Офис турагентства: дизайн помещения внутри и снаружи

Как выбрать помещение для туристического агентства|Офис турагентства

Доброго времени суток новички в бизнесе! Если Вы читаете данную статью, значит Вас заинтересовало открытие своего туристического бизнеса, так что советую еще прочитать мою статью “Бизнес-план туристического агентства”.

Сегодня я хочу рассказать о том какое должно быть помещение у туристического агентства, а проще говоря офис Вашей турфирмы.

Начнем с того, что турагентства без офиса не может быть в принципе!

Требования для офиса турагентства

Первое заблуждение которое я хочу развеять – офис туристического агентства не обязательно должен быть большим.

Самое главное, чтобы помещение Вашего турагентства не находилось у черта на куличках, а было как можно ближе к центру города, желательно с удобной парковкой.

Где снять офис для турагентства

Выбирая место туристического агентства стоит обратить внимание на офисные здания в центре города – это пожалуй самый оптимальный вариант.

Неплохим вариантом будет размещение офиса в бизнес-центре или на первом этаже посещаемого торгового комплекса.

Отдельно выделю размещение в отдельном помещение (конечно же в центре) – это может быть помещение на 1 этаже жилого дома, обязательно чтобы выход из него был не во двор, а на “красную” линию к проезжей части. Хорошая красочная вывеска приведет к Вам даже просто мимо проходящих людей и сделает из них Ваших потенциальных клиентов.

Единственным минусом перечисленных вариантов является стоимость аренды, так как в центре она значительно выше чем на окраине, но будь-те уверены, что это компенсируется с лихвой.

Оформление офиса турагентства

Как говорится – встречают по одежке и какое первоначальное впечатление Вы произведете на потенциального клиента, от этого на 50% зависит успех заключения договора. 

Я много прочитал информации и мнений на других сайтах, то что об этом думают другие бизнесмены (если конечно те статьи которые я читал писали именно бизнесмены) и с некоторыми в корне не согласен, что какой будет офис не имеет никакого значения, а Важны сами услуги.

После привлечения рекламой потенциального клиента к себе в офис, надо завоевать его лояльность к Вашему туристическому агентству и первый шаг в данном направлении именно внешний вид Вашего офиса.

Я бы обратился к профессиональному дизайнеру (это конечно в случае уверенности в долгосрочной аренде помещения и в том что Вы действительно будете заниматься этим бизнесом серьезно) и декорировал в соответствии с рекомендациями дизайнера, пусть даже придется распрощаться с некоторой суммой денег (каждый должен заниматься своим делом).

В вашем офисе турагентства обязательно должна быть клиентская зона с качественное мебелью (я бы рекомендовал кожаный уголок, хотя можно и из кожезаменителя). Установите ЖК телевизор (на стену), на котором будут постоянно крутиться рекламные видео о различных курортах в которые Вы продаете свои туры.

Зона работы с клиентами. Тут нужна строгая офисная мебель, удобные кожаные кресла и несколько офисных стульев.

Что хочется сказать еще: при оформлении помещения туристического агентства особое внимание уделите входу и вывеске и конечно же Вы должны подобрать к своему агентству броское и емкое название.

Вот пожалуй мои основные рекомендации. В случае если у Вас возникли вопросы, то жду их в комментариях или в моей группе ВК “ Секреты бизнеса для новичка”.

Успехов в бизнесе! Пока!

с чего начать, как преуспеть

Если бюджет позволяет, рекомендуем воспользоваться услугами профессионального дизайнера; поверьте, потраченные деньги на создание красивого и располагающего офиса вам вернут постоянных клиентов и устойчивые продажи.

Если вы готовы сами оформить офис, то до начала ремонта зайдите к ближайшим конкурентам, оцените их работу и рабочее пространство. Сделайте выводы, найдите недостатки и превратите их в преимущества в своем офисе.

Несколько советов по подготовке офиса туристической компании.

Пол: плитка, ламинат, паркет. Помните: ковролин без должного ухода быстро теряет привлекательный вид.

Стены: не бойтесь ярких и сочных тонов – они создают позитивное настроение. Используйте для украшения стен карты мира, регионов и курортов, которые планируете продавать; фотографии из путешествий; дипломы и сертификаты в рамках; сувенирную продукцию туроператоров; часы.

Выделите место под размещение готовых специальных предложений или горящих туров. Как правило, они оформляются на фирменном бланке турфирмы или печатаются на цветной яркой бумаге с использованием крупных шрифтов.

Одним из новых популярных приемов продаж турфирм является плазменная панель, вставленная в картинную раму, это помогает менеджерам продавать туры, демонстрируя клиентам фильмы о курортах и странах, электронные фотоальбомы, а также дает возможность следить за новостями в мире.

«Уголок потребителя» с необходимым комплектом документов. Он может быть настенного крепления или стоять на приемном столе в доступном для обозрения месте.

Свет: исключите желтое и тусклое освещение рабочего пространства, но и чрезмерно яркое делать не стоит.

Окна: если окна выходят на проходное и заметное с улицы место, вставьте в него рекламный баннер или спецпредложения. Исключите превращение окна в склад журналов. Если есть необходимость – сделайте полку для каталогов, этажерку для сувениров из разных стран.

Цветы: зеленые растения украсят любое офисное пространство. Можно приобрести качественные искусственные деревья и несколько живых горшечных цветов, не требующих сложного ухода.

Детский уголок: клиенты турфирм часто приходят с детьми. Если позволяет пространство, создайте детский уголок, в котором можно разместить детскую карту мира, игрушки, альбом для рисования с карандашами или фломастерами, рисунки маленьких посетителей, кубики и др.

ИЗ ПРАКТИКИ КОНСАЛТИНГОВОЙ ГРУППЫ «ТРЕВЕЛ ЭКСПЕРТ»

В одной турфирме живет кот, которого обожают сотрудники, клиенты и особенно дети. Он на редкость красивый, пушистый и воспитанный. Турфирма выпустила годовой календарь с фотографией этого кота возле глобуса. Тираж среди партнеров и клиентов разлетелся моментально.

Важно! Если вы хотите, чтобы ваш офис запомнили, при его оформлении необходимо использовать фирменные цвета вашей компании и по возможности обыграть название.

ПРИМЕРЫ

Если турфирма продает пляжный отдых, можно поставить шезлонг с зонтиком и сделать акцент на пальмовых растениях.

Если турфирма специализируется на круизах, дайвинге и фрахте яхт – можно оформить офис под яхту: поставить штурвал, повесить зеркала в виде люков, веревочную лестницу, натянуть парус и установить стеллаж с моделями кораблей.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

с чего начать, как преуспеть

Дополнительные средства в оформлении офиса

Многие турфирмы разрабатывают фирменную одежду или обязательные аксессуары для сотрудников, такие как шейные платки или галстуки, бейджики, определенного цвета рубашки, значки и т.  п.

Самым популярным атрибутом туристического офиса является глобус различных цветовых гамм и размеров. А если вы продаете туры на чемпионаты по футболу – вам не обойтись без футбольного мяча.

Для оформления офиса можно использовать нестандартные приемы: аромат (например, ваниль, восточные благовония для турфирмы, специализирующейся на странах Индокитая), музыкальный фон.

Зонирование офисного пространства. Рекомендуем разделить помещение офиса туристического агентства минимум на две зоны: приемную для работы с клиентами и так называемый бэк-офис – зону обработки заказов. Также выделяют финансовую зону (касса), зоны ожидания и отдыха, переговоров, руководства, хозяйственную.

Как правило, офисы туристических агентств небольшие и ограничиваются двумя зонами: приемной и бэк-офисом. Эта практика пришла из-за рубежа. В турагентствах Европы, США площадь всегда строго зонирована. Российские агентства убедились на практике, что зоны помогают организовать рабочее пространство, поддерживать порядок (как минимум в клиентской зоне), уменьшить расходы на дорогое оформление офиса на 50 %, поскольку в бэк-офис клиенты не попадают, а менеджеры устраивают свои места так, как им удобно, а не как диктует дизайн-проект или руководитель фирмы.

Мебель. Отдайте предпочтение мебели из современных материалов и по возможности заказывайте одной партией, чтобы избежать проблем с разными оттенками и долгими поставками дополнительных единиц товара.

Минимальный набор мебели для туристической компании – это рабочие столы с конференц-приставками для посетителей, тумбочками, стол-ресепшн для секретаря, стеллажи для документов, рабочих и рекламных материалов, кресла для сотрудников, комфортные стулья для посетителей, диван для ожидающих посетителей и другие элементы мебели и декора (табл. 8).

Планируя смету на оформление офиса, не забудьте включить в нее расходы на часы, зеркало, мусорные ведра, плечики для одежды, доску для информации, пластиковые карманы или информационную стойку для рекламных материалов, карты мира, рамки для дипломов, стойку или настольную систему для уголка потребителя, жалюзи, растения, посуду для посетителей и сотрудников, сейф.

Техническое оснащение офиса. Обязательной техникой для офиса турфирмы являются: компьютеры, телефон-факс, принтер, ксерокс, сканер (табл. 9). Для эффективной работы и предотвращения возможных сбоев и форс-мажорных обстоятельств с техникой компьютер должен быть на каждом рабочем месте и подключен к Интернету.

При расчетах необходимо учесть стоимость доставки и работ по настройке взаимодействия техники и внутри-офисной сети, в которую входят: работа мастера, расходные материалы, дополнительное техническое оборудование, тестирование. На первоначальном этапе можно от чего-то отказаться или заменить на более дешевые модели, это позволит уменьшить смету расходов на техническое оснащение офиса.

Идеальный офис компании должен быть:

? чистым и уютным;

? с современной техникой и удобными местами для посетителей;

Таблица 8

Примерная смета минимальных расходов на заказ мебели для туристического агентства (4 рабочих места)

Цены приведены по данным компании www.adexlab.ru.

Таблица 9

Примерная смета минимальных расходов на заказ техники для туристического агентства (4 рабочих места)

? вызывать доверие, чтобы в этой компании можно было расстаться с заработанными деньгами, которые копились на отдых целый год;

? обстановка должна располагать к общению и выбору места отдыха.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Интерьер офиса туристического агентства, выполненного в современном стиле

Где еще, если не в офисе туристического агентства, должна царить атмосфера релакса, пронизанная духом грядущего отпуска? Вы приходите туда, чтобы выбрать свое направление в счастье, и уже на полпути к нему, однако не только потому, что билеты почти в кармане, — нужный эффект создает интерьер. Все, что нас окружает в момент тягостного, но безусловно приятного выбора, словно уже телепортирует в райское место. Пальмы, рыбки, кокосы, отдых. Наконец-то!

Так, компания ADS GROUP DESIGN, не раз удивившая владимирцев своими стильными дизайн-проектами, помогла туристическому агентству «Алые паруса» стать той самой идеальной локацией, мгновенно перемещающей в заветную точку на карте. Кажется, что вы, как в фильме про Гарри Поттера, за считанные секунды трансгрессируете к пункту назначения. Касаетесь предмета и проходите сквозь портал. Хотя на самом деле никакого волшебства тут нет, нужный эффект достигается благодаря работе дизайнеров.

Алексей Деденко, руководитель студии ADS GROUP DESIGN:

«Наша компания уже давно сотрудничает с этим заказчиком и разрабатывает для него дизайн-проекты не только общественных, но и жилых пространств. За плечами преображение офисных, гостиничных и ресторанных помещений. Идея самого проекта „Алые паруса“ заключалась в том, чтобы пригласить покупателя тура туда, где все априори напоминает об отдыхе. Для этого были выбраны натуральные материалы. Например, интересная плитка на полу, которая напоминает мокрый песок дикого пляжа».

Но первой в глаза, конечно, бросается карта, в которой подсвечиваются материки. Эта идея пришла в голову дизайнеру Анастасии Ананьиной. Поместить на стену нечто подобное — это ведь так символично в месте, где ежедневно собираются любители путешествий.

«Карта выполнена из фанеры и выкрашена по цвету колера именно для нашего дизайн-проекта. Круг и монтаж — это отдельная история, в которой, опять же, принимали участие несколько человек. Завершила весь процесс Анастасия, которая своими руками приклеивала все 54 маленьких острова, расположенных вокруг материков. Хорошо, что у нас была соответствующая раскладка, а то без нее пришлось бы вспоминать школьный курс географии (смеётся).

Пальмы на стене — антивандальные фотообои. Сначала думали о рисунке от руки, но это уже выходило за рамки согласованного бюджета. Да, кстати говоря, тут нет как такового экостиля, тропического или скандинавского, мы просто сделали офис с современным интерьером. Большую часть сувениров, статуэток и тарелок убрали, высвободив пространство для чего-то более уместного, вдохнув в него легкость и добавив гораздо больше света».

Важно отметить, что ADS GROUP DESIGN практикует командный подход, ведь когда дизайнер или проектировщик один, он всегда загружен работой и чаще всего не успевает сделать нужное в срок. А тут всегда есть кто-то на подхвате, какая бы загрузка у компании ни была. Поэтому в разработке дизайн-проекта принимал участие не один человек. Конечно же, основными действующими лицами были руководитель студии Алексей Деденко и дизайнер Анастасия Ананьина. Вместе они продумывали каждую деталь в интерьере, выбирали цвета и подбирали подходящие материалы.

«За кадром еще остается очень много действующих лиц: руководитель отдела проектирования — Роман Волков, остальные проектировщики, строители, поставщики, фотограф Сергей Наставник. В общем, целый „завод“ по производству интерьерного дизайна (улыбается). Это огромная и сложная работа нескольких больших групп хорошо подготовленных профессионалов.

Интерьер заиграл по-новому еще и благодаря нашим партнерам из KOMOD BURO. Мы достаточно давно сотрудничаем с ребятами и очень довольны результатом. Они всегда оригинально подбирают украшения для наших объектов. В этом проекте были использованы декор и аксессуары, подчеркивающие профиль деятельности заказчика. Я считаю, что в этом и заключается вся изюминка. „Танцующие девушки“ и „Сет 5 рыб“ из мангового дерева филигранно окунают в атмосферу беззаботного отдыха. Комплект бутылей разного цвета из матового стекла, в свою очередь, придает строгости и лаконичности интерьеру. А дополнительное декоративное освещение, текстиль, небольшие элементы из дерева ручной работы и горшечные растения в нетривиальных кашпо сделали помещение по-настоящему комфортным».

«Вообще, проект, а точнее 3D-визуализацию заказчики приняли с первого раза, поэтому сразу же, как были готовы чертежи, началась стройка. Мы, правда, попали в самый разгар пандемии, и турагентство закрыло свои двери для посетителей, зато открыло их для нас. И мы в спокойной обстановке делали ремонт и отделку, занимались комплектацией, снабжением и реализацией».

Ремонт выполнялся под ключ, то есть заказчик не тратил на это свои нервы и время. Хозяйка турагентства лишь изначально согласовала проект, сметы и образцы материалов. Всем остальным занималась компания ADS GROUP DESIGN.

«Мы контролировали все процессы, ежедневно ведя работу на объекте: следили, чтобы строители и поставщики не подкачали, проверяли качество, сроки, результаты. Одним словом, вели авторский надзор. Отчеты ежедневно отправляли клиенту. Итогом он остался очень доволен. Теперь хочет снова заказать у нас еще один проект! Хотя нужно признать, что мы все-таки немного задержались — на месяц. Дело в том, что некоторые материалы шли чуть дольше, чем должны были. Но в итоге все завершилось благополучно. И мы получили приятные отзывы от посетителей турагентства «Алые паруса».

Остались довольны и сами сотрудники студии. Еще бы, ведь на их счету плюс один круто реализованный дизайн-проект, что, разумеется, всегда приятно людям с творческой профессией, создающим прекрасное не только на бумаге или в электронной версии, но и в жизни.

«Спасибо нашим дорогим заказчикам за терпение, мы вместе прошли непростой путь создания интерьера и стали чуточку грамотнее, еще больше научились слаженной работе и доверию друг к другу. На мой взгляд, в современном мире это особенно важно. Как и умение работать удаленно, с чем, правда, у нас никогда не было проблем. Не буду лукавить и скажу, что во время локдауна наш бизнес тоже немного просел. Некоторые стройки и процесс реализации были приостановлены. Однако, нашлись клиенты, которые, наоборот, решились на кардинальные перемены в период абсолютного затишья, с чем 100% не прогадали. Пример тому ныне очень востребованное турагентство „Алые паруса“.

Студия ADS GROUP DESIGN быстро растет, и мы развиваемся вместе с ней. Буквально за два года нас стало намного больше, а проекты стали намного серьезнее. Мы активно развиваем различные направления — гостиничные, ресторанные и офисные интерьеры. Плюс уже проектируем архитектурные решения частных домов. Скоро вы все узнаете и увидите новые работы. А если кто-то планирует создать незабываемый стиль в квартире, гостинице, офисе или кафе-ресторане, мы с радостью поможем воплотить даже самые креативные идеи в жизнь».

Фото Сергея Наставника

где лучше открывать офис ТА / Статьи на Profi.Travel

В «жирные» времена люди, гуляя по торговому центру, могли позволить себе спонтанные покупки, недорогие путевки в жаркие страны, например. Сохранилась ли данная тенденция, и где помимо ТЦ выгодно открыть офис турагентства, рассказал бизнес-тренер туристической отрасли Максим Чабаненко.

Максим Чабаненко, бизнес-тренер туристической отрасли:

Есть три основные локации турагентств: 1. отдельно стоящий офис, так называемый стрит ритейл — с отдельным входом с улицы; 2. офис в бизнес-центре; 3. офис в торговом центре. В целом, все три формата жизнеспособны, но у каждого есть свои нюансы, которые следует учитывать при открытии ТА.

Офис в торговом центре

Как правило, арендная ставка в ТЦ выше, чем в бизнес-центре или отдельно стоящем офисе, при этом средняя стоимость тура обычно ниже. В первую очередь, потому что среди клиентов преобладают новые и случайные туристы, которые довольно редко покупают в ТЦ дорогие туры. Также надо понимать, что турагентство не является якорным арендатором торгового центра: люди не поедут сюда специально, чтобы купить тур, если только не в свое агентство по заранее установленной договоренности. Путевки чаще покупают случайным образом,что и ограничивает среднюю стоимость тура.

Отмечу, что в торговом центре с хорошей проходимостью надо быть готовым к «холостому» трафику: часто люди будут заходить, чтобы просто получить некую информацию. Путевки покупают в большинстве случаев покупают импульсно, и средняя стоимость тура не велика. Поэтому открываться в ТЦ лучше, имея свою наработанную базу.

С точки зрения техники продаж, собственнику турагентства нужно настраиваться на скорость продажи. Чтобы клиенты не сидели там часами, потому что проходящий мимо человек даже несмотря на заинтересованность в покупке тура, может увидеть, что все менеджеры заняты, и не станет заходить. В офисах этого типа сидят турагенты, которые не боятся большого потока и не боятся случайных клиентов.

Локацию внутри торгового центра тоже нужно оценивать: есть такие зоны, как зоны фудкорта или зоны первого этажа, где в основном люди ходят, и с каждым этажом трафик падает. Чтобы оценить поток покупателей, можно понаблюдать сколько людей заходят на каждый этаж ТЦ.

Также нужно оценить конкурентное окружение: иногда на одном этаже располагается несколько офисов туристических агентств. Соответственно у клиентов есть возможно зайти в каждый и сравнить цены.

Офис в бизнес-центре

Что касается офисов в бизнес-центре, то здесь нужно обратить внимание на пропускную систему: чем менее доступен БЦ для людей с улицы, тем важнее состав арендаторов: кто арендует офисы в данном центре и кто может стать первыми потенциальными клиентами. В этом случае длительность продажи и обслуживания может быть дольше. Арендная ставка при этом обычно ниже.

Для того чтобы понимать, какие фирмы арендуют другие офисы и с кем есть возможность поработать, стоит самостоятельно обойти офисы, познакомиться с людьми и предложить им свои услуги. Имейте в виду, что в БЦ случайных клиентов практически нет. Либо это ваша база постоянных клиентов, либо клиенты по записи, которые вышли на вас через интернет, позвонили и через пропускную систему попали в офис.

Стрит ритейл

Все руководители турагентств хотят достойное место с хорошим трафиком, чтобы работали витрины и вывеска. Но надо понимать, что таких мест немного.

Случается, что бок о бок располагается несколько турагентств, и одно из них становится точкой отсчета, где нашли и обсчитали тур, после чего клиенты пошли от одной двери к другой в поисках лучшей цены.

Практика показывает, что довольно много успешных турагентств открывается в жилых районах. Офисы располагаются на первых этажах домов или в пристройках с относительно невысокой арендной ставкой, при этом с отсутствием конкурентного окружения в пятнадцатиминутной доступности. Тут необходимо понимать специфику конкретного района. Если это новый район, где большинство квартир куплены в ипотеку, то платежеспособность жителей гораздо ниже.

Кроме того, спикер отметил, что нужно оценивать показатель конверсии продаж и процент обслуживания при выборе мест размещения офиса ТА. В ТЦ он ниже, потому что много случайных клиентов. В БЦ он должен быть максимально высокий, потому что там нет случайных людей. А в стрит ритейле — средний.

Комфортный офис туристического агентства с мировым именем

Комфортный офис располагает местами для отдыха и общения

Комфортный офис Booking. com в Загребе — визитная карточка компании. Он поддерживает имидж туристического агентства с мировым именем, находясь в одном из самых популярных городов мира.

Здание сконструировано таким образом, чтобы движение осуществлялось вокруг единого центра, напоминающего о путешествиях, мобильности и взаимосвязанности. Оно функционирует как единое целое, хотя и разделено на две зоны: одна — для индивидуальной деятельности, вторая — для взаимодействия (встреч и общения). Дизайн помещения ориентирован на удобство как во время работы, так и в часы отдыха.

Стеклянные стены визуально расширяют помещение

Первая — рабочая — зона имеет нейтральное оформление, а наполнение её компонентов — шкафчиков или стен, на которых можно писать, — зависит от сотрудников. Вторая – зона общения – имеет более яркий дизайн, в котором присутствуют загребские мотивы: таблички с номерами домов, жёлтая обивка, напоминающая цвета фасадов зданий, изображения местных небоскрёбов.

Широкие корпоративные столы

Сотрудники и гости компании могут проводить время за широким обеденным столом, в уютном кафетерии или в более приватных «кабинках», раскрашенных полосатыми узорами зонтиков Šestine — одной из всемирно известных достопримечательностей Загреба. Прямо у входа посетителей встречают часы, точь-в-точь такие, какие расположены на городской площади — главном месте встреч. Первое, что видят пришедшие — это черепица Старого Города, важный символ Загреба.

Уютные диваны в традиционной хорватской расцветке

Современное освещение делает акцент на зоне кафетерия

Стены просторного конференц-зала украшены увеличенными снимками других отделений Booking.com, сделанными работниками агентства. На них показана история сближения Загреба с остальным миром при помощи Booking.com, стать частью которой можете и вы.

Команда проекта:
Brigada (агентство, входящее в Bruketa Zinic OM)
Damjan Geber (творческий директор)
Marina Brletic (менеджер проекта)
Ivana Validizic (менеджер по производству)
Vlatka Leskovar (главный дизайнер мебели)
Ana Herceg (дизайнер мебели)
Фотографии сделаны Domagoj Blazevic

«Что посеешь, то и пожнёшь»

Таблички с номерами домов — часть декора офиса

Пространство заполнено креативными элементами

Зона открытого общения и обмена новыми идеями

Удобные шкафчики для сотрудников

Изображения, фотографии и векторные изображения офиса туристического агентства

В настоящее время вы используете старую версию браузера, и ваш опыт работы может быть не оптимальным. Пожалуйста, подумайте об обновлении. Учить больше. ImagesImages homeCurated collectionsPhotosVectorsOffset ImagesCategoriesAbstractAnimals / WildlifeThe ArtsBackgrounds / TexturesBeauty / FashionBuildings / LandmarksBusiness / FinanceCelebritiesEditorialEducationFood и DrinkHealthcare / MedicalHolidaysIllustrations / Clip-ArtIndustrialInteriorsMiscellaneousNatureObjectsParks / OutdoorPeopleReligionScienceSigns / SymbolsSports / RecreationTechnologyTransportationVectorsVintageAll categoriesFootageFootage homeCurated collectionsShutterstock SelectShutterstock ElementsCategoriesAnimals / WildlifeBuildings / LandmarksBackgrounds / TexturesBusiness / FinanceEducationFood и DrinkHealth CareHolidaysObjectsIndustrialArtNaturePeopleReligionScienceTechnologySigns / SymbolsSports / RecreationTransportationEditorialAll categoriesEditorialEditorial главнаяРазвлеченияНовостиРоялтиСпортМузыкаМузыка домойПремиумBeatИнструментыShutterstock EditorМобильные приложенияПлагиныИзменение размера изображенияКонвертер файловСоздатель коллажейЦветовые схемыБлогГлавная страница блогаДизайнВидеоКонтроллерНовости

---

PremiumBeat blogEnterprisePric ing

Войти

Зарегистрироваться

Меню

ФильтрыОчистить всеВсе изображения

• Все изображения
• Фото

Профиль работы менеджера туристического агентства

Менеджеры турагентства работают в торговых точках розничной торговли, продвигая и продавая праздники и путешествия. сопутствующие товары

Как менеджер туристического агентства, вы можете управлять небольшим независимым бизнесом или большой сетью.Некоторые агентства специализируются на деловых поездках или предлагают подробную информацию о конкретных местах или туристических продуктах.

В ваши обязанности обычно входит ежедневное оперативное управление агентством, цели продаж и развитие, укомплектование персоналом и финансовое управление.

Вам нужно будет убедиться, что агентство предоставляет профессиональные консультации по путешествиям и предлагает широкий выбор конкурентоспособных туристических продуктов для удовлетворения потребностей клиентов. Обычно это включает услугу онлайн-бронирования и индивидуальные поездки.

Обязанности

В качестве менеджера туристического агентства вам необходимо:

• продвигать и продвигать бизнес, иногда на новые или нишевые рынки
• управлять бюджетами и вести статистические и финансовые записи
• продавать туристические продукты и туристические пакеты
• исходные продукты и направления для удовлетворения потребительского спроса на индивидуальные путешествия и устойчивый туризм
• доставлять и превосходить производительность и продуктивность филиалов
• принимать участие в ознакомительных поездках по новым направлениям для сбора информации по вопросам и удобствам, интересным для потребителей
• поддерживать связь с партнерами по путешествиям, включая авиакомпании и отели, для управления бронированием и расписанием, часто на год вперед.
• обрабатывает запросы клиентов и стремится соответствовать их ожиданиям.
• предоставляет отчеты о продажах в головной офис.
• реализует альтернативные и инновационные идеи для достижения новых. бизнес
• контролировать плавность, ef успешное ведение бизнеса
• мотивирует команду продаж достигать и превосходить свои цели и обеспечивать прибыльность компании
• регулярно встречаться с руководителями групп, чтобы сообщить им данные о продажах и спланировать, как они подходят к своей работе
• встретиться с директорами компании, которые консультируют по стратегии и узнайте о любых местных проблемах и будущих тенденциях.
• контролирует набор, отбор и удержание персонала, а также вопросы заработной платы и обучения персонала.
• организует программы поощрения, бонусные программы и конкурсы.
• занимается дисциплинарными вопросами и жалобами клиентов.

Заработная плата

• Начальная зарплата варьируется от 19 000 до 26 000 фунтов стерлингов, в зависимости от размера компании, местоположения и рынка.
• При наличии опыта зарплата может вырасти примерно до 35 000 фунтов стерлингов.
• Заработная плата на высшем уровне может превышать 40 000 фунтов стерлингов.

Заработная плата в разных агентствах сильно различается, при этом более крупные сети обычно платят более высокие ставки. Вы можете увеличить свой заработок с помощью различных поощрений и бонусов за результат. Также распространены льготы на личный отпуск и путешествия.

Данные о доходах предназначены только для справки.

Рабочее время

Обычно рабочее время включает субботу, которая считается обычным рабочим днем. Обычно вам придется координировать покрытие более семи дней в неделю по пятидневной системе ротации. Возможна подработка.

Иногда вам может понадобиться работать по вечерам, когда вы посещаете рекламные акции и конференции.

Если туристическое агентство находится в колл-центре, обычно требуется посменная работа.

Чего ожидать

• Работа доступна в большинстве районов Великобритании, при этом крупные туристические агентства имеют представительства на главной улице. Самостоятельная работа или внештатная работа являются вариантом из-за роста популярности онлайн-бронирования и индивидуальных пакетных туров.
• В зависимости от экономического климата отрасль может испытывать как спады, так и подъемы.
• Особое внимание уделяется достижению целей по продажам и производительности.
• Униформа и элегантный внешний вид необходимы в большинстве организаций.
• Есть случайные поездки в течение рабочего дня, а также поездки за границу.

Квалификация

Хотя вам не нужна степень, HND или базовая степень, чтобы стать менеджером туристического агентства, предметы, которые включают модули путешествий, бизнеса и управления, полезны, особенно если у них есть практическая стажировка.

Следующие предметы могут увеличить ваши шансы:

• бизнес / маркетинг / финансовый менеджмент
• бизнес с языками
• человеческая география
• социальные / экономические / бизнес-исследования
• путешествия / туризм / отдых.

Работодатели стремятся получить соответствующий управленческий опыт и опыт работы в командировках. Обычно сначала начинают с младшей должности, например, клерка туристического агентства или консультанта по путешествиям, прежде чем перейти к руководящей роли.

Некоторые крупные туристические компании предлагают программы повышения квалификации в определенных областях бизнеса. Хотя вы можете попасть в розничное туристическое агентство во время периода обучения, в конечном итоге вы будете работать в определенной бизнес-функции. Обычно это находится в головном офисе или в других соответствующих местах, даже за границей.

Возможно поступление в розничное туристическое агентство без высшего образования. Обычно вам потребуются экзамены GCSE по математике и английскому языку, а также опыт путешествий и туризма.

Крупные туристические компании, такие как TUI Group, предлагают обучение в сфере путешествий.

Навыки

Вам понадобятся:

• хорошие коммуникативные навыки
• навыки продаж и обслуживания клиентов
• дипломатия и такт
• инновации и энергия
• приверженность управлению людьми
• умение руководить и мотивировать команда
• здравое суждение с вниманием к деталям
• компетентные ИТ-навыки
• сильные организационные навыки
• устойчивость к долгим часам и нагрузке в часы пик
• неподдельный интерес к путешествиям
• осведомленность о текущих тенденциях в сфере путешествий (е.грамм. устойчивый туризм) и знание популярных и перспективных направлений.

Опыт работы

Отпуск или временный опыт работы в сфере продаж, а также опыт зарубежных поездок (например, в рамках годового перерыва или летнего стажировки) улучшат вашу заявку. Также полезно умение эффективно общаться на разных языках.

Соответствующий опыт управления в других областях индустрии отдыха или туризма, таких как отели или авиалинии, вероятно, увеличит ваши шансы.Также полезен конкретный функциональный опыт, например, в сфере маркетинга, продаж, розничной торговли или ИТ.

Работодатели

Большинство известных туристических агентств принадлежит нескольким крупным группам, которые в последние годы стали еще крупнее в результате громких слияний.

Однако существует ряд независимых агентств, некоторые из которых небольшие, а некоторые имеют филиалы по всей Великобритании, а также другие специализированные агентства. Такие туристические агенты могут иметь дело с конкретными направлениями или продуктами, например, с кулинарией, перерывами на спортивные мероприятия или нишевыми местоположениями.Проверьте список членов на веб-сайте Ассоциации независимых туроператоров (AITO), чтобы получить представление о типичных работодателях.

Онлайн-бронирование путешествий играет важную роль в отрасли, и существуют возможности во всех аспектах онлайн-управления поездками. Найдите членов Ассоциации британских туристических агентств (ABTA) на их веб-сайте.

Самостоятельная работа также возможна, особенно при предоставлении специальных возможностей для поездок. Интернет открыл возможности благодаря спросу со стороны людей, которые хотят более индивидуального отдыха по лучшим ценам.

Телевизионные туристические магазины — еще одна область возможностей, поскольку несколько крупных туристических агентств имеют собственные спутниковые и кабельные телеканалы.

Ищите вакансии по телефону:

Вы также можете проверить сайты туристических агентств, компаний и туроператоров.

Специализированные кадровые агентства, такие как New Frontiers, также занимаются вакансиями.

По мере того, как более крупные туристические компании закрывают все больше своих торговых точек, чтобы сократить расходы и сосредоточиться на онлайн-продажах, у независимых консультантов по туризму есть возможности восполнить пробел.

Повышение квалификации

Обучение в основном осуществляется на рабочем месте, хотя крупные компании могут проводить обучение за пределами предприятия, некоторые из которых могут проводиться на дому. Ваше обучение может включать поездки за границу или другие части Великобритании и будет включать обучение в таких областях продаж, как страхование и системы онлайн-бронирования.

Такие навыки, как расчет заработной платы, можно получить на работе, а также некоторые управленческие навыки, например, рассмотрение жалоб персонала. Обучение в этих областях может быть предоставлено как часть передачи от уходящего менеджера.

ABTA и Институт путешествий и туризма (ITT) поощряют непрерывное профессиональное развитие (CPD) через обучение у своих партнеров из индустрии туризма.

NVQ и SVQ предлагаются на разных уровнях и включают курсы, актуальные для менеджеров или потенциальных менеджеров. Существует также диплом об управлении туристическим бизнесом, выданный Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA).

Также возможно закончить аспирантуру в таких областях, как отдых и бизнес.Найдите курсы повышения квалификации по направлению «Организация досуга».

Перспективы карьерного роста

Как правило, роль менеджера туристического агентства открывает широкие возможности для разнообразия и развития. В более крупных компаниях это может означать продвижение по служебной лестнице до должностей регионального менеджера или в другую конкретную область бизнеса, такую ​​как PR, человеческие ресурсы или маркетинг.

Как правило, в качестве нового участника вам необходимо получить двух-трехлетний опыт работы консультантом по продажам, прежде чем подавать заявку на должность руководителя группы, и еще два-три года опыта, прежде чем подавать заявку на управление филиалом. роли.

Возможно, вам придется переехать, чтобы получить повышение по службе, если вы работаете в более крупной компании, или переехать между компаниями, если вы работаете в небольшой независимой компании.

Специализируясь на нескольких выбранных направлениях, могут возникнуть возможности для переезда или работы за границей, где вы могли бы наладить связи с зарубежными партнерами по путешествиям. Как вариант, вы можете заняться образовательным туризмом.

Опыт, который вы приобретаете в качестве менеджера туристического агентства, открывает возможности в более широкой индустрии туризма, включая отели и развлекательные заведения, авиалинии и круизные лайнеры.

Написано редакторами AGCAS

Сентябрь 2020

© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности

Посмотрите, насколько хорошо вы подходите к этому профилю работы и более чем 400 другим.

Сопутствующие вакансии и курсы

Uni profile

University of Nottingham Ningbo China

Просмотреть профиль

добровольно

Волонтерские возможности

Перейти на вакансию

Выпускник

Ассистент по спортивным дисциплинам

• Downe House School
—
• £ 14 000
• Thatcham

Просмотреть вакансию

Программное обеспечение для туристического агентства: бронирование, управление и экскурсии Building

Время чтения: 10 минут

Долгое время люди планировали свой отпуск, заходя в хорошо укомплектованную комнату, окруженную картами и брошюрами.Приветствуя агента, предлагающего чашку кофе, они начинали обсуждение бюджета и желаемого опыта. Когда в 2005 году онлайн-туристические агентства начали медленно, но верно заменять традиционные магазины, путешественники с большим опытом работы в Интернете научились бронировать поездки на домашних компьютерах. А теперь кажется, что в обычные агентства уже никто не ходит. Но это далеко не так.

Недавнее исследование показывает, что автономные агенты экономят клиентам 452 доллара за поездку. Наряду с экономией средств путешественники тратят меньше времени на исследования — процесс, который часто занимает дни и десяток посещаемых веб-сайтов.Турагенты также по-прежнему доминируют в продажах круизов и туров. Исследование турагентов и онлайн-бронирование показало, что около 65 процентов американских респондентов предпочитают бронировать международные поездки с агентом, даже если они думают, что онлайн-бронирование дешевле. Многие путешественники считают, что планирование с экспертом безопаснее, чем использование веб-сайтов самообслуживания.

Тем не менее, удобство использования OTA часто превышает привлекательность туристических агентств. Несомненно, рынок хороших старых туристических агентств все еще существует.Но это не означает, что нынешние агентства должны вести бизнес так же, как десятилетия назад. Цифровая трансформация смещает акцент и позволяет компаниям сочетать преимущества туристических агентов с удобством платформ самообслуживания. В этой статье мы поговорим о том, как традиционные туристические агентства могут использовать технологии для улучшения работы, автоматизации и настройки своих процессов сегодня.

Для многих туристических агентов их работа не является синонимом приключений и исследований

Чтобы узнать, где именно туристическое агентство позиционируется в потоке распределения поездок, ознакомьтесь с двумя удобными инфографиками, которые мы создали для управления авиакомпаниями и отелями.По сути, туристическое агентство является одним из контактных пунктов для путешественников (обычно отдыхающих), который помогает им выбрать и организовать поездку. Это включает бронирование отелей и авиабилетов, трансферы, мероприятия, экскурсии и т. Д. Раньше мы много говорили об онлайн-турагентствах, но сегодня мы занимаемся физическими магазинами, куда люди приходят, чтобы поговорить с агентом-человеком и поручать им все планирование. Мы также ориентируемся на поездки для отдыха, поскольку управление корпоративными командировочными операциями принимает другие формы, такие как наем компании по управлению поездками, управление командировками и управление расходами или использование решений для самообслуживания.

Итак, туристическим агентствам обычно требуется несколько типов программного обеспечения, каждое для определенной функции. Традиционно туристическое агентство помимо бронирования отелей и авиабилетов занимается различными видами деятельности. Повседневные операции типичного турагента обычно включают планирование, создание программы туров, консультационные услуги, бронирование мероприятий, переговоры с поставщиками, создание индивидуальных туров и поиск лучшего тарифа для бюджета клиента. Конечно, все это необязательно делать вручную или в таблицах Excel.На рынке уже есть специализированные онлайн-решения. Мы сгруппировали эти решения по четырем типам программного обеспечения для туристических агентств и проверили несколько игроков, чтобы агенты лучше познакомились с альтернативами.

Программное обеспечение для бронирования и бронирования

Сегодня у большинства путешественников нет проблем с бронированием отелей самостоятельно. Это так просто и удобно! Есть агрегаторы цен, которые за секунды сообщают вам лучшую цену на рынке, и даже инструменты, прогнозирующие цены на основе исторических данных.Есть даже чат-боты, которые делают это за вас. Таким образом, для многих людей агенты-люди теряют свою привлекательность, потому что они часто используют те же веб-сайты, что и клиент может с комфортом использовать. Это не идеально.

Когда вы используете специализированное программное обеспечение для бронирования путешествий, вы получаете доступ к бэк-офису и можете подключить свои бронирования к бухгалтерской службе, получать отчеты, создавать счета и многое другое. Фактически, стандартные функции программного обеспечения для бронирования и бронирования включают:

• Подключение к GDS
• Подтверждения бронирования
• Автоматическое выставление счетов
• Интеграция с платежной системой
• Возможность добавлять индивидуальные скидки
• Интеграция со сторонними поставщиками

Здесь мы рассмотрим несколько игроков на рынке, чтобы дать вам лучшее представление о том, что доступно.

Bookinglayer: панель управления в реальном времени и портал для работы с клиентами

Bookinglayer предоставляет программное обеспечение для традиционных и онлайн-туристических агентств. Он имеет удобную платформу, которая дает вам доступ к размещению, мероприятиям, аренде и пакетам, автоматически показывает цены в разных валютах, применяет скидки для ваших постоянных клиентов и синхронизирует данные с Booking.com или Airbnb. Управление клиентами также становится автоматизированным, и у вас есть встроенная CRM, клиентский портал, позволяющий путешественникам видеть информацию об их отправлении и прибытии, а также обновлять информацию.Он также имеет установленный механизм оплаты с индивидуальными надбавками.

Интерфейс бэк-офиса Bookinglayer

Lemax: гораздо больше, чем отели и рейсы

Среди своих многочисленных решений Lemax предлагает программное обеспечение для бронирования и продаж как для моделей B2B, так и для B2C. Интегрированный с GDS Travelport, Galileo и Amadeus, он позволяет добавлять не только рейсы, отели и аренду, но также экскурсии, суда, круизы и многое другое. Его главное преимущество — настраиваемость и универсальность — Lemax API можно использовать практически для любой операции бронирования путешествий, от организации конференций до групповых туров.

Платформа онлайн-бронирования Lemax

PHPTravels: Богат модулями и открытым исходным кодом

PHPTravels полезен своими модулями. Если вам нужно бронирование гостиницы, автомобиля, полета или тура, вы можете использовать каждый модуль отдельно и обогатить уже существующее решение. Это 100% открытый исходный код, что означает, что вы можете нанять разработчиков, чтобы настроить инструмент по своему вкусу. Они также предоставляют код для вашего мобильного приложения, и вы можете протестировать демонстрации на их веб-сайте.

Dolphin: полный бэк-офис для малого бизнеса

Как и его конкуренты, Dolphin предоставляет бэк-офисную поддержку для бронирования, продаж и общения с клиентами. Они также предлагают решения для агентов по деловому туризму с интегрированными профилями компаний и клиентов и другими функциями для коммерческих отношений.

Презентация программного продукта Dolphin

Бухгалтерское программное обеспечение

Большинство инструментов бронирования, перечисленных выше, уже обеспечивают ту или иную форму управления финансами для туристических агентств.Однако любой бизнес, который имеет отношение к продажам, использует очень сложную систему бухгалтерского учета, а отдельные функции недостаточно всеобъемлющи для туристического бизнеса. Вот лишь некоторые из обязательных функций, которые должна включать бухгалтерская платформа туристического агентства:

• Выставление счетов
• Управление запасами и отслеживание
• Подключение к банкам
• Выверка банковских счетов
• Безопасность данных
• Управление комиссиями турагента
• Анализ продаж
• Обработка данных поставщика

Теперь давайте быстро рассмотрим, что может предложить рынок бухгалтерского учета для туристических агентств.

Xero: безопасный и многофункциональный

Xero — это кроссплатформенная бухгалтерская служба, предлагающая три тарифных плана для различных бизнес-потребностей. Все основные функции доступны в каждом плане. К ним относятся выставление счетов, мобильный доступ через приложения для Android и iOS, подключение к банковским счетам и безопасное шифрование SSL. Xero хорошо подходит для туристических агентств, отелей и хостелов. Он работает с более чем 160 валютами и может быть интегрирован со сторонними туристическими приложениями.

Предложения Xero и демонстрация интерфейса

TravelWorks: Поддержка BSP-ARC и групповое планирование

TravelWorks позволяет легко контролировать комиссионные турагента, даже в сложных случаях, таких как разделение комиссионных между разными агентами.Обычно все агентства в США должны быть аккредитованы Airlines Reporting Corporation (ARC) или Billing Settlement Plan (BSP) для агентств за пределами США. TravelWorks поддерживает управление BSP-ARC и создание отчетов об исключениях, которые автоматически определяют ошибки. Это также упрощает групповое планирование с помощью шаблонов.

Онлайн-счета: расчет прибыли и мониторинг результатов

Ориентированный на компании во всех секторах, OnlineInvoices также предлагает расширенные функции для туристических агентств. Вы можете отправлять счета туристам и партнерам по электронной почте и получать оплату кредитной картой, PayPal, Stripe или банковским переводом.Вы можете анализировать данные о поездках, чтобы найти самые популярные отели и достопримечательности, а также назначить каждого агента для оказания определенных туристических услуг.

Экскурсионное здание

Разработка туров — одна из самых трудоемких операций в туристическом агентстве. Это требует бронирования, планирования, составления расписания, ценообразования — все с учетом наиболее популярных, бюджетных или уникальных запасов для каждого местоположения. К счастью, для этого есть программное обеспечение. Типичный строитель тура будет включать:

• Интеграция системы инвентаризации
• Подтверждение поставщика
• Инструменты для публикации туров
• Шаблоны туров
• Аналитика и отчетность

Итак, какие инструменты на рынке могут помочь агентам в разработке туров?

TripCreator: AI-Driven со встроенными инвентарями

TripCreator помогает операторам создавать туры для веб-сайта и индивидуальные туры для каждого клиента.Здесь вы получаете базу данных с тысячами инвентаризаций для предложений и вдохновения, но ваши офлайн-инвентарь также доступны. Они используют искусственный интеллект, чтобы давать персональные рекомендации по маршруту, оптимизировать время и расписание, чтобы путешественники тратили меньше времени на вождение и больше времени на развлечения. TripCreator также проверяет даты, часы работы или расстояние на машине. Вы даже можете отправить тур своему клиенту и позволить ему изменить его самостоятельно.

Процесс проектирования туров в Tripcreator

Tourwriter: аналитика на основе данных для любого бюджета

Еще один инструмент, предназначенный для индивидуального использования, Tourwriter предлагает три тарифных плана, ориентированных либо на индивидуальных агентов, либо на небольшие агентства, либо на компании корпоративного уровня.Каждый план позволяет создавать неограниченное количество маршрутов и клиентов, но количество поставщиков ограничено на первом и втором уровнях. Самый высокий уровень включен с группами и модулями учета и предоставляет доступ к API. Смотрите презентацию их продукта на видео ниже.

Демонстрация продукта Tourwriter

Ориоли: особый опыт и удобные самоучители

Orioly — это облачный инструмент, созданный для велосипедов, пивоварен, вин, сегвеев, треккинга, гастрономических туров и даже квестов.У него есть простой и удобный инструмент для создания действий и удобные руководства прямо на их веб-сайте. Здесь вы можете создавать, публиковать и продавать экскурсии всего за один пользовательский интерфейс. Это позволяет небольшим специализированным туристическим агентствам продвигать и распространять свои услуги, обрабатывать платежи и управлять запасами на одной платформе. Тем не менее, программное обеспечение взимает комиссию за каждого агента и партнерское бронирование. Бесплатная пробная версия, документация и обучающие программы позволят вам попробовать его перед покупкой.

Создание деятельности на Ориоли

CRM системы

Чем отличается управление взаимоотношениями с клиентами в сфере путешествий от любого другого? Почему вы не можете использовать одно из традиционных решений от Zoho, HubSpot или Salesforce? В каждой отрасли есть маркетинговые свойства, которые нельзя охватить одним универсальным инструментом.Итак, что искать в CRM-системе для путешествий?

• Распределение лидов между агентами
• Категории клиентов, ориентированные на путешествия
• Поддержка каналов туристического маркетинга: сайты бронирования, TripAdvisor и т. Д.
• Автоматические уведомления об отправлении и прибытии
• Индивидуальные приборные панели

Давайте посмотрим, как существующие решения помогают туристическим агентствам решать маркетинговые задачи.

CRM для туристического агентства Zoho: комплексный инструмент от лидера отрасли

Zoho, один из крупнейших поставщиков CRM, имеет целевую CRM-систему для туристических агентств с функциями, полезными для компаний, продающих туристические услуги.Здесь вы найдете машину для сбора потенциальных клиентов, которая получает все запросы, сделанные через ваш веб-сайт, прямо в CRM с возможностью распределения их между вашими агентами. Вы также можете настроить шаблоны квот, которые будут рассылаться клиентам в соответствии с вашими собственными правилами. Zoho также упрощает обслуживание пассажиров, позволяя классифицировать их в соответствии с их ролью.

Интерфейс CRM для туристического агентства Zoho

LeadSquared Travel CRM: программное обеспечение для исчерпывающего маркетинга

LeadSquared предоставляет маркетинговое программное обеспечение для всех предприятий, но также предлагает специальное CRM-решение и маркетинговое решение для туристических брендов.Его туристический продукт разделен на три функции: маркетинг путешествий, продажа пакетов и управление партнерами. Таким образом, помимо функции CRM, он автоматизирует все задачи маркетинга и продаж, а также управляет потенциальными клиентами. Подробные отчеты, настраиваемые информационные панели, распределение потенциальных клиентов в зависимости от места поездки и бюджета… LeadSquared охватывает многое.

Решения LeadSquared для туристического маркетинга

Kapture Travel CRM: автоматические маршруты и туннель продаж путешествий

Помимо базовых профилей клиентов и взаимодействия, Kapture создает маршруты полуавтоматически и непосредственно в CRM.Воронка продаж здесь также настроена для туристических агентств и позволяет отслеживать клиентов от их интереса к отдыху до самого бронирования. Kapture также хранит все важные проездные документы, такие как паспорта, билеты и визы, в одном месте, поэтому нет шансов что-то испортить.

Маршруты, созданные Kapture CRM

На что обращать внимание в программном обеспечении для путешествий: наши рекомендации

Хорошее программное обеспечение для туристического агентства должно выполнять не только те функции, к которым ваши клиенты уже могут легко получить доступ в Интернете.Это должно выявить преимущества традиционных агентств и усилить их деятельность. Это не должно создавать новых препятствий, таких как сложный интерфейс, который заставит ваших агентов вернуться к своим таблицам Excel.

Выбирая программное обеспечение для бухгалтерского учета, бронирования или маркетинга, обратите внимание на эти факторы и выберите инструмент, который сделает ваш бизнес успешным. А если вы выбираете индивидуальную разработку, обратитесь к своему поставщику со следующими характеристиками:

Техническая поддержка

Это не только круглосуточный чат или служба звонков, но также база знаний, ответы на часто задаваемые вопросы и учебные пособия.Например, TripCreator проводит обучение всех пользователей веб-семинарам, а Ориоли создает видеоинструкции.

Аналогично вашему бизнес-потоку

Благодаря пробным версиям, доступным на многих облачных платформах, вы можете определить, какое программное обеспечение следует тем же процессам, что и у вас и ваших агентов.

Удобный интерфейс

Точно так же, как рабочий процесс инструмента должен быть знаком вашим агентам, его пользовательский интерфейс должен использовать тот же знакомый язык, что и они.

Автоматические подтверждения и уведомления

Убедитесь, что и агенты, и клиенты получают уведомления об основных точках взаимодействия в их поездках.Хотя это и не обязательно, полезно иметь инструмент для устранения сбоев, который поможет путешественникам, уже находящимся в поездке, ориентироваться во время задержки рейсов.

Автоматическое создание клиентской базы данных

Большинство CRM автоматически создают профили потенциальных клиентов и клиентов, когда вы получаете онлайн-запрос на расценки, с данными, предоставленными путешественниками: имена, желаемое место назначения и даты, а также количество людей в группе.

Безопасный доступ

Туристические агенты обрабатывают много конфиденциальной и личной информации клиентов, поэтому защита данных , а не , является необязательной для инструментов туристических агентств.Возможно, вы также захотите защитить информацию о продажах каждого агента от других агентов.

Расширенные отчеты

Какой смысл в сборе всех этих данных и управлении ими, если вы не можете извлечь из них какие-то выводы? Функции отчетов покажут вам, какие направления, даты, сезоны и агенты приносят вам наибольшую пользу.

Заключение

Ранее в этом году Forrester сообщил, что технологические изменения и цифровая трансформация оказывают наибольшее влияние на бизнес, даже больше, чем политический, экономический или конкурентный климат.Это означает, что почти каждый аспект роста организации определяется технологиями. Программное обеспечение помогает нам управлять бизнесом более эффективно, принимать более разумные решения и более свободно обращаться к нашим клиентам. Здесь внедрение улучшающих технологий — это не просто предложение, а жизненно важное действие, которое поможет вам остаться на плаву.

Традиционные туристические агентства по-прежнему пользуются спросом у определенных клиентов и на некоторых рынках, но вскоре OTA расширит свое влияние и все путешественники смогут легко планировать свой отпуск где угодно.Сделав свое туристическое агентство инновационным, снабдив его программным обеспечением для автоматизации, которое позволяет вашим агентам тратить меньше времени на оформление документов и планирование, обеспечит процветание вашему бизнесу на долгие годы.

Изображение предоставлено: Раду Беркан / Shutterstock.com

Туристическое агентство или офис

• Перейти к содержанию
• Перейти к карте сайта

• Toggle Заявление о доступности
• Перейти на главную
• Перейти к содержанию
• Перейти к карте сайта

• Переключить меню специальных возможностей
• Заявление о доступности Toggle
• Переключить высокую контрастность
• Переключить шкалу серого

Комбинация клавиш быстрого доступа Активация Комбинированные клавиши, используемые для каждого браузера.Chrome для Linux нажмите (Alt + Shift + shortcut_key) Chrome для Windows нажмите (Alt + shortcut_key) Для Firefox нажмите (Alt + Shift + shortcut_key) Для Internet Explorer нажмите (Alt + Shift + shortcut_key), затем нажмите (ввод) Заявление о доступности (комбинация + 0): Страница заявления, на которой будут показаны доступные ключи доступа. Домашняя страница (комбинация + 1): клавиша доступа для перенаправления на домашнюю страницу. Основное содержимое (комбинация + R): ярлык для просмотра раздела содержимого текущей страницы.FAQ (комбинация + 5): ярлык для страницы часто задаваемых вопросов. Контакт (комбинация + C): ярлык для страницы контактов или формы запросов. Отзыв (комбинация + K): ярлык для страницы обратной связи. Карта сайта (комбинация + M): ярлык для раздела карты сайта (нижнего колонтитула) на странице. Поиск (комбинация + S): ярлык для страницы поиска. Нажмите esc или нажмите кнопку закрытия, чтобы закрыть это диалоговое окно.

• Меню

• Главная
• О компании
  • История
  • Ключевые должностные лица
  • Видение и миссия
  • Функции
  • Организационная структура
• Новости
  • Пресс-релизы
• Формы
  • Контрольные списки требований к документам
    • Аккредитация
    • Иностранец Регистрация и годовой отчет
    • Гражданство
    • Иммиграционная виза
    • Присоединение / Репатриация
    • Неиммиграционная виза
    • Специальные разрешения, сертификаты и допуски
    • Специальная виза
    • Программа для доверенных путешественников
    • Другие
  • 16 BI формы
  • Визы
    • Иммиграционные визы
      • Ребенок, родившийся за границей от матери-иммигрантки
      • Ребенок, родившийся после выдачи иммиграционной визы сопровождающего родителя (13C)
      • Иммиграционная виза по браку (13A)
        • Преобразование в иммиграцию без квоты Виза по браку
        • Включение иждивенца
      • Виза постоянного резидента (PRV)
        • Поправка к PRV по браку
        • Поправка к PRV-PROC в браке с филиппинцем
        • Преобразование в PRV-PROC в браке с филиппинцем
        • PRV для Филиппинские ветераны
      • Вернувшийся бывший гражданин Филиппин по рождению (13G)
      • Вернувшийся резидент (13E)
      • Виза по квоте (13)
    • Неиммиграционная виза
      • Виза временного резидента (TRV)
        • Преобразование в TRV по браку
        • Продление TRV по браку
        • Преобразование в TRV-Indian, женат на филиппинке
        • Продление TRV-Indian в браке с филиппинцем
      • Временная гостевая виза (9A)
        • Отказ от визы
        • Продление разрешенного пребывания Более 59 дней
        • Ходатайство о пересмотре обновления и продления разрешенного пребывания
        • Долгосрочная гостевая виза Расширение (LSVVE)
      • Торговец по договору или инвестор по договору (9D)
        • Преобразование в участника по договору или инвестора по договору

  Сотрудники по связям с туристическим агентством или офисом

  • Перейти к содержанию
  • Перейти к карте сайта
  • Toggle Заявление о доступности
  • Перейти на главную
  • Перейти к содержанию
  • Перейти к карте сайта
  • Переключить меню специальных возможностей
  • Заявление о доступности Toggle
  • Переключить высокую контрастность
  • Переключить шкалу серого

  Комбинация клавиш быстрого доступа Активация Комбинированные клавиши, используемые для каждого браузера.Chrome для Linux нажмите (Alt + Shift + shortcut_key) Chrome для Windows нажмите (Alt + shortcut_key) Для Firefox нажмите (Alt + Shift + shortcut_key) Для Internet Explorer нажмите (Alt + Shift + shortcut_key), затем нажмите (ввод) Заявление о доступности (комбинация + 0): Страница заявления, на которой будут показаны доступные ключи доступа. Домашняя страница (комбинация + 1): клавиша доступа для перенаправления на домашнюю страницу. Основное содержимое (комбинация + R): ярлык для просмотра раздела содержимого текущей страницы.FAQ (комбинация + 5): ярлык для страницы часто задаваемых вопросов. Контакт (комбинация + C): ярлык для страницы контактов или формы запросов. Отзыв (комбинация + K): ярлык для страницы обратной связи. Карта сайта (комбинация + M): ярлык для раздела карты сайта (нижнего колонтитула) на странице. Поиск (комбинация + S): ярлык для страницы поиска. Нажмите esc или нажмите кнопку закрытия, чтобы закрыть это диалоговое окно.

  • Меню
  • Главная
  • О компании
    • История
    • Ключевые должностные лица
    • Видение и миссия
    • Функции
    • Организационная структура
  • Новости
    • Пресс-релизы
  • Формы
    • Контрольные списки требований к документам
      • Аккредитация
      • Иностранец Регистрация и годовой отчет
      • Гражданство
      • Иммиграционная виза
      • Присоединение / Репатриация
      • Неиммиграционная виза
      • Специальные разрешения, сертификаты и допуски
      • Специальная виза
      • Программа для доверенных путешественников
      • Другие
    • 16 BI формы
    • Визы
      • Иммиграционные визы
        • Ребенок, родившийся за границей от матери-иммигрантки
        • Ребенок, родившийся после выдачи иммиграционной визы сопровождающего родителя (13C)
        • Иммиграционная виза по браку (13A)
          • Преобразование в иммиграцию без квоты Виза по браку
          • Включение иждивенца
        • Виза постоянного резидента (PRV)
          • Поправка к PRV по браку
          • Поправка к PRV-PROC в браке с филиппинцем
          • Преобразование в PRV-PROC в браке с филиппинцем
          • PRV для Филиппинские ветераны
        • Вернувшийся бывший гражданин Филиппин по рождению (13G)
        • Вернувшийся резидент (13E)
        • Виза по квоте (13)
      • Неиммиграционная виза
        • Виза временного резидента (TRV)
          • Преобразование в TRV по браку
          • Продление TRV по браку
          • Преобразование в TRV-Indian, женат на филиппинке
          • Продление TRV-Indian в браке с филиппинцем
        • Временная гостевая виза (9A)
          • Отказ от визы
          • Продление разрешенного пребывания Более 59 дней
          • Ходатайство о пересмотре обновления и продления разрешенного пребывания
          • Долгосрочная гостевая виза Расширение (LSVVE)
        • Торговец по договору или инвестор по договору (9D)
          • Преобразование в участника по договору или инвестора по договору

    Чем занимается турагент? — CareerExplorer

    Что такое туристический агент?

    Планирование поездки — трудоемкий и сложный процесс.Турагенты упрощают этот процесс для своих клиентов в дополнение к предоставлению консультационных услуг и полных туристических пакетов. Они могут бронировать авиабилеты, круизы, аренду автомобилей и отели, а также путевки и мероприятия. Агенты обслуживают широкий круг людей, обслуживая как частных лиц, так и корпорации. Они также могут сконцентрироваться в особом сегменте поля; многие агенты специализируются на туристических поездках, деловых поездках или поездках в Европу, Африку или Азию с учетом конкретных условий.

    Чем занимается туристический агент?

    Основная обязанность турагента — упростить процесс планирования поездки для своих клиентов и сделать поездку максимально комфортной.Турагенты работают напрямую с общественностью и общаются с клиентами, чтобы определить наилучшие возможные направления путешествия, транспортные средства и условия проживания в соответствии с конкретными потребностями клиента. Они могут делать предложения клиенту на основе своего опыта или предлагать полные туристические пакеты с различных курортов или круизных линий. Они часто ограничены бюджетом и должны быть хорошо организованы, чтобы предлагать своим клиентам такие поездки, которые соответствуют как их финансовым ограничениям, так и ожиданиям в отношении отдыха или деловой поездки.

    Агенты

    работают с компьютерами или звонят в авиакомпании, круизные компании, курорты и компании по аренде, чтобы организовать поездки для своих клиентов. Они исследуют информацию о планах поездок своих клиентов и передают важную информацию, включая погодные условия, рекомендации по поездкам и необходимые документы для пункта назначения. Безопасность также является важным фактором при международных поездках, поэтому туристические агенты всегда в курсе последних новостей, гарантируя безопасность каждого запланированного пункта назначения для своих клиентов.

    Турагенты работают круглый год, но особенно загружены в периоды пиковых отпусков летом и во время праздников. В это время агенты заняты планированием поездок по телефону и внесением в последний момент изменений в маршруты для текущих клиентов. Они также продают туристические пакеты с круизных линий, курортов и других направлений. В межсезонье туристические агенты заняты поиском направлений и изучением последних предложений лучших туристических курортов и мест. Они также откроют для себя новые направления и найдут лучшие поездки для конкретной цели путешествия, будь то деловая поездка или личный отдых.

    Вы подходите для работы туристическим агентом?

    У турагентов разные личности. Они, как правило, предприимчивые личности, а это означает, что они предприимчивы, амбициозны, напористы, экстравертированы, энергичны, полны энтузиазма, уверены в себе и оптимистичны. Они доминируют, убедительны и мотивируют. Некоторые из них также являются традиционными, то есть сознательными и консервативными.

    Это похоже на тебя? Пройдите наш бесплатный карьерный тест, чтобы узнать, подходит ли вам туристический агент.

    Пройдите бесплатный тест сейчас Узнать больше о карьерном тесте

    Каково рабочее место туристического агента?

    Турагенты работают в помещении в офисе или кабинке круглый год. Они проводят долгие часы по телефону или перед компьютерными терминалами, организуя поездки и исследуя направления для своих клиентов. Агенты, нанятые крупными туристическими агентствами, обычно придерживаются обычной 40-часовой рабочей недели, хотя некоторая возможность сверхурочной работы может иметь место в пиковый сезон путешествий.У независимых подрядчиков более спорадический график, они работают меньше в межсезонье и больше ночей и в выходные дни во время праздников и летом, чтобы удовлетворить потребности отдыхающих клиентов.

    Чтобы выполнять необходимые исследования для своей работы, туристические агенты следят за журналами путешествий, книгами, журналами и онлайн-публикациями о путешествиях. В некоторых случаях агенты выезжают внутри страны или за границу, чтобы получить непосредственный опыт работы с выбранными пунктами назначения, а затем передавать эту информацию своим клиентам.

    Часто задаваемые вопросы

    Довольны ли турагенты?

    Турагенты занимают 45-й процентиль карьеры по оценке удовлетворенности. Обратите внимание, что это число получено на основе данных, которые мы получили только от наших членов Sokanu.

    Карьера в сфере путешествий может сделать вас богатым во многих отношениях. Однако, как и в любой профессии, успех достигается благодаря упорству и упорству. Увидеть мир и познакомиться с новыми культурами и кухнями — огромные преимущества для агента.Помогать клиентам исследовать мир, отмечать предметы из своих списков дел и делиться со своими близкими воспоминаниями, меняющими жизнь, — это хорошее чувство.

    Как стать туристическим агентом

    Туристические агенты обычно имеют диплом о среднем образовании или его эквивалент, а также дополнительное обучение, полученное в профессиональных или технических школах. Занятия предлагаются по очной и заочной формам обучения, а также в ночное время в соответствии с графиками работающих студентов.Те, кто получил четырехлетнюю степень в сфере туристического гостеприимства, получают больше шансов на успешную карьеру в индустрии туризма.

    Должен ли я стать туристическим агентом?

    Если вам нравится работать с людьми и вы увлечены путешествиями, то карьера турагента может быть отличным вариантом для вас. Если вы планируете стать туристическим агентом, но еще не уверены на 100%, обратите внимание на следующие плюсы и минусы:

    ПРОФИ

    • Если вы тот, кто лучше учится на работе, а не в классе, это может вам подойти, поскольку колледж не является обязательным требованием, и большая часть обучения проводится на рабочем месте
    • Если вы человек людей, эта карьера может оказаться для вас правильным выбором, поскольку обслуживание клиентов и их удовлетворение являются главными задачами
    • Турагенты всегда первыми узнают о последних «горячих точках» отпуска и других новостях туристической индустрии.
    • Если вы станете известным туристическим агентом, то отели, авиакомпании и государственный сектор туризма предложат вам все оплачиваемые поездки, чтобы вы могли продать это направление своим клиентам и помочь сети отелей или стране увеличить свои доходы
    • Если у вас есть навыки решения проблем, вы сможете быстро думать и решать все мыслимые проблемы, связанные с путешествиями.
    • Турагенты получают возможность путешествовать по интересным местам (иногда в качестве тур-руководителей)
    • Если вы предпочитаете работу, которая обеспечит вам баланс между работой и личной жизнью, обычно часы работают с 9 до 5, и обычно нет работы, которую можно было бы принести домой
    • Турагенты получают потрясающие скидки на авиабилеты и отели
    • Если вы любите сети, индустрия туризма — это все, что связано с сетями, и турагенты имеют возможность общаться с представителями туристических комиссий, авиакомпаний, отелей и курортов, а также круизных линий
    • Турагенты могут перемещаться в любую точку мира и работать в других туристических агентствах (однако могут быть ограничения, налагаемые правилами поездок в конкретной стране)
    • Если вы работаете независимо, вы можете работать дома или в экзотическом месте.

    Минусы

    • Турагенты — первое контактное лицо для всех запросов и жалоб клиентов
    • Нестабильность рынка играет большую роль в индустрии туризма — если экономика не работает хорошо, люди пытаются сократить расходы, и путешествия часто становятся первым, что бросается в глаза
    • Диапазон заработной платы туристического агента, как правило, ниже, чем в других отраслях, однако преимущества работы могут компенсировать разрыв в заработной плате
    • Люди, которые хорошо разбираются в продажах, могут не возражать против комиссионных, но людям, которые не умеют продавать, будет трудно иметь дело с комиссионными выплатами
    • Клиенты могут легко определить, увлечены ли вы путешествиями или нет, поэтому, если вы не заинтересованы в своей работе, шансы получить повторный бизнес не самые лучшие.
    • Эта работа связана с обслуживанием и взаимодействием с клиентами, поэтому, если вам не нравится работать с людьми, это не та профессия для вас
    • Турагенты — это продавцы, которые несут ответственность за выполнение еженедельных или ежемесячных планов продаж, поэтому на их работу может повлиять снижение продаж.
    • Многие люди теперь предпочитают бронировать отпуск онлайн (однако возможность поговорить с живым человеком часто перевешивает онлайн-маршрут)

    Туристические агенты также известны как:
    Консультант по путешествиям Советник по путешествиям Планировщик праздников Организация путешествий

    .

    Добавить комментарий Отменить ответ

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Комментарий *

    Имя *

    Email *

    Сайт