробнее
Западные страны согласились отключить российские банки от SWIFT
Великобритания, Германия, Италия, Канада, США, Франция и Европейская комиссия договорились о введении новых «жестких финансовых санкций» против России
Подробнее
Премьер Израиля министр предлагает Путину посредничество по Украине — Кремль
Телефонный разговор состоялся по инициативе Израиля
Подробнее
Россия готова показать, что значит настоящая декоммунизация для Украины — Путин
Нынешняя Украина полностью создана коммунистической Россией, заявил Путин
Подробнее
Россия может национализировать имущество граждан США и ЕС в ответ на санкции — Медведев
Он отметил, что России угрожают арестами активов Граждане России и компании за рубежом — «просто так, без санкций», «коврово», «назло»
Подробнее
Начало переговоров Москва-Киев в 12:00 мск — полпред
По словам главы российской делегации Владимира Мединского, украинская делегация опоздала из-за сложной логистики.
были обеспечены жильем», — сообщил спикер
Подробнее
Банк России повысил ключевую ставку на 10,5 п.п. до 20%
Внешние условия для российской экономики кардинально изменились, отметил регулятор
Подробнее
Обзор прессы: Почему Путин привел ядерные силы в состояние повышенной боевой готовности, а освобождение Донбасса продолжается на острове Змеиный
Пресс-секретарь Минобороны России Игорь Конашенков добавил, что катерами могли управлять американские беспилотники
Подробнее
Французский бренд Leroy Merlin обвиняют в наживании на войне в Украине
«В связи с исчезновением некоторых компаний с рынка, мы открыты для предложений по увеличению поставок», — якобы написали российские руководители бренда в письме
Магазин Leroy Merlin в Москве Фото: Оля Абдугалиева / Shutterstock
Французы По сообщению The Telegraph, принадлежащий Leroy Merlin гигант DIY стремится расширить свое присутствие в России, чтобы заменить другие бренды, которые прекратили свою деятельность в стране.
Компания, продающая товары для дома и сада и принадлежащая семейной ассоциации Mulliez Association Familiale Mulliez, как сообщается, заявила в письме, увиденном британскими СМИ, что ее российские «продажи значительно выросли» с тех пор, как правительство президента Владимира Путина начало свою деятельность. вторжение в Украину 24 февраля.
«В связи с исчезновением некоторых компаний с рынка, мы открыты для ваших предложений по увеличению поставок и расширению вашего ассортимента продукции», — говорится в письме от российских руководителей «Леруа Мерлен» поставщикам.
«В ближайшие три-четыре месяца мы планируем полностью заменить импортную продукцию отечественной продукцией», — говорится в сообщении The Telegraph.
The Connexion связалась с Leroy Merlin для уточнения содержания этого письма.
Leroy Merlin не ответил на предыдущие запросы СМИ прокомментировать продолжающееся присутствие компании в России, а Жан-Марк Чикуто, делегат профсоюза CFTC, представляющего работников бренда, заявил, что он «крайне зол» на руководство компании.
.
«Мы возмущены тем, что компания переходит к глубокому молчанию, даже внутри компании», — сказал он Franceinfo.
Les salariés ukrainiens appellent le groupe à quitter la Russie ➡️ Pour Jean-Marc Cicuto, «si Leroy Merlin devait fermer» en Russie, «on va se battre pour qu’ils continuent à être payés». «On est en colère que l’entreprise se mue dans un молчание глубоко». pic.twitter.com/w5HhZO9TZl
— franceinfo (@franceinfo) 22 марта 2022 г.
Leroy Merlin, Decathlon, Auchan
вторжение в Украину. Состояние семьи оценивается в 45,9 миллиарда долларов, сообщает Bloomberg.
У «Леруа Мерлен» 112 магазинов в России, а у «Ашана» — более 300.
Только в «Леруа Мерлен» работает 36 000 российских сотрудников, а оборот в стране составляет более 4,2 млрд евро, что составляет 18% мирового товарооборота и делает Россию вторым по величине рынок после Франции.
Бренд ранее заявлял, что: «Для нас крайне важно гарантировать доступность товаров для наших покупателей» в России.
В понедельник (21 марта) в украинском аккаунте Leroy Merlin в Instagram было размещено сообщение «Остановите продажи в России» со ссылкой на петицию с призывом к тому же.
В своем твите о брендах, которые все еще работают в России, в том числе Leroy Merlin, украинский депутат Леся Василенко сказала: «Они платят налог, который идет на оплату пуль, которые убивают детей Украины».
В то же время в Auchan работает около 30 000 человек в России, сообщил The Telegraph, что «компания поддерживала украинцев, оставляя магазины открытыми и оказывая гуманитарную помощь» в Украине. Население.»
В воскресенье (20 марта) российские войска взорвали торговый центр Retroville в Киеве, в котором находится филиал Auchan
Министерство обороны Украины написало в Твиттере: «Leroy Merlin стала первой компанией в мире, которая профинансировала взрыв собственных магазинов [имеется в виду взрыв бомбы в филиале в Украине] и убийство собственных сотрудников9.0003
«Бесчеловечная, мучительная жадность».
Французско-белорусский журналист Андрей Вайтович также опубликовал фотографию разбомбленного магазина со словами: «Магазин «Леруа Мерлен» в Киеве, или то, что от него осталось.
«Российские оккупанты говорят «спасибо» французской компании, которая верой и правдой остается в России, бомбя ее».
Магазин «Леруа Мерлен» в Киеве… или в другом месте.
Les occupants russes disent «merci» à l’entreprise française, qui reste fidèlement en Russie, en la bombardant…#UkraineRussiaWar #Ukraine pic.twitter.com/tId5xJIpVA
— Андрей ВАИТОВИЧ (@andreivaitovich) 21 марта 2022
Депутат Верховной Рады Украины Алексей Гончаренко прокомментировал: «Здесь погибли люди. Может быть, эти видео так или иначе повлияют на ваше решение продолжать платить российские налоги и, следовательно, финансировать то, что здесь происходит».
В то время как другие компании уходят, а оставшиеся сталкиваются с критикой со стороны политиков и общественности, французский производитель автомобилей Renault, которому принадлежат две трети российского производителя АвтоВАЗ, объявил, что возобновит свою деятельность в России после остановки производства в начале война в Украине в прошлом месяце.
Том Тугендхат, председатель комитета по иностранным делам палаты общин Великобритании, раскритиковал это решение, заявив The Telegraph, что это только «защитит» российскую экономику от санкций со стороны Запада.
Статьи по теме
Давление на французские бренды с целью закрытия магазинов в России
Война на Украине: как могут пострадать французские компании со связями в России0001 Реклама Продолжить чтение основного сюжета Разрушение магазина «Леруа Мерлен» в Киеве российской ракетой подчеркивает противоречивость интересов компаний, продолжающих вести бизнес в России. ПАРИЖ. Крупнейшие торговые центры в Киеве в понедельник, украинские сотрудники Leroy Merlin, магазина товаров для дома, который был разрушен в результате взрыва, конфисковали страницу компании в Украине в Instagram. «Остановите продажи в России», — написали они, опубликовав фотографию разрушенных останков площадки, на которой был убит охранник компании, один из восьми погибших во время предрассветной забастовки. «Леруа Мерлен» закрыл шесть магазинов в Украине после начала войны и выплатил сотрудникам трехмесячную зарплату. Он даже помог рабочим и их семьям пересечь границу с Польшей и Румынией в целях безопасности. Но в России компания управляет 112 магазинами и не подавала никаких признаков того, что планирует уйти. Как раз наоборот: он работает над расширением своих российских запасов, чтобы приспособиться к санкциям и уходу конкурирующих западных сетей, согласно внутреннему сообщению, предоставленному сотрудниками. Сообщение в Instagram было не первым разом, когда украинские рабочие высказывались против настойчивости Leroy Merlin вести бизнес в России. В прошлом месяце около 350 из них подписали петицию с просьбой выйти из состава французской материнской компании Adeo Group, одного из крупнейших розничных конгломератов Европы. После того, как сотрудники отправили руководству заявление с просьбой и разместили сообщения в социальных сетях, Leroy Merlin закрыла внутренние учетные записи Gmail украинского подразделения, заблокировав возможность общаться с головным офисом и друг с другом, согласно интервью с двумя сотрудниками и сообщениям других сотрудников Leroy. Рабочие Merlin в социальных сетях. По их словам, менеджеры также попросили украинских сотрудников сохранять политический нейтралитет в отношении бизнеса компании. «Адео сказал нам, что их главное качество — гуманизм, — сказал Анатолий Зелинский, бренд-менеджер Leroy Merlin в Украине и автор сообщения на странице в Instagram. «Но я никогда не ожидал такой реакции от бизнеса, претендующего на гуманитарные ценности». Список мировых брендов, объявляющих об уходе из России, растет с каждым днем, усиливая давление на российскую экономику и вызывая угрозы со стороны президента Владимира Путина национализировать уходящие западные предприятия. Но Adeo Group входит в число компаний, которые решили остаться. Адео контролируется Association Familiale Mulliez, холдинговой компанией и предпринимательской империей, управляемой французской семьей Мюллие, состояние которой оценивается в 24 миллиарда евро. Ему также принадлежит сеть гигантских супермаркетов Auchan и магазин спортивных товаров Decathlon. Для Leroy Merlin и Auchan Россия является вторым по величине рынком после Франции. В общей сложности у них более 400 магазинов в России, в которых работает 75 000 человек, а общий объем продаж в прошлом году составил более 8 миллиардов евро. Разрушение «Леруа Мерлен» в киевском торговом центре «Ретровилль» открывает окно в противоречие интересов и тернистые корпоративные и гуманитарные расчеты, с которыми сталкиваются компании, десятилетиями делающие ставки в России. Он также привлек внимание Франции, где множество крупных компаний с крупным бизнесом в России подверглись резкой критике за медлительность с выводом средств. Компании могли отчасти следовать совету: на встречах за закрытыми дверями в начале конфликта французские правительственные чиновники призвали топ-менеджеров не принимать поспешных решений об уходе. В четверг президент Эммануэль Макрон заявил на пресс-конференции, что французские компании должны иметь «свободу решать для себя», оставаться ли им в России. Президент Украины Владимир Зеленский нацелился на эти связи В среду во время видеообращения к сенату Франции, призывая Leroy Merlin, Auchan и французского автопроизводителя Renault прекратить бизнес и «перестать нести ответственность за российскую военную машину». Он добавил: «Каждый должен помнить, что ценности стоят больше, чем прибыль». Несколько часов спустя Renault объявила, что немедленно приостанавливает деятельность своего завода в Москве и пересматривает свой бизнес в России. Адео не делал никаких заявлений о своей деятельности в России с начала конфликта. Компания не ответила на электронные, текстовые и телефонные запросы о комментариях для этой статьи. Положение компании остается источником беспокойства для ряда ее сотрудников в Украине. Они считают, что гуманитарные действия, предпринятые Адео с начала конфликта, в том числе предоставление пожертвований и помощь украинским беженцам от российских ракет, противоречат решению продолжать вести бизнес в России. После выступления г-на Зеленского исполнительный директор Adeo Филипп Циммерманн изложил позицию компании в видеообращении к сотрудникам, которое попало в распоряжение The New York Times. «Война в Украине драматическая, невыносимая как для украинцев, так и для «Леруа Мерлен» в Украине. Это касается всех нас», — сказал г-н Циммерманн, признавая обеспокоенность украинских сотрудников и ссылаясь на взрыв в торговом центре и смерть контрактного охранника. Но он добавил: «Нет причин осуждать наши российские команды за войну, которую они не выбирали. Нет причин отказывать 45 000 сотрудников, представляющих более 100 000 человек с их семьями. Нет причин перестать быть полезными россиянам, которым необходимо отремонтировать, утеплить, застраховать, защитить и осветить свое жилье. Мы продаем им предметы первой необходимости. Это наша ответственность как работодателей и компаний». Уход из России может привести к национализации активов компании в ущерб российским сотрудникам, добавил г-н Циммерман, который повторил сообщение сотрудникам в интервью, опубликованном в среду во французской местной газете La Voix du Nord. Рабочие в Украине говорят, что эти две ситуации нельзя сравнивать. «Они говорят о благополучии российских сотрудников», — сказал Евгений Кузьмин, цифровой директор Leroy Merlin в Украине. «Но мы сталкиваемся с жизнью и смертью в Украине — это война», — сказал он по телефону из Львова, на фоне завыла сирена воздушной тревоги. В интервью украинские сотрудники признали, что Leroy Merlin предпринял многочисленные шаги, чтобы помочь справиться с разворачивающейся гуманитарной катастрофой, когда российские военные вторглись 24 февраля. Компания разрешила пожертвования со своих складов, включая песок, древесину и изоляцию, что позволило украинским солдатам строить бомбоубежища и использовать мешки с песком для блокирования российской военной техники. Некоторые работники «Леруа Мерлен» взяли в руки оружие или присоединились к украинской киберармии для борьбы с вторжением. Тем временем, по словам г-на Кузьмина, в сети растет оппозиция. «Мы начали получать много хейтерских сообщений от наших клиентов в социальных сетях, мол, ребята, вы международная компания, и вы также присутствуете в России. Это означает, что в государственный бюджет России поступает много средств, которые помогают поддерживать войну», — сказал г-н Кузьмин. Сотни украинских сотрудников подписали внутреннюю петицию, призывающую Leroy Merlin покинуть Россию, и разместили аналогичные сообщения страницы ритейлера Украина в Facebook и Instagram. По словам г-на Зелинского и г-на Кузьмина, менеджеры оказывали на них давление, чтобы они удалили сообщения. Вскоре после этого корпоративные каналы связи Leroy Merlin в Украине были отключены. «В Adeo объяснили, что они делают это из-за высокого риска хакерских атак на нашу систему и что она будет временно заблокирована», — сказал г-н Зелинский, менеджер по коммуникациям. «Но спустя месяц их все еще не вернули в сеть». Некоторые сотрудники также были возмущены просочившимся внутренним сообщением от 11 марта, которое показало, что менеджеры в России пытались расширить свой выбор товаров, поскольку основные конкуренты ушли из страны, а западные санкции прервали импорт. «После ухода некоторых компаний мы открыты для ваших предложений по увеличению поставок и расширению ассортимента продукции», — говорилось в сообщении, которое было разослано российским поставщикам и с которым ознакомилась The Times. Когда российская ракета уничтожила киевский магазин Leroy Merlin и убила охранника, у которого были жена и ребенок и который несколько лет работал в магазине продавцом, прежде чем сменить работу, украинские сотрудники усилили видимость своей просьбы . Они подключились к странице Leroy Merlin в Украине в Instagram и разместили ссылку на публичную онлайн-петицию о прекращении продаж компании в России, которая к вечеру среды собрала более 15 000 подписей. В четверг страница была удалена. «Каждый день наши директора говорили нам, что Адео ориентирован на человека, что человечество лежит в основе компании, — сказал г-н Кузьмин. «Но когда дело доходит до войны, где человечность? Только деньги имеют значение». Адель Кордонье предоставила репортаж. Украина кризис Дата выпуска: Изменено: Автор текста:
Пол Майерс Боссы французской группы Mulliez, которая управляет известными сетями, такими как Leroy Merlin, Decathlon и Auchan, в среду подвергались все большему давлению, поскольку группы активистов в социальных сетях подчеркивали, что они продолжают торговать в России.
Страница Адео в LinkedIn пропагандирует солидарность с Украиной, но после шквала критики в Интернете по поводу его нежелания покинуть Россию комментарии были удалены и отключены.
Сеть имеет 112 офисов в России. Фото… Agence France-Presse — Getty Images
Фото… Максим Шипенков/EPA, через Shutterstock
«В ближайшие три-четыре месяца мы планируем полностью заменить импортный ассортимент товарами российского производства». Французские гиганты Leroy Merlin, Auchan и Decathlon под огнем критики за связи с Россией
Коллектив социальных прав Sleeping Giants France разместил обращение к руководителям Mulliez от украинских сотрудников магазина Leroy Merlin в киевском торговом центре, который был взорван в результате нападения, в результате которого погибли восемь человек.
«Напряженность между группой Mulliez и ее филиалами в Украине нарастает», — говорится в сообщении в Твиттере. «Леруа Мерлен в Украине требует прекращения своей деятельности в России».
Украинская армия опубликовала сообщение с комментарием об иронии действий в России.
🔥 Latension monte entre le groupe #Mulliez et ses ukrainiennes филиалов. Après #Auchan #Ukraine qui requestait des explications à la maison mère, #LeroyMerlin Ukraine exige l’arrêt des activités en #Russie (налоги участвуют в российском бюджете и финансируют вторжение). https://t.co/WcT7iYNOnW pic.twitter.com/ZfF7K1kUeF
— Sleeping Giants FR (@slpng_giants_fr) 21 марта 2022 г.
Leroy Merlin, розничный продавец товаров для дома и сада, имеет более 100 торговых точек в России. В Auchan, одном из крупнейших операторов супермаркетов во Франции, работает чуть более 41 000 человек в 311 магазинах в России.
Декатлон, специализирующийся на спортивной одежде, имеет 60 магазинов.
14 марта десять активистов партии зеленых EELV провели акцию протеста перед штаб-квартирой Auchan в Круа на севере Франции, призывая группу прекратить деятельность в России.
ПомощьLEROY MERLIN стала первой компанией в мире, которая финансировала взрывы собственных магазинов и убийства собственных сотрудников.
— Оборона Украины (@DefenceU) 21 марта 2022 г.
Бесчеловечная, мучительная жадность. #IsolateRussia #StopRussianTerrorism pic.twitter.com/79PYZA9Zvg
Представитель Auchan сказал, что компания поддерживала украинцев, оставляя магазины открытыми и оказывая гуманитарную помощь.
«У нас есть 2500 сотрудников, которые находятся в России с 2006 года, и мы должны спросить себя, должны ли мы отпустить этих людей на ночь”, – сказал представитель Leroy Merlin французской газете Le Parisien .
Президент Украины Владимир Зеленский, который в среду днем по видеосвязи из Киева выступит перед французскими депутатами Национального собрания, раскритиковал компании за их деятельность в России.
Выступая на митинге у здания швейцарского парламента в Берне в прошлую субботу, Зеленский выделил пищевой гигант Nestle.
Гнев«Девиз компании — хорошая еда, хорошая жизнь», — сказал он.
«Бизнес в России работает, даже несмотря на то, что наши дети гибнут и наши города разрушаются.
«Деньги людей, развязавших эту войну, в ваших банках. Помогите бороться с этим. Чтобы их средства были заморожены».
«Нестле», чей бизнес в России составляет 2% от общего объема продаж, утверждает, что продает только товары первой необходимости и не получает прибыли в стране9.0003
Согласно списку, составленному профессором Йельского университета Джеффри Зонненфельдом, 400 компаний прекратили или приостановили свою деятельность в России с тех пор, как президент России Владимир Путин приказал вооруженным силам своей страны войти в Украину.
Бойкот На прошлой неделе министр иностранных дел Украины Дмитрий Кулеба заявил, что санкционное давление на Россию должно быть усилено, и призвал к глобальному бойкоту международных компаний, которые продолжают свою деятельность в России.
Но в то время как европейские страны продолжают покупать нефть и газ у России, бойкот трудно обеспечить.
Жоффруа Ру де Безье, глава французской группы работодателей Medef, подчеркнул, что компании остаются в России, несмотря на ее вторжение в Украину, поскольку они несут ответственность перед своим персоналом и населением.
«Мы следуем рекомендациям нашего правительства, которое не требует от компаний закрытия», — сказал он французской телекомпании BFM TV.
- Война
- Украина
- Россия
- Вторжение
- Розничная торговля
Связанный контент
Франция — Россия
Французская TotalEnergies прекратит закупки нефти в России к концу года
Изменение климата
Богатым странам приказано полностью отказаться от нефти и газа к 2034 году, чтобы избежать климатического хаоса
Украина кризис
Франция отправляет 55 тонн гуманитарной помощи в Украину
На ту же тему
Ядерная война
26. 09.2022
Ядерная риторика накаляется между США и Россией, поскольку ООН отмечает 9-й день ликвидации оружия0003
Италия
26.09.2022
Крайне правая коалиция Мелони одерживает победу на всеобщих выборах в Италии
ИНДИЯ — КАШМИР
25/09/2022
Кинотеатры возвращаются в индийский Кашмир спустя два десятилетия
МОШЕННИЧЕСТВО
24/09/2022
Испания расследует «схему Понци» с каннабисом, обвиняемую в мошенничестве с глобальными инвесторами
РОССИЙСКО-УКРАИНСКИЙ КРИЗИС
23. 09.2022
Россия проводит голосование по аннексии оккупированной Украины
УКРАИНСКИЙ КРИЗИС
22.09.2022
Россия столкнется с дальнейшим давлением ООН, поскольку Зеленский призывает к наказанию
права женщин
22.09.2022
По меньшей мере 17 человек убиты в Иране на фоне растущих протестов по поводу гибели женщины
ВЫБРОС КИТОВ НА БЕРЕГ
21.09.2022
Десятки гриндов, выброшенных на мель в Австралии, опасаются гибели
ГЕНЕРАЛЬНАЯ АССАМБЛЕЯ ООН
21. 09.2022
Макрон критикует российский колониальный империализм на Генеральной Ассамблее ООН
GLOBAL HEALTH
21/09/2022
Глобальный фонд ищет рекордные 18 миллиардов долларов для борьбы с инвалидизирующими заболеваниями
УКРАИНСКИЙ КРИЗИС
21.09.2022
Путин объявляет частичную военную мобилизацию «для защиты» России от Запада
КОСМИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
09.09.2022
Все системы работают, поскольку Франция сосредоточилась на космических амбициях
Ядерная политика
09. 09.2022
Макрон встретится с Раиси из Ирана в ООН, чтобы призвать к возобновлению ядерной сделки
Леруа Мерлен | MongoDB
Являясь крупным игроком на мировом рынке товаров для дома, Leroy Merlin помогает жильцам и домовладельцам в реализации их проектов по благоустройству дома. Компания владеет более чем 300 магазинами товаров для дома в 13 странах и специализируется на продаже товаров и решений для дома. Leroy Merlin присутствует в Италии уже более 16 лет и сейчас насчитывает 49магазинов в регионе. Доход компании составляет более 1 миллиарда евро, что стало возможным благодаря самоотверженному труду более 5800 сотрудников, 99 процентов из которых также являются акционерами компании. Онлайн-присутствие компании за последние несколько лет выросло в геометрической прогрессии вместе с ее каталогом продукции.
Компания Leroy Merlin Italy обратилась к MongoDB, чтобы раскрыть весь потенциал простого и гибкого решения NoSQL для более быстрой и точной загрузки новых продуктов.
Проблема
Имея более 87 000 продуктов, охватывающих 1000 различных семейств продуктов, и ежегодно обновляя около 20 000 продуктов, управление итальянским каталогом Leroy Merlin представляет собой гигантское предприятие. Поскольку компания быстро расширяла свое присутствие и предложение на итальянском рынке, растущие потребности клиентов и продуктов привели к новым вызовам. Спрос на онлайн-информацию о продуктах и компаниях рос, и Джамбаттиста Черри, корпоративный архитектор итальянского отделения Leroy Merlin, быстро понял, что существующая классическая база данных SQL не отвечает потребностям компании. «Наша существующая база данных была слишком жесткой, а статическая структура данных усложняла управление и рост, — сказал Черри. «Когда вы имеете дело с таким количеством продуктов и всеми их различными атрибутами, вам нужно что-то очень быстрое, гибкое и масштабируемое».
В 2010 году Leroy Merlin Italy решила полностью отказаться от своего существующего веб-сайта, который предлагал только базовую информацию и не содержал каталога. Компания решила разработать с нуля новый сайт и платформу управления продуктами, чтобы быстро предоставлять точную информацию о продуктах. «Используя традиционную базу данных SQL и старую платформу управления продуктами, нам пришлось бы вводить все, создавать каждый класс продуктов и таблицы, а затем вводить всю информацию о продукте вручную, что было бы невыполнимой задачей с таким количеством информации», объяснил Черри.
Почему MongoDB?
В рамках капитального ремонта в 2010 году компания Leroy Merlin и ее технологический партнер Byte-Code оценили и протестировали несколько баз данных NoSQL. MongoDB выиграла благодаря своей производительности, масштабируемости и гибкости. Документная модель MongoDB и бессхемный дизайн позволили быстро разработать каталог продукции Leroy Merlin следующего поколения и обеспечили надежную платформу для доставки информации на новый веб-сайт.
Давиде Панелли, архитектор решений в Byte-Code, сказал: «MongoDB как минимум на порядок быстрее, чем традиционные хранилища SQL для платформы, которую мы разрабатываем, как с точки зрения производительности, так и простоты использования для нашей разработки. команда.» Разработчики смогли легко разработать механизм правил для моделирования данных о продуктах и устранения пустых или нулевых полей, которые могли бы возникнуть в реляционной базе данных. Это означает, что каждое семейство продуктов может иметь только те атрибуты, которые ему необходимы, и не более того. MongoDB также обеспечивает гибкость для упрощения добавления новых полей или обновления существующей информации. Этот движок работает как запрос, но скрыт за визуальным интерфейсом, что упрощает добавление продуктов не разработчиками.
«Способ хранения данных в MongoDB имеет большой смысл, — объяснил Черри. «Это настолько интуитивно понятно, что вы можете управлять всем с помощью всего лишь пяти менеджеров интернет-продуктов и без администратора базы данных».
ГИБКОСТЬ
На складе Leroy Merlin имеется около 87 000 наименований товаров с разными характеристиками, принадлежащих к одной из 1000 семейств и категорий. Например, гайки и болты бывают самых разных форм, размеров и металлов, а смесители для ванных комнат имеют совершенно другой набор атрибутов. Ежедневно обновляется около 1200 сведений о продуктах.
MongoDB позволяет администраторам сохранять правильную информацию о продукте, описания, технические данные и атрибуты для каждого отдельного элемента и семейства. Это также обеспечивает простую автоматическую категоризацию, что необходимо для предоставления нужных продуктов в нужных местах на веб-сайте. «Гибкость бессхемного подхода позволила нам очень быстро спроектировать и внедрить решение каталога, которое идеально соответствовало потребностям Leroy Merlin», — добавил Черри. «Все реляционные варианты, которые мы рассмотрели, потребовали бы много времени и ресурсов разработчиков для создания моделей данных, свойств и другой необходимой нам информации».
МАСШТАБИРУЕМОСТЬ
При постоянно растущем и постоянно меняющемся каталоге продуктов присущая MongoDB масштабируемость имеет решающее значение для Leroy Merlin. MongoDB позволяет компании горизонтально масштабироваться на обычном оборудовании без необходимости писать и поддерживать сложный пользовательский код сегментирования. Каталог продукции и веб-сайт компании за последние несколько лет выросли в геометрической прогрессии. Ожидается, что с будущими планами по расширению онлайн-предложений и функциональности этот рост продолжится. Таким образом, способность масштабироваться для удовлетворения этого спроса крайне важна для дальнейшего успеха Leroy Merlin в Италии.
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
Производительность веб-сайта имеет решающее значение для обеспечения удовлетворенности клиентов. Leroy Merlin использует много кэширования, чтобы снизить нагрузку и максимально быстро получить результаты. «Любые задержки на веб-сайте означают, что люди просто отправятся в другое место, чтобы найти то, что ищут. MongoDB имеет очень высокую производительность, поэтому мы знаем, что информация доставляется клиентам на веб-сайте очень быстро. самый быстрый в наших тестах, и явно есть много дополнительной производительности, когда она нам нужна», — продолжил Черри.
РАЗВЕРТЫВАНИЕ
- Платформа развертывания: Amazon EC2 и Beanstalk
- Наборы реплик: Пара больших наборов реплик
- Язык приложения: Java (SquareCommerce NoSql Elastic Platform)
Результаты
Сочетание миграции на MongoDB и Amazon AWS превзошло ожидания команды Leroy Merlin. Byte-Code удалось создать облачную платформу, способную использовать гибкую природу облака и выдающуюся масштабируемость MongoDB. С помощью MongoDB компания Leroy Merlin смогла реализовать большой и сложный каталог продуктов с помощью небольшой команды, более экономично и с гораздо меньшими ресурсами, чем с реляционной базой данных.
Ускоряя жизненный цикл разработки, MongoDB помогает Leroy Merlin предоставлять превосходную информацию о продуктах и обслуживание клиентов. В настоящее время веб-сайт посещают более двух миллионов человек в месяц, предлагая более 20 миллионов атрибутов продуктов. Это также поддерживает будущие планы компании по онлайн-росту и развитию.
Что дальше?
Leroy Merlin Italy постоянно работает над улучшением своих онлайн-сервисов, включая новые, более интуитивно понятные средства навигации по веб-сайту и возможности просмотра товаров. «Новый веб-сайт знаменует собой начало революции», — добавил Черри. «Мы подошли к первому шагу нового этапа: кросс-канальному подходу. Задача, с которой сталкивается наша компания, состоит в том, чтобы предложить клиентам персонализированный опыт, простой и последовательный по всем каналам. Этот кросс-канальный подход представляет собой исключительная возможность развивать и укреплять отношения с нашими клиентами».
Компания также планирует в ближайшее время выйти за рамки простого предоставления информации о продуктах на своем веб-сайте и начать предлагать полноценную платформу электронной коммерции. Это потребует от пользователей возможности создавать свои собственные учетные записи и хранить личную информацию, а также другие функции, такие как списки пожеланий. Ожидается, что этот шаг также приведет к значительному увеличению трафика веб-сайта. «Мы уверены, что MongoDB обладает производительностью и гибкостью, чтобы соответствовать требованиям наших будущих планов онлайн-экспансии», — заключил Черри. «Мы были очень впечатлены тем, насколько он быстр, и у него достаточно места, а это значит, что нам не нужно беспокоиться об увеличении нагрузки или неизбежных изменениях схемы, которые происходят во время таких проектов».
Зендеск | История клиентов Leroy Merlin
Первый карантин из-за пандемии COVID в 2020 году превратил многих из нас в мастеров-любителей. Вынужденные быть дома, мы шутили, что наши дома и сады не видели столько работы за те годы, когда мы приступили к проектам по благоустройству дома. Конечно, это означало повышенный спрос на товары для дома и садоводов, чтобы обеспечить нас всеми необходимыми товарами.
Одним из таких брендов является третий по величине ритейлер DIY в мире, Leroy Merlin со штаб-квартирой во Франции, который обслуживает клиентов по всему миру через свои крупные гипермаркеты. Одной из последних стран, в которой она зарекомендовала себя, является Южная Африка (ЮАР).
«Наш слоган — «Сделайте свой дом лучшим местом для жизни», и мы считаем, что единственный способ добиться этого — удовлетворить клиентов, поэтому наш главный KPI — удовлетворенность клиентов», — сказал Дмитрий Андерсон, ИТ-директор и директор по маркетингу компании Leroy. Мерлин Южная Африка.
Но карантин означал, что не только клиенты Leroy Merlin SA были дома, но и ее сотрудники, а поскольку телефон был основным средством связи с клиентами, в офисе не было никого, кто мог бы ответить на звонки.
«Мы были в изоляции с конца марта до начала мая 2020 года, но в это время наши клиенты, конечно, все еще звонили нам, но из-за нашего устаревшего решения, когда нам приходилось фактически находиться в офисе в нашей штаб-квартире, чтобы отвечать на звонки, которые мы пропустили 90% запросов клиентов», — сказал Андерсон.
В то время как COVID ускорил внедрение новой системы поддержки клиентов или управления отношениями, Leroy Merlin SA уже встала на этот путь с 2019 года, и основными проблемами были отсутствие прослеживаемости и подотчетности.
«Главная проблема с нашим устаревшим программным обеспечением заключалась в том, что у нас не было ни системы продажи билетов, ни какой-либо системы обратной связи с нашими клиентами. Мы полагались на стикеры, как цифровые, так и физические, и во многих случаях дело клиента просто терялось, и клиент часто сидел недовольный, не имея никаких следов того, что вообще произошло», — признался Андерсон.
Установка нового решения — и быстро
С COVID пришло осознание того, что бизнес должен получить новое решение и быстро, если он хочет сохранить клиентов. Вместо того, чтобы сделать выбор в пользу исключительно телефонного решения, Андерсон увидел в этом идеальную возможность внедрить пакет многоканальной поддержки, чтобы клиенты могли связываться всеми способами, а не только по телефону.
Изучив, какие инструменты доступны на рынке, компания быстро составила короткий список и вскоре решила, что лучшим решением будет надежная интеграция, предлагаемая решением поддержки клиентов Zendesk, и возможностями телефонии Five9., поставщик программного обеспечения для облачных контакт-центров.
«Мы искали решение для контакт-центра в целом, а не просто решение для управления взаимоотношениями с клиентами. И благодаря этой глубокой интеграции между этими двумя инструментами мы нашли это решение», — сказал Андерсон.
После того, как в конце июня 2020 года было принято решение внедрить это решение всего за 7 дней, задача теперь состояла в том, чтобы внедрить его и обеспечить его работу с 30 агентами, которые выросли из первоначальных 20, в Штаб-квартира контакт-центра Leroy Merlin SA как можно скорее.
«В ходе этого внедрения команды Zendesk проявили большую гибкость и гибкость. Реагирование на запросы было впечатляющим, это были буквально минуты или часы, а не дни», — сказал Андерсон.
Преимущества говорят сами за себя
Новое решение было официально запущено в середине сентября, и результаты не заставили себя ждать. С точки зрения основных проблем подотчетности и прослеживаемости, они были решены с помощью системы тикетов Zendesk, поскольку все взаимодействия с клиентами можно было легко увидеть, а их информация была прозрачна для всех агентов, и, конечно, это, в свою очередь, помогло сократить общее время обработки. .
Другая проблема, связанная с тем, что агенты могли работать только из контакт-центра, также была решена, потому что Zendesk был открыт и гибок, поэтому команда могла автоматически получать нужную информацию о клиентах из офиса, со своего ноутбука дома или через приложение на своем смарт-устройстве из цеха.
«Было и много других преимуществ, — признал Андерсон. «Например, со всем в одном консолидированном интерфейсе все заявки клиентов, запросы и звонки автоматически объединяются в один и тот же поток, поэтому вам не нужно искать их повсюду. Стикеры остались в прошлом».
«Если раньше у нас не было возможности что-либо консолидировать, то теперь Zendesk позволил нам интегрировать все наши источники данных из социальных сетей в электронную почту. Эта интеграция очень полезна для нашей деятельности», — добавил он.
«Мы увидели значительное улучшение в течение первого месяца использования Zendesk». Дмитрий Андерсон, ИТ-директор и директор по маркетингу Leroy MerlinКонечно, истинным мерилом успешного внедрения Zendesk является влияние, которое оно оказало на основной KPI компании по удовлетворенности клиентов. , и это влияние можно было увидеть вскоре после запуска.
«Мы увидели значительное улучшение в течение первого месяца использования Zendesk. В начале сентября 2020 года показатель удовлетворенности составлял около 60%, а за несколько месяцев нам удалось довести его до 75%, и он остается между 68% и 75%, что является очень хорошим достижением», — сказал Андерсон.
Стабильность в бизнесе и за его пределами
Стремясь обеспечить единообразие обслуживания клиентов по всем омниканальным каналам, компания теперь также применяет тот же омниканальный опыт внутри компании, чтобы позволить большему количеству сотрудников участвовать во взаимодействии с клиентами.
«Это действительно помогло в командной работе, потому что, когда все используют один и тот же интерфейс на одной платформе, они почти вынуждены работать в команде, от тех, кто работает в цеху, у кого установлено приложение Zendesk на их телефонах, до тех, кто контактирует центры. Так что это действительно побуждает людей к сотрудничеству, что, конечно же, помогает обеспечить постоянное качество обслуживания клиентов», — сказал Андерсон.
Взгляд в будущее
Это был смелый шаг со стороны бизнеса — перейти от полного отсутствия многоканального присутствия к полному многоканальному решению и установить его очень быстро. В планах на будущее — продолжить интеграцию Zendesk в свои операции, особенно в социальные сети и приложения для обмена сообщениями.