Вопросы заказчику дизайна интерьера: Глава 26 Работа с заказчиком – первые встречи. Дизайн интерьера

Глава 26 Работа с заказчиком – первые встречи. Дизайн интерьера

Глава 26

Работа с заказчиком – первые встречи

Один из наиболее серьезных вопросов в практике дизайнера интерьера, который никак не освещается ни при обучении в вузах, ни на курсах, – это первые встречи с заказчиком, поведение на них, самопрезентация. Те самые первые шаги, которые нужно предпринять для успешной работы с клиентом.

Сначала необходимо представиться и коротко рассказать о себе – образование, опыт работы, наиболее значительные объекты и достижения. Говорите только по делу, не пускаясь в пространные рассуждения. Заказчик не должен ощущать, что вы пришли поговорить о себе, так как дизайнер – это во многом психолог. А психолог в первую очередь слушает, а уже потом говорит. Но небольшое представление все-таки нужно, особенно если есть чем гордиться.

Покажите клиенту свое портфолио. Как мы уже не раз говорили, оно должно быть с умом собрано и отлично оформлено, его задача – демонстрировать вашу высокую квалификацию и качество вашей работы, а в идеале и ваш собственный стиль как дизайнера интерьера. Прекрасно, если вы можете включить в портфолио реальные, реализованные проекты, а если таких еще нет, делайте упор на визуальные материалы – эскизы интерьера, сделанные вручную, или фотореалистичные визуализации. Заказчиков всегда восхищают картинки, похожие на настоящие фотографии, особенно если они отпечатаны на глянцевой фотобумаге. Но и акварельные и карандашные эскизы на фактурированной бумаге тоже производят очень и очень хорошее впечатление. Конечно, если это хорошие эскизы.

После этого имеет смысл вкратце рассказать о пакете услуг, который вы предлагаете: состав проекта, авторский надзор. Все уточняющие вопросы клиент задаст сам. При этом у заказчика не должно сложиться превратное впечатление, будто вы предлагаете ему неполный проект. Наоборот, следует подчеркнуть, что клиент получает всю необходимую ему документацию.

Покажите, что именно вы делаете, – уже выполненный вами дизайн-проект. Это хорошо успокаивает клиента – ведь в портфолио он обычно видит только «красивые картинки» и боится, что ничего больше вы делать не умеете. А как он потом будет воплощать ваши «гениальные идеи» в реальность?

Наличие у вас папки с полным дизайн-проектом хорошо еще и потому, что клиент сразу видит, какой объем документов (и соответственно объем работы) ему предлагают. Ему гораздо проще будет понять, за что он платит деньги и что получит в итоге. Идеальный вариант – когда вы можете показать и папку с проектом, и фотографии этого реализованного интерьера. Это обычно производит крайне позитивное впечатление. Конечно, на начальной стадии вашей практики, пока нет завершенных объектов, показать и проект, и фотографии вы не сможете, но держите эту идею в голове.

Щекотливый вопрос от клиента: «Могу ли я оставить себе эту папку и посмотреть ее дома?» Лично я всегда отвечаю отрицательно. Во-первых, проект является вашей интеллектуальной собственностью. Во-вторых, на чертежах могут быть пометки о расположении объекта, адрес и фамилия заказчика и тому подобная информация, которая вообще-то является конфиденциальной. Вашему новому клиенту вряд ли захочется, чтобы вы потом его проект передавали малознакомым людям. Поэтому я не рекомендую отдавать папку с чертежами на руки – пускай рассматривают ее в вашем присутствии.

После просмотра портфолио, когда клиент уже познакомился с образцами ваших работ, он – вполне логично – задаст вам вопрос о ценах. Отвечать немедленно не стоит. Во-первых, чтобы обозначить цену, нужно понять, чего именно заказчик хочет, то есть сформулировать техническое задание (ТЗ). Необходимо объяснить это клиенту. Во-вторых, чисто психологически заказчику будет проще принять ваши условия, когда он уже увидит, что вы его внимательно выслушали и правильно поняли. Самый большой страх каждого заказчика – что они с дизайнером не поймут друг друга, дизайнер будет постоянно предлагать что-то слишком креативное и сумасшедшее, слишком дорогое, слишком яркое или, наоборот, слишком темное. Нужно продемонстрировать клиенту, что его нужды для вас на первом месте, что вы готовы слушать его и работать в тандеме.

Потом наступает время слушать и спрашивать. Подробно расспросите человека, чего он ждет от сотрудничества с дизайнером, что он хотел бы получить в итоге. Что ему нравится и не нравится в интерьере – цвета, стиль… Зачастую человеку легче сформулировать именно то, что не нравится, а не то, что ему бы хотелось.

Не каждый человек имеет любимый цвет – но почти каждый может сказать, какой именно цвет он не хочет видеть в интерьере. Чаще всего это черный, красный, оранжевый, серый или коричневый. Эти цвета, особенно в большом количестве, редко бывают востребованы, хотя бывают и исключения. Обычно у человека есть хотя бы один цвет, который ему не нравится.

То же касается и стиля интерьера. Почти всегда можно уловить общее направление – классическое или современное. Заказчику бывает тяжело описать, что он хочет получить в итоге, и значительно проще – то, чего он не хочет. Например, фраза «никаких золотых канделябров» уже о многом говорит: человек тяготеет к современным стилям в противовес классике, предпочитает простоту и лаконичность. Или «чтобы не было холодно, а было уютно и комфортно» – человеку не по душе минимализм и хай-тек, лучше предложить более уютные стили, мягкую классику или кантри.

Самый большой страх каждого заказчика – что они с дизайнером не поймут друг друга, дизайнер будет постоянно предлагать что-то слишком креативное и сумасшедшее, слишком дорогое, слишком яркое или, наоборот, слишком темное.

Внимание! Когда заказчик говорит «хочу модерн», он имеет в виду не югендстиль, ар-нуво или либерти. «Модерн» чаще всего означает современный стиль, простой и функциональный. Почти всегда заказчики боятся слова «минимализм», даже если хотят современный и лаконичный интерьер: им кажется, что в таком случае им все покрасят в белый цвет и заставят сидеть на табуретках-кубах

.

Чтобы помочь заказчику более точно описать свои пожелания, неплохо показать несколько журналов по интерьерам. Мне в этом смысле очень нравятся «Лучшие интерьеры» – они публикуют объекты, очень разные по стилю, бюджету, региону и т. п. Salon, «Идеи вашего дома», «Мезонин» или тем более зарубежные журналы дают очень узкую картину, человеку просто может ничего не понравиться.

Только не слишком увлекайтесь просмотром иллюстраций. Казалось бы, чем больше журналов и интерьеров вы покажете клиенту, тем лучше. Если человек выберет много картинок, дизайнеру будет проще составить его психологический портрет – и тем лучше получится угодить его вкусу. На практике после определенного количества визуальной информации внимание у человека рассеивается, он начинает вдаваться в ненужные детали, а то и вообще устает и теряет интерес к предмету разговора. Не нужно до этого доводить – трех-четырех журналов более чем достаточно. Кстати, совсем необязательно, что клиентам понравится что-то именно из проектов – зачастую качественная и красивая реклама в журнале привлекает не меньше внимания и дает представление о вкусах заказчика.

Все, что человек расскажет о себе, своем образе жизни и пожеланиях, стоит записывать. Все картинки, которые он укажет как понравившиеся, отметить закладками. Если на иллюстрации понравился только один элемент (цвет, или дверь, или стол…) – на закладке подписать, какой именно. Эти заметки и закладки и составят основу будущего технического задания, которое, в свою очередь, определит всю вашу совместную работу.

Далее можно приступить к обсуждению цены. Некоторые предпочитают именно с этого начать разговор, чтобы не тратить время, – я же считаю, что дизайнеру не следует с ходу инициировать эту тему. Клиенту нужно время, чтобы приглядеться к дизайнеру, привыкнуть к нему и только потом переходить к такой щекотливой теме, как деньги. Это удобный момент, чтобы более подробно рассказать, какие именно услуги предлагаются и что это значит. Дизайнер должен понимать, что слова «спецификация сантехнического оборудования» или «план электроинсталляции» не всегда понятны заказчику, скорее наоборот. Поэтому необходимо каждый пункт состава дизайн-проекта объяснить на бытовом уровне, чтобы человек понял реальную пользу работы с вами. А если у вас есть законченный дизайн-проект – тем лучше, вы можете не только объяснить, но и показать, что входит в ваши услуги.

Когда наступило полное взаимопонимание сторон в вопросе количества и качества оказываемых услуг, можете наконец озвучить стоимость работ и размер предоплаты. После этого вы расходитесь для раздумий. Раздумывают обе стороны, не только клиент – вам тоже необходимо оценить, насколько интересный и сложный объект, а также насколько вы сможете сработаться с этим клиентом. Тут приходится полагаться только на опыт и чутье, две стороны одной медали.

После некоторой паузы, если есть взаимная заинтересованность в работе, назначается вторая встреча. Если первую встречу еще можно провести на нейтральной территории (в кафе, офисе дизайнера, офисе или доме заказчика), да и то при наличии плана помещения и фотографий объекта, то вторую встречу имеет смысл проводить на месте. То есть в помещениях, для которых вы, собственно, будете придумывать дизайн интерьера. Если до сих пор вы все делали правильно, то в этот момент вы с заказчиком и приходите к окончательной договоренности о сотрудничестве. Вы подписываете договор или же заключаете его в устной форме, заказчик вносит предоплату – и дизайнер начинает работу над проектом.

Если вы подписываете договор, вам нужно заблаговременно позаботиться о его составлении. В договоре необходимо оговорить множество подробностей – сроки и цену, объем работ, схему оплаты, возможно, даже какие-то компенсации или штрафные санкции. В конце книги (приложение № 1) вы найдете образец договора, который я предоставляю своим клиентам для подписания перед началом работ. Техническое задание и состав проекта являются приложениями к договору и также подписываются обеими сторонами. Кстати, один мой клиент, профессиональный юрист, прокомментировал мой договор так: он составлен очень грамотно – но защищает интересы только лишь дизайнера. По его просьбе я добавила туда несколько пунктов, защищающие также интересы клиента.

Я советую в любом случае проконсультироваться с юристом, показать ему ваш стандартный договор или даже попросить разработать его для вас. Уж если подписывать бумагу, которая теоретически вас подстрахует, – то подписывать в лучшем виде.

Отдельный момент – штрафные санкции и материальная ответственность дизайнера. Я в своем договоре не прописываю ни того, ни другого и вам не советую. Дизайн интерьера – услуга гибкая, во многом работа творческая. А еще она очень сильно зависит от самого заказчика – как быстро он принимает решения, как часто готов с вами встречаться, ездить по магазинам, как четко он умеет сформулировать свои требования к интерьеру. Поэтому сроки выполнения проекта зависят не только от дизайнера, а значит, вы не всегда можете гарантировать вашему клиенту что-то определенное. Такие вопросы обычно решаются в процессе работы полюбовно.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Часто задаваемые вопросы | Студия дизайна интерьеров

Часто задаваемые вопросы | Студия дизайна интерьеров

FAQS

Часто задаваемые вопросы о дизайне интерьеров

Блог о дизайне интерьера

24.09.2020

Шинуазри в интерьере: европейские фантазии о Китае

Чтобы понять стиль шинуазри, стоит углубиться в историю его зарождения. Это произошло в начале 17 века. Ост-индская кампания положила начало…

Читать далее

22.09.2020

«Легче придумать небоскреб»: история и философия кресла «Барселона»

Людвиг Мис ван дер Роэ считал, что придумывать кресла — задача неблагодарная, проще создать небоскреб, чем кресло. И все же…

Читать далее

20.09.2020

Дизайн интерьера в зеленом цвете | Серия «Цвет в интерьере»

Продолжение серии «Цвет в интерьере». Зеленый цвет. Как его использовали раньше, история зеленого цвета. Зеленый в Древней Греции, Древнем Риме…

Читать далее

16.09.2020

Как добавить глянец в интерьер и зачем он нужен | Видео

Как использовать глянцевые отделки для улучшения интерьера. Плюсы и минусы глянца в интерьере. Виды глянцевых отделок. Глянцевая краска и глянцевый…

Читать далее

14.09.2020

Печать на 3D принтере: что за предметы можно на нем напечатать

О технологии 3D печати в интерьере я уже писала ранее. Ведь на 3D принтере можно напечатать что угодно — ювелирные…

Читать далее

Читать другие статьи от дизайнера

Смотрите также:

Сообщение отправлено.
Мы скоро с Вами свяжемся. ×

Часто задаваемы вопросы по дизайну интерьера

Часто задаваемые вопросы по дизайну интерьера!

Здравствуйте! Если Вы читаете эту статью, значит разрешите Вас поздравить с предстоящим новосельем и посещением мыслей о дизайне интерьера!

Мы выбрали наиболее часто задаваемые вопросы о дизайне в целом и узкоспециализированные вопросы о составляющих этого вида услуг.

Начнем с самого популярного вопроса!

Вопрос: «Зачем вообще нужен дизайнер?»

Ответ: Дизайнер — это в первую очередь профессионал. А значит, у него есть соответствующее образование, знания, опыт. Этой профессии, как и любой другой, нужно учиться много лет, да и после окончания учебы дизайнер постоянно получает новую информацию и развивается. Обратиться к профессиональному дизайнеру, также важно, как и к хорошему парикмахеру, портному или дантисту. Уверены, что Вы же не так часто стрижете сами себе волосы и лечите зубы!?

Вопрос: «Что же это такое, дизайн интерьера?»

Ответ: Дизайн интерьера — это творческое «программирование» интерьера. Смысл дизайна заключается в преобразовании пространства в соответствии с неким идеальным образом. Дизайн интерьера не ограничивается только визуализацией или улучшением внутреннего пространства. Главное здесь — оптимизировать и гармонизировать различные потребности, положенные в основу архитектурного проекта. Это общие, так сказать, вводные…

Вопрос: «Где находят хорошего дизайнера по интерьеру?»

Ответ: Да где угодно. Можете искать по сарафанному радио, можете и в интернете, в журналах. Главное, внимательно встречайте специалиста сразу по уму, рассматривая его одежку (рекомендации, портфолио, опыт работы).

Вопрос: «В чем заключается разница между дизайнер-фрилансер/дизайнер компании?»

Ответ: Это ответ с троеточием. Как ничем так и всем. И там и там, свои плюсы и минусы! Хотя, напомним некое высказывание: «Чем нельзя заниматься дома?  Только двумя вещами — работой и спортом!» Поэтому, опыт показывает что дизайнер компании, это более надежный специалист. Он не убежит, если чего то не так. Не будет ссылаться на нехватку времени, поскольку есть график в договоре и тому прочее.

Вопрос: «Из чего состоит стоимость дизайн проекта?»

Ответ: Из многих позиций. От эскизирования и до авторского надзора. О услугах полного или мини комплекса, Вы можете прочитать на страницах нашего сайта. Так проще.

Вопрос: «Что необходимо предоставить и какие действия произвести, чтобы приступить к выполнению дизайн-проекта помещений?»

Ответ: Во-первых, организовать выезд на объект; во-вторых, предоставить план БТИ, ну и, конечно, в-третьих, это обмеры и исследования объекта дизайнером. Ну, разумеется, согласовать со специалистами концептуальное видение дизайна будущего и подписать договор!

Вопрос: «Что такое авторский и технический надзоры и зачем они нужны?»

Ответ: Преимущества, которые предоставляет авторское и техническое сопровождение, неоспоримы.

Первое, на что хотелось бы обратить внимание, авторский надзор позволяет Вам получить максимум достоверной информации о ходе реализации проекта. Осуществляя надзор, специалист не только оценивает качество выполнения работ, но и составляет детальные отчеты в соответствии с требованиями клиента. Немаловажно понимать и то, что во время строительства или ремонта/отделки обязательно проявятся переменные, учесть которые заблаговременно просто невозможно. Авторское сопровождение позволит в предельно сжатые сроки и на профессиональном уровне внести необходимые коррективы в проект. Кроме того, надзор позволяет Вам вносить изменения в дизайн, графики, материалы согласовывая свои пожелания со специалистами. Второе, авторский контроль эффективно экономит ваши деньги.  Если говорить об экономии времени, то здесь все предельно просто. В отсутствие авторского сопровождения Вы будете вынуждены тратить свое время.

Вопрос: «Что такое визуализация интерьера?»

Ответ: 3D визуализация (эскизы видовых точек) – это трехмерные модели, эскизы Вашего будущего интерьера. Такие изображения позволяют увидеть проектируемые объекты с высокой степенью реалистичности.

Вопрос: «Как сэкономить на дизайн-проекте?»

Ответ: Во-первых существуют разные пакеты услуг, где, разумеется, разная стоимость. Во-вторых, компании оказывающие услуги полного цикла (проектирование, дизайн, строительство, ремонт, отделка и т.д.) могут позволить себе и предоставить Вам, даже в вашем понимании, «неразумную» скидку на дизайн-проект! Если Вы выбираете комплекс  «От идеи до реализации» — хорошая скидка у Вас «в кармане»!

Вопрос: «Как мне определиться со стилем, их же так много? Или дизайнер сам должен предложить?»

Ответ: Многие дизайнеры начинают путаться в ответе на этот комплексный вопрос. А оказывается, особенно сложного в ответе нет! Мы, в частности, просто составили некую анкету-вопросник (правда, составлялась она долго) для заказчика. По результату ответов на анкету, как правило, стиль и концепции почти сами вырисовываются. Единственное, заполнять анкету надо в присутствии дизайнера. А должен ли предложить чего-то сам дизайнер — так или иначе обязан?!

Вопрос: «Нужна ли лицензия (сертификация) на дизайн-проектирование?»

Ответ: Если не задействованы виды работ для согласования, то не требуется. Это свободно лицензируемый вид услуг.

Вопрос: «Каковы сроки исполнения дизайн-проекта?»

Ответ: В среднем от 1 до 3 месяцев, однако конкретные сроки определяются от объемов проектирования, сложности технического задания и прочих особенностей, которые будут оговорены заранее и определены в договоре.

Вопрос «Если будет перепланировка помещений, нужно ли ее оформлять?»

Ответ: Некоторые моменты исключают оформление. Но зачастую перепланировку целесообразно согласовывать во избежание споров с жилищной инспекцией, к примеру, при последующей продаже квартиры или офиса. При работе над проектом в полной мере должны учитываются требования СНиП.

Вопрос: «Делаете ли вы ремонт без дизайн-проекта?»

Ответ: Лично мы, без проекта, коттеджи и квартиры не строим и не ремонтируем. Это связано с тем, что за многолетний опыт работы нашей компании мы не встречали ни одного заказчика, который смог бы предоставить (самостоятельно, без архитектора – дизайнера) качественные планы, чертежи и схемы.

Вопрос: «Сколько времени должен уделять дизайнер объекту при ведении авторского надзора?

Ответ: Если не считать поездок с заказчиком по магазинам, обычно 2 раза в неделю, но подолгу.  Правда, зачастую, уж извините, заказчики попусту теребят специалиста. На вопросы: «Я пришел/ла, а рабочих до сих пор нет!?» или «Время всего 16:00 а уже никого нет!?» и т.д., дизайнер не должен отвечать. Спрашивать надо у руководства компании и Вам всё растолкуют.

Вопрос: «Можно ли создать мой интерьер по понравившимся фотографиям из журнала?»

Ответ: Да, разумеется, если Вы хотя бы теоретически подогнали ваши кв. м. под фото. Приносите фото и вместе подумаем!

Вопрос: «Какие материалы вы будете рекомендовать для отделочных работ?»

Ответ: Все зависит от финансовых возможностей заказчика. Но обычно мы рекомендуем продукцию европейских производителей, материалы которых позволяют добиться отличных результатов ремонтных работ. На некоторые позиции отделочных материалов мы можем обеспечить цены ниже рыночных.

Вопрос: «А можно нам оплачивать дизайн-проект частями?»

Ответ: А частями и получится! Как правило, оплата разделяется на 2-е или 3-и части.

Вопрос: «Можно ли обойтись только эскизами в дизайн-проекте?»

Ответ: Можно. Только «на пальцах» объяснять рабочим гораздо сложнее, чем просто предоставив чертежи.

Вопрос: «Если отделочники будут наши, можете ли вы немного проследить за этапами ремонта и отделки?»

Ответ: Конечно и с радостью! Мы немного проследим, а Ваша задача — немного оплатить выезды специалистов.

Вопрос: «Если по тем или иным причинам, зависящим от заказчика, процесс проектирования приостановится, можно будет продолжить позже?»

Ответ: Да, можно. Вы получаете на руки оплаченную часть проекта.

Вопрос: «У нас есть дизайн-проект и мы начали ремонт, но нам не все понятно и не особо устраивает. Сможете переделать и отследить?»

Ответ: Конечно неприятно исправлять чьи либо ошибки или перестраивать чужую работу. Ответ, тем не менее, положительный.

Что спросить у дизайнера. 8 вопросов, которые нужно задать себе перед встречей с дизайнером.

Что спросить у дизайнера. 8 вопросов, которые нужно задать себе перед встречей с дизайнером.

При общении с дизайнером тратится очень много времени, поэтому чтобы сэкономить наше время и деньги нужно спланировать свою встречу с профессионалом. Для этого достаточно взять листок бумаги, карандаш и записать все интересующие вас вопросы. Для того чтобы облегчить этот процесс, задайте себе несколько вопросов, приведенных ниже.

Для того чтобы создать дизайн интерьера вашего дома или квартиры, дизайнеру необходимо знать образ вашей жизни, как и кто использует жилое пространство. Другими словами, дизайнер должен побывать у вас в голове. Итак, чтобы встреча с дизайнером прошла плодотворно, задайте себе ряд вопросов.

Как будет использоваться пространство, какие мероприятия будут в нем проходить?

Необходимо составить список всех помещений, у которых свое функциональное назначение. Нужно выяснить какой должна быть спальня или кабинет, ведь кабинет могут использовать, как мужчина, так и женщина, а предпочтения в уюте и комфорте разные. А может необходимо сделать помещение общего пользования, где могут с комфортом играть дети и взрослые смотреть телевизор или читать книгу, все зависит от ваших предпочтений и привычек. Обратите внимание на мебель, используемую в помещении. Для чего она предназначена? Для хранения книг, игрушек, компакт-дисков или кубков.

Какое пространство вам больше нравится: свободное и просторное или стесненное и маленькое?

Чаще всего этот вопрос при составлении дизайна кухни касается. Так как некоторым хозяйкам достаточно доступа к рабочей поверхности с одной стороны, а другим нужно больше пространства и рабочую поверхность необходимо вносить отдельно стоящим островом. А если владельцем кухни является холостой мужчина, тогда вкусы имеют совершенно другой вид.

Сколько естественного освещения вам необходимо?

Может, вы много читаете? Вяжете? Смотрите телевизор в темноте? Правильное планирование вашего пространства — это залог успеха в уюте помещения. Для устройства естественного освещения дизайнер использует различные приемы: разного размера окна, мансардные окна, тоннели и др. Для искусственного освещения лучше использовать димеры. Благодаря им можно регулировать насыщенность освещения в нужном месте. Может вам нужно посмотреть телевизор, почитать книгу или дети хотят поиграть в настольные игры, для всего этого нужен свет разной интенсивности.

Какие предметы в ванной комнате хранятся?

Допустим, у вас одно помещение для ванной комнаты, которое будет использовать вся семья. Перечислите все предметы каждого члена семьи, чтобы помочь дизайнеру правильно спланировать пространство в ванной комнате. Пример, используются открытые полки для предметов личной гигиены или скрытые ящики. Любой хороший дизайнер может помочь в гармоничном планировании ванной, но только ему нужно знать, что именно ему нужно решить.

Какие цвета и оттенки вы предпочитаете?

Какой цвет нравится вам больше? Чего вы хотите достигнуть в помещении? Может вам нравятся спокойные светлые цвета или же яркие и насыщенные. Чтобы добиться спокойствия и уюта в спальне используйте светлые цвета и их оттенки. Посмотрите вместе большое количество различных фотографий интерьеров и запишите свои впечатления, которые наибольшим образом вас касаются.

Какие предметы интерьера вам больше нравятся?

Не каждое помещение требует капитальных изменений, бывает достаточно поставить кресло или стул, поменять светильники, сменить обшивку мебели, добавить декоративные предметы и помещение приобретает законченный вид. Вам нужно выразить свое мнение по этому поводу или может вам нравится, когда в помещении присутствует большое количество мебели.

Сколько денег вы готовы потратить на дизайн интерьера?

Установленный бюджет ремонта — это основополагающий аспект успешного проекта. Нужно быть реалистом. Можно купить предметы интерьера за 1000 у. е., а можно потратить 100 000 у. е. и все равно не добиться нужного эффекта, поэтому реально смотрите на свои возможности.

Сколько времени вы готовы потратить на проект?

Вы хотите сотрудничать с дизайнером на протяжении всего ремонта и дополнять его в процессе реализации или же вы предоставляете только начальную информацию о своих желаниях и предоставляете дизайнеру свободу мыслей. Диктуете свои правила и консультируетесь с дизайнером или же рассматриваете варианты, предложенные специалистом. Дизайн@Stroyka_vk совет@Stroyka_vk.

Что спросить у дизайнера на собеседовании. Вопрос «Подробно опишите свои шаги от идеи до реализации»

У каждого дизайнера должен быть свой способ преобразования креативности в готовые продукты. Ответ на этот вопрос поможет понять, как человек генерирует идеи, а главное – насколько готов заниматься тайм-менеджментом и укладываться в свои собственные дедлайны. В ответе смотрим на внимание к деталям, фокус, планирование и навыки управления временем. Это один из немногих вопросов, на который есть правильный ответ, и он должен начинаться с того, что дизайнер собирает информацию и определяет цели проекта. Будет здорово, если вы дополните этот вопрос разбором конкретного кейса из портфолио. Спросите дизайнера, какие этапы были в работе над проектом.

Правильный ответ: Сначала сформулировал понимание, что делать. Потом занялся аналитикой: просмотрел подобные сервисы, как они решают те же проблемы. Потом сделал ux-прототип. Потом ui-концепт. Тестирование. После тестирования появились правки, и я вернулся на пару шагов назад.

Неправильный ответ: «Меня посещает муза, и я начинаю творить. Творчество – это такой процесс, он вне времени». Понятно, что мы утрируем. Но если вы слышите аргументы в пользу творчества и против времени, то это плохой звоночек. Неправильный ответ на вопрос про конкретную работу: «я взял референс на Behance и скопировал под свою задачу».

Это один из немногих вопросов, на который есть правильный ответ, и он должен начинаться с того, что дизайнер собирает информацию и определяет цели проекта.

Какие вопросы задает дизайнер интерьера на первой встрече

Выбирая лучшего дизайнера интерьера, заказчик обращает внимание на вопросы, которые задает потенциальный исполнитель. Но прежде чем приступить к поискам дизайнера, необходимо сформировать четкую картину результата. Иначе даже если специалист задаст правильные вопросы, а ответ не получит, сомнителен успех реализации.

Техническое задание для дизайнера интерьера

Понимание исполнителем, что заказчик хочет видеть на выходе – основа успешного дизайн-проекта. Прежде чем приступить к поиску, клиент должен четко определить:

• Объем работ.
• Стилевое и цветовое решение интерьера.
• Образ жизни. Профессиональный дизайнер должен владеть сведениями о личностных особенностях клиента. Человек работает дома, имеет большую библиотеку, увлекается коллекционированием, занимается спортом – особенности жизни влияют на проект, т.к. необходимо закладывать соответствующие зоны.
• Перечень услуг. Работа над дизайн-проектом ведется в несколько этапов – от обмеров и разработки чертежной документации через авторский надзор и до декорирования. Заказчик может выбрать комплекс услуг «под ключ», либо делегировать ряд обязанностей. Не всегда выбирается авторский надзор, когда автор проекта контролирует реализацию подрядчиками. Но отсутствие контроля дизайнером сказывается на конечном результате, а ответственность за риски берет на себя клиент.
• Бюджет.

Какие вопросы задаст дизайнер интерьера на первой встрече

После ознакомления с портфолио и выбора кандидатов проводится первая встреча, на которой заказчик и потенциальный исполнитель определяют объемы и сроки работ, примерную стоимость услуг и делают вербальные наброски дизайн-проекта. Профессиональный дизайнер задаст ряд вопросов, помогающих сформировать первоначальную картину и определить примерную стоимость работ.

• «Что нравится в существующем интерьере?». Профессионал не навязывает свои вкусы. А клиент даже при желании радикально поменять интерьер стремится оставить любимые вещи и привычки в новой обстановке.
• «Что ненавидите в нынешней обстановке?». Вопрос, уточняющий информацию о предпочтениях.
• «Любимые цвета». Цвет влияет на психику человека. Предпочтения к определенным оттенкам разные в силу психологических особенностей. Правильный подбор цвета – основа комфортного проживания в обновленном интерьере.
• «Какие цвета ненавидите?». Возможно, у заказчика есть любимый предмет, но ненавистного ему цвета. Это повод сохранить вещи и сделать реставрацию.
• «Что вдохновляет в интерьере?». Картина, креативная обивка мебели, посуда из венецианского стекла – любимые предметы должны сохраниться в новой жизни.

• «Любимый стиль». Предпочтение минималистичных интерьеров или викторианской эпохи, страсть к экспериментам или консервативные взгляды — нередко человек не задумывается над тем, какой стиль и цвет он любит. С выбором поможет просмотр множества фото кардинально разных интерьеров и сортировка их по папкам «Нравится» и «Не нравится». Подборки можно показать дизайнеру — профессионал выделит основные предпочтения.
• «Как используете комнаты». Выявляется образ жизни, чтобы изначально распределить зоны.
• «Насколько важно место для просмотра телевизора?». Вопрос может показаться неожиданным, но практика многих специалистов показала — если не учитывать привязку к определенному месту, то потом возникает множество проблем.
• «Есть ли дополнительные потребности, которые нужно учитывать?». Затрагивается проблема здоровья. Наличие аллергий, специфика опорно-двигательного аппарата и прочие особенности играют большую роль в дизайне. Многие клиенты дизайн-бюро не задумываются над этим, планируя ремонт.
• «Как будет реализовываться проект: целиком или поэтапно?». Не всегда заказчик может приобрести всю обстановку за один раз. Тогда речь идет о поэтапной реализации, и нужно определить, какие предметы мебели покупать в первую очередь.
• «Какой бюджет закладываете?». Это нужно обсудить на первой же встрече. Клиент должен знать, что можно сделать за планируемый бюджет, а дизайнер – материалы, мебель какого уровня можно приобрести в рамках проекта. Заказчик не должен стесняться маленького бюджета. Проектировщик найдет альтернативные варианты. Но одновременно клиент должен понимать, что закладывая 1000 долларов на реализацию ремонта квартиры 60м2, нельзя требовать лакшери обстановки.
• Последний вопрос адресуется дизайнеру: «Насколько адекватен бюджет пожеланиям?». Хороший дизайнер ответит откровенно. Иногда ответ разочаровывает клиента, но правда – лучше, чем неожиданный сюрприз, когда квартира остается с незаконченными стенами, из-за неправильно сформированного бюджета.

Что спросить у дизайнера интерьера. Первая встреча с дизайнером интерьера: советы

Нужен дизайнер интерьера? Найти не проблема, но как понять, что это именно тот, кто вам нужен? Как выстроить первую встречу с дизайнером, о чем спросить и что сказать, чтобы получить интерьер своей мечты.

С первой встречи с дизайнером начинается большой путь по преображению вашего жилья. Благодаря ей у вас есть шанс понять, правильно ли вы выбрали дизайнера, подходит ли вам его эстетика и сможете ли вы работать вместе.

Нужен дизайнер интерьера? Начните с просмотра портфолио

Как правило, дизайнера находят через знакомых или через интернет, и клиент направляется на встречу, имея представление хотя бы о нескольких проектах дизайнера. Но все равно, просмотр портфолио — это полезное дело. Во-первых, вы можете попросить показать именно реализованные проекты, так как 3-D модели не всегда отражают то, как жилье выглядит в реальности. Во-вторых, вы можете по ходу просмотра говорить, что вам нравится из идей, а что нет: это позволит дизайнеру лучше понять, чего вы хотите.

Возьмите с собой снимки интерьеров, которые вам нравятся

Хорошо, если вы можете четко объяснить, что вам хочется в вашем будущем доме. Еще лучше, если вы можете показать фотографии, которые вас вдохновляют. Понятие уюта у всех разные: кому-то комфортно в стиле прованс, а для кого-то минимализм — идеальный стиль. Бывает, что дизайнер устраивает демонстрацию различных снимков, чтобы понять, какой стиль вам наиболее подходит, особенно если вы сами четко не знаете. Такой просмотр важен также, если ремонт делается не для одного человека, а для семьи. Дизайнеру нужно найти оптимальный вариант, который бы удовлетворял всех людей, участвующих в выборе. 

Кстати, «анти-примеры» — тоже дело хорошее. Можно показать, чего ни в коем случае не должно быть в вашем доме.

Собеседование дизайнера интерьера. Интервью с дизайнером интерьера Ириной Ланец

Меня зовут Ланец Ирина, я родилась в Свердловской области в городе Ирбите. С раннего детства я любила рисовать, и у меня хорошо получалось. Поэтому родители, не сомневаясь, отвели меня в художественную школу, когда мне еще не было 6-ти лет. В «Художке» я освоила различные техники живописи и рисунка, научилась видеть цветовые рефлексы на предметах, прикоснулась к такими видами декоративно-прикладных искусств, как аппликация из соломки, роспись подносов, линогравюра.

После окончания общеобразовательной и Художественной школы я переехала в Тюмень получать высшее образование в филиале УралГАХА. В Тюмени я живу уже больше половины своей жизни, этот город стал для меня родным. Здесь у меня семья, дети, дом, собака и кошка. Еще на последних курсах института я стала врастать в профессию дизайнера интерьера. Практических знаний не было, только теория. Было несколько мест работы, хотелось бы отметить наш креативный дуэт с моей одногрупницей Трушниковой Галиной под названием «Творческая группа «А». С 2006 года я освоила технику изготовления мозаичных картин. Сегодня, кроме дизайна интерьеров и мозаики, у меня небольшой магазин по продаже керамогранита.

Редактор: Расскажите немного о своих клиентах — какие они?

Ирина: Мои клиенты, естественно, все разные и по статусу и по возрасту. Кто-то обращался за моей помощью единожды, кто-то два раза и больше. Конечно же, самые любимые клиенты — это постоянные, потому что именно с ними мы находимся на одной волне. Для таких заказчиков проекты рисуются с особым вдохновением. Обобщает, наверное, всех этих людей — это наличие высшего образования, сформированные взгляды на жизнь, желание создавать что-то необычное из простого, умение доверять, жизнерадостный и оптимистичный характер.

Редактор: Как Вы считаете, что главное в дизайне?

Ирина: Считаю, что в дизайне, как в виде искусства, самое главное — это ЭМОЦИЯ, которая побуждает задуматься о чем-то не повседневном. А средства, которыми запускается этот мыслительный толчок, могут быть разными — это и цвет, и форма. Если говорить о дизайне интерьера, то здесь самое главное — человек и его приоритеты, привычки, потребности. В дизайнерском интерьере всегда комфортно жить, заниматься любимым делом, такой интерьер помогает человеку, так как, помимо эстетики, в пространстве грамотно спланированы все коммуникации и эргономично расставлена мебель.

Редактор: В чем отличие обычного ремонта от дизайнерского?

Ирина: Дизайнерский ремонт сразу виден, в нём, как в картине, всё сбалансировано. Есть акценты, присутствует контраст, не бывает случайных линий или форм, всегда продуманы разные сценарии освещения, и, конечно же, в дизайнерском интерьере вы никогда не увидите электрический удлинитель!

Редактор: Какие интерьеры сейчас в моде?

Ирина: Думаю, что модным интерьер становится тогда, когда мы уходим от стереотипов. Так и появилась шестигранная плитка в стиле пэчворк, взамен привычной квадратной. Ванные комнаты стали «одеваться» в обои, серые бетонные поверхности забрались в жилые пространства. В модных интерьерах присутствуют самые современные отделочные материалы, светильники и мебель — и я говорю не про бренды, а про актуальные цвета, фактуры и формы. Так, например, стиль лофт породил большую вариацию декоративных штукатурок под металл и бетон, которые применимы в разных стилевых решениях. Мозаика уже не ассоциируется только со стеклом, она может быть и деревянной и объемной. В современных интерьерах часто используют мрамор и дерево, или их имитацию керамогранитом, декоративными штукатурками. Модно комбинировать друг с другом предметы разных стилей, например, в одном интерьере вполне гармонично соседствуют трековые светильники и классическая рожковая люстра.

Редактор: Какие тенденции сейчас актуальны, а какие уже нет?

Ирина: Сегодня не модно делать «мебель» из гипсокартона, натяжные потолки также уходят в историю, особенно глянцевые. В тренде молдинги, выкрашенные в цвет стен, деревянные рейки, перетекающие со стены на потолок, различного вида ажурные перегородки (из мдф, деревянного бруса или металлических профилей). Из мебели популярны консольные столики с латунными вставками, из крупного декора — различных форм зеркала с широким фацетом. В дизайне светильников — профильные светодиодные и встраиваемые гипсовые светильники под покраску. Актуальные материалы — мрамор, оникс, дерево, штукатурки, имитирующие ткани и металл. Актуальные цвета — всевозможные оттенки серого, припыленные розовый и мятный.

Редактор: Какой стиль в дизайне интерьеров импонирует лично Вам?

Ирина: У меня нет явного стилевого фаворита. Но могу сказать точно, что лофт в жилых пространствах — это не моё. Если бы делала квартиру в лофте, обязательно добавила бы немного скандинавского стиля. Считаю, что любой интерьер, даже самый минималистичный и холостяцкий, должен быть уютным. Не люблю перегруженные интерьеры, нравятся свободные стены и большие окна. В нашем регионе очень мало такой архитектуры. Большинство моих реализованных объектов выполнены в современном стиле с добавлением ноток классики, ардеко или эко-стиля.

Редактор: Ваше отношение к хенд-мейду?

Ирина: Хенд-мейд — это мои планы на пенсию! В моем окружении есть дизайнеры, которые находят время оформлять альбомы в стиле скрапбукинг, декорировать посуду полимерной глиной, шить кукол, печь и украшать безумно вкусные торты и имбирные пряники и многое другое. Плоды их творчества никого не оставляют равнодушными.

Редактор: Существует ли какая-то одна вещь, которая может преобразить интерьер?

Ирина: Конечно — это крутой светильник. А в бюджетном варианте — букет свежих цветов.

Редактор: Что Вы не любите в своей работе?

Ирина: Я не люблю ждать окончание рендера. Еще не люблю, когда заказчик опаздывает на встречу больше чем на 20 минут, к счастью, такое бывает не часто.

Редактор: Желание клиента — закон для дизайнера?

Ирина: Если говорить о жилых пространствах, то желание клиента — это, собственно, и есть задача дизайнера, которую нужно решить максимально грамотно с учетом всех предпочтений заказчика. Когда возникают спорные или конфликтные ситуации и дизайнер находит компромиссное решение — это знак того, что он растет как профессионал.

Редактор: Что бы вы посоветовали человеку, который начал делать ремонт самостоятельно?

Ирина: В первую очередь нужно взять рулетку и сделать замер всех помещений. Затем, соблюдая масштаб, начертить план квартиры, для этого подойдет листочек в клетку или миллиметровка, подписать все размеры. На плане в масштабе расставить мебель. Опираясь на этот план, составить схемы размещения светильников с привязкой к выключателям и расположение розеток. А еще такая подсказка: зайти на сайт любой дизайн-студии, посмотреть спецификации, какие чертежи входят в состав проекта, как правило, это базовые чертежи для любого интерьера. И тогда станет понятно, какие именно подготовительные работы нужно выполнить самостоятельно до начала успешного ремонта.

бриф на разработку фирменного стиля и рекламы

Представим, что к вам обратился владелец фитнес-центра «Геркулес» за созданием логотипа…

1. Чем занимается компания? Предоставляет зал с тренажёрами для занятий спортом частным лицам, проводит групповые занятия и оказывает услуги персонального тренера.

2. Укажите названия брендов-конкурентов. Спорткомплекс «Аполлон» и тренажёрный зал «Гефест».

3. Чем ваш продукт отличается от конкурентов, какое у него УТП? Мы находимся в каждом районе города, до нас удобно добираться.

4. Опишите, пожалуйста, свою целевую аудиторию. Главный сегмент нашей ЦА — мужчины 20–35 лет, со средним или высшим образованием, неженатые, со средним или высоким доходом.

5. Какие задачи вы хотите решить с помощью дизайна? У нас новый бренд и до сих пор не было логотипа, с его помощью мы рассчитываем повысить узнаваемость компании.

6. В каком стиле вы хотите дизайн? Контурную иллюстрацию без лишних деталей.

7. Какие образы вы хотите использовать? Хотим изображение человека со штангой на логотипе.

8. Какая цветовая гамма предпочтительна? Жёлтые, оранжевые, терракотовые оттенки.

9. Какие шрифты подходят вашему бренду? Мы хотим шрифты без засечек, чтобы логотип смотрелся современным.

10. В каком формате подготовить для вас финальные макеты? В формате pdf.

11. Согласны ли вы получить макеты в полном размере после оплаты заказа? Да.

12. Укажите, пожалуйста, текст, который будет использован на макете. Фитнес-центр «Геркулес».

13. Укажите желаемое размещение текста или порядок текстовых блоков. На первой строке название бренда, на второй — тип заведения.

14. Приведите список носителей, для которых будет разработан дизайн. Нам нужно разместить логотип на абонементах и на брелках для ключей.

15. Укажите, пожалуйста, для каждого из них точный размер, тип носителя и материал, из которого он изготовлен. Абонемент — карточка 86 х 54 мм из пластика. Брелок — круглый, с диаметром 39 мм, из прозрачного пластика.

16. Согласны ли вы получить три готовых варианта дизайна на выбор? Нет, это мало, надо пять вариантов.

17. Когда вы готовы согласовать концепцию и эскизы? Давайте созвонимся в следующий понедельник и, при необходимости, в пятницу.

18. Когда вы хотите получить готовые макеты? Логотип и макеты носителей нужны 20 июля.

19. Когда вы готовы внести предоплату и оплатить заказ полностью? Готов внести предоплату сегодня и остаток в день принятия работы.

20. Готовы ли вы дополнительно оплачивать работу с правками? Да.

Как дизайнеру правильно донести свое виденье заказчику

В своей работе дизайнеры часто сталкиваются с тем, что заказчик показывает проект, который он долго придумывал сам и вот теперь решил воплотить его в жизнь. И это прекрасно, когда человек знает, что он хочет, и провёл такую серьёзную подготовительную работу перед встречей с дизайнером.

Но, к сожалению, часто случается, что предлагаемый заказчиком проект воплотить в жизнь нельзя по самым разным причинам (от непредусмотренного заказчиком места для открывания мебели до невозможности согласовать требующиеся перепланировочные решения).

Сегодня Павел Герасимов (соруководитель нашей дизайн студии) поделился с нами своими секретами о том, как грамотно провести переговоры с заказчиком и донести до него, что лучше сделать иначе.

1. Всегда нужно слушать то, о чем говорит заказчик

Самое первое, что нужно сделать — это услышать заказчика и понять, что для него важно и по какой причине. Сделать это не просто, но можно — слушайте своего заказчика, создайте такую комфортную для разговора атмосферу, чтобы ему захотелось рассказать вам о каких-то особых моментах в его жизни, о его отношении к различным стилям в дизайне, цвету и материалам.

Из этих мелочей складывается общая картина того, какая эстетика нравится заказчику, чтобы он хотел ощущать, попадая в свой новый интерьер, какой функционал в квартире для него играет наиболее значимую роль.

2. Не умничайте, говорите с клиентом на одном языке

Послушайте, какие слова использует заказчик, рассказывая о своём дизайн-проекте. Постарайтесь говорить с ним, используя привычную для него лексику. Это даст большую степень вероятности, что клиент прислушается к вашим доводам, и переговору пройдут успешно.

3. Расскажите заказчику ваше мнение

Заказчик, даже когда сам разработал дизайн-проект своего будущего интерьера, всё равно понимает, что он в этом деле не профессионал. Именно это понимание и подтолкнуло его набрать ваш номер и приехать в офис на консультацию с профессиональным дизайнером.

Главная цель заказчика — реализовать свои идеи, НО, реализовать их качественно и чтобы в придуманном интерьере можно было комфортно жить. Именно поэтому он и обращается к вам и ждут от вас профессионального взгляда на его проект.

Стоит при этом помнить, что разрабатывая его, заказчик вложил свои душу и время. Поэтому, на каждом шагу, максимально подробно поясняйте каждый вариант планировочного решения, выбранной цветовой гаммы и т.д. Опирайтесь в своих словах на приоритеты заказчика и рассказывайте о том, как бы вы предложили решить поставленные им задачи, и почему ваше решение более лучше и эффективнее.

Для заказчика важно услышать предметную критику и встречные предложения, ведь только такое обсуждение и детальная проработка приблизят проект к реализации.

4. Работайте с возражениями

Грамотная работа с возражениями заказчика — это и уважение к вам с его стороны, и оценка ваших профессиональных качеств. Вариантов, когда с первого раза удаётся сделать так, что заказчику сразу всё нравится, почти не бывает. Почти всегда возникают возражения и вопросы — и это нормальный рабочий процесс.

Именно в таких возражениях можно почерпнуть массу информации о заказчике и его требованиях к будущему интерьеру. Выслушайте их, проанализируйте, и это позволит в итоге создать идеальный проект, которым будут довольны обе стороны.

5. Не торопитесь сразу комментировать

Многие путают два понятия — «объяснить свою точку зрения» и «навязать свою точку зрения». Мы говорим с вами именно о первом варианте, а именно — объяснению своего видения заказчику.

Поэтому не старайтесь быстро отвечать и возражать, когда слышите идеи, которые вам не нравятся. Помните, что заказчик жилого интерьера, делает его для себя, своей семьи, своей жизни. И у него есть чёткое понимание того, что для него удобно, красиво и т.д.

Ваша задача, как профессионала, выслушать, рассказать все плюсы и минусы таких решений, предложить альтернативные варианты. Одним словом предоставить заказчику максимально полную информацию о том, как реализовать ту или иную из его идей.

 

В заключении скажу, что только чуткая и логичная работа с заказчиком позволяет создавать по-настоящему функциональные интерьеры, которые будут радовать всех ещё долгие годы. Помните — мы строим пространства, в которых живут люди, и эти пространства должны отвечать и их эстетическим запросам, и быть удобными.

Герасимов Павел

дизайнер и соруководитель мастерской GEOMETRIUM.COM

 

 

Ответы на вопросы по дизайну интерьера

Q. Сколько стоит разработать дизайн-проект интерьера?
A. Всё зависит от того,что включено в дизайн-проект. Как правило в дизайн-проект включены: чертежи, 3D-модель интерьера и рекомендации по подбору материалов. Подробнее о ценах на создание дизайн-проектов интерьера Вы можете узнать в разделе «ТАРИФЫ».

Q. Зависит ли конечная стоимость дизайн-проекта от его сложности?
A. Нет, на общую стоимость влияет только площадь проектируемой территории.

Q. Что может изменить стоимость работ после начала?
A. Единственная возможная причина – несовпадение заявленной и реальной площади
планируемого проекта. Дизайнер делает обмер помещения, после этого рассчитывается
соответственная оплата (дороже или дешевле обговоренной заранее).

Q. Как долго разрабатывается дизайн-проект?
A. Если заказчик активно сотрудничает с исполнителем и не затягивает согласование проекта, то производительность одного дизайнера составляет 100-150 м2 в месяц (весь комплекс работ включая чертежи, визуализацию, подбор мебели и материалов). Если у Вас «горят сроки» и «простаивают строители» мы готовы дать минимально необходимый пакет чертежей (монтаж-демонтаж стен) для начала черновых работ уже через 1-2 недели после начала работ (как только будут согласованы планировки).

Q. Как я могу получить скидку на услуги дизайнера?
A. Мы предоставляем скидки каждому, кто заказывает дизайн-проект площади от 200 кв.м. Более того, мы предоставляем скидку в 7% от стоимости заказа, при полной предоплате работ.

Q. Как я могу оплатить заказ?
A. Мы принимаем оплату и наличными деньгами, и с помощью банковского перевода.

Q. Возможно ли ограничить дизайнера в творчестве и фантазиях, потому что я ограничен в средсвах на реализацию дизайн проекта?
A. Вы можете обсудить с дизайнером максимальную сумму, которую планируете вложить в ремонт.
Специалист обязан уложиться в оглашенные границы при планировании интерьера, чтобы разработанный дизайн-проект не остался исключительно на бумаге.

Q. Обязательно ли заказывать 3D-визуализацию помещения?
A. Трехмерная визуализация необходима заказчику для чёткого представления результата планируемого
ремонта. С помощью 3D-модели легче представить все детали будущего интерьера.

Q. Реально ли вписать в проект квартиры систему «Умного дома»?
A. Да, конечно, достаточно обсудить с дизайнером свои пожелания, и нужные элементы будут внесены в
дизайн помещения.

Q. У вас профессиональные сотрудники?
A. Конечно, все наши специалисты получили дизайнерское,а так же архитектурное образование.

Q. На сколько опытны ваши сотрудники?
A. Каждый дизайнер нашей компании имеет не менее 5 лет опыта в сфере разработки интерьеров.
Многие специалисты работают более 5 лет.

Q. Я могу выбрать дизайнера?
A. Мы не рекомендуем самостоятельно выбирать дизайнера. Компания несёт ответственность за
качество выполнения заказа независимо от того, кто его выполняет. Мы подбираем специалиста
среди тех, кто не слишком загружен работой и имеет необходимый опыт. Дизайн-проект будет
выполнен в соответствие вкусам заказчика, невзирая на предпочитаемый стиль исполнения дизайнера.

Q. Как часто мне надо встречаться с дизайнером для обсуждения заказа?
A. В обязательно порядке проходит 4 встерчи для обсуждения и согласования этапов :планирови, эскизы, 3D визуализации, сдача проекта, подписание акта сдачи-приемки. В остальное время мы предлагаем общение по телефону и
электронной почте, а так же с помощью любых интернет мессенджеров, что существенно сэкономит Ваше время.

Q. Дизайнер составляет проект по своему вкусу?
A. Нет, наши специалисты предлагают несколько вариантов решений в соответствии с пожеланиями и
предпочтениями заказчика. Основные вопросы выясняются при первой встрече.

Q. Я не могу определиться с желаемым стилем интерьера. Дизайнер мне поможет?
A. Планируя ремонт, большинство клиентов не понимают, каких результатов ожидают. Задача
дизайнера – определить вкусы клиента с помощью расспросов, анкетирования, каталогов
интерьеров в различных стилях. В результате специалист создаст проект, который подойдёт именно Вам

Q. Как объяснить дизайнеру, чего я хочу?
A. Для облегчения работы дизайнера возьмите на первую встречу журнальные вырезки или
электронные изображения с теми вариантами дизайна, какие Вам нравятся. Это поможет
исполнителю понять, чего Вы ожидаете от его работы, и что он может Вам предлагать.

Q. Сколько дизайнеров будут работать над моим проектом?
A. Разработкой дизайн-проекта занимается один профессионал. Если по каким-либо причинам он
не успевает справиться с заказом в срок, к нему присоединяется дополнительный архитектор для
выполнения мелких работ.

обязанностей, карьера, как стать дизайнером, требования

Дизайнер — это специалист, занимающийся дизайном и декором.

Основная задача дизайнера — придать внешнему виду выразительность.

Разновидности

Профессию дизайнера можно разделить на следующие сектора:

• промышленный, занимается проектированием и созданием бытовой техники, транспортных средств;
• экологический дизайн, создает интерьер, подготавливает здание, территории;
• графический, работающий над созданием брендов и рекламы;
• 3D-дизайн, создание анимации, презентаций, макетов с помощью компьютерной программы;
• ландшафт, специализирующийся на работах, связанных с оформлением земельного участка, парка, сада;
• Дизайн одежды, обуви и аксессуаров диктует новый стиль и направление моды.

Количество направлений в области дизайна с каждым днем ​​расширяется и растет: соколики, корректоры, витражисты и другие.

История профессии дизайнера

Дизайн зародился в глубокой древности, когда перед людьми впервые встал вопрос об удобстве орудий труда и быта.

Современный дизайн ассоциируется с тем, что в 19 веке начали развиваться промышленные производства, затем возникла необходимость в дизайнерской художественной деятельности.

Первые школы появились в 20-х годах 20 века, ведь спрос на таких специалистов повысился.

Профессиональный отпуск

Днем дизайнера считается 9 сентября . Прошел этот фестиваль в 2005 году и был приурочен к юбилею популярного и успешного дизайнера Владимира Чуйко.

Свой профессиональный праздник дизайнеры считают очень веселым и креативным. Довольно часто в этот день организуются различные творческие и интересные мероприятия, на которых дизайнеры могут расслабиться и продемонстрировать свои творения.

Плюсы и минусы

Работать дизайнером достаточно выгодно:

• хорошая прибыль;
• гарантированная заработная плата;
• его клиентура;
• работаю на дому.

Но есть и минусы:

• ненормированный график работы;
• сильная нагрузка на глаза;
• есть риск выгорания и депрессии.

Иногда вкус заказчика не совпадает со вкусом специалиста, и тогда заказы должны соответствовать или даже превосходить усмотрение клиента, а не дизайнера.

Подходит для профессии

Эта профессия — настоящее призвание, для тех, кто предпочитает творчество и творчество, для тех, кто обладает хорошим вкусом и фантазией, не привык к однообразной и скучной работе.

Идеально подходит для тематики, кто любит рисовать, создавать красивое, имеет навыки работы с необходимыми дизайнерскими программами и хочет творить и наслаждаться своим шедевром.

Требования к роли

К дизайнерам обычно предъявляются следующие требования:

• наличие художественного вкуса;
• портфель;
• опыт работы с клиентами;
• наличие специального образования;
• базовые знания соответствующих компьютерных программ;
• творческий подход ко всему.

Дизайнер должен уметь мыслить абстрактно, вовремя использовать свое воображение, быть терпеливым, прилежным и иметь высокую производительность.

Должностные обязанности

Обязанности дизайнера отдела рекламы:

• качественно выполнить отделочные работы для заказчика;
• на разработку технического проекта проектов;
• разработать и согласовать эскиз;
• для создания иллюстрации к тексту;
• для создания стиля сайта или другого проекта.

Обязанности дизайнера одежды:

• разработка типовых моделей;
• , чтобы найти ассортимент тканей и фурнитуры;
• для сопровождения процесса испытаний образцов;
• для запуска производства;
• отслеживайте модные тенденции.

Ответственность

Ответственность проектировщика заключается в:

• исполнении или несвоевременном исполнении служебных обязанностей;
• соответствие действующим нормам;
• нарушение правил внутреннего трудового распорядка.

Специалист также отвечает за трудовую дисциплину.

Полномочия проектировщика

Разработчик имеет право:

• получать информацию, необходимую для выполнения поставленных задач;
• предоставление руководству предложений по улучшению работы и бизнеса;
• принятия решений, находящихся в вашей юрисдикции;
• Требование от менеджеров обеспечить нормальные условия труда.

Общая характеристика профессии

Кто дизайнер? Дизайнер — человек, обладающий художественными способностями, он воплощает их в жизнь, создавая красивые творения.

На данный момент в дизайне много направлений.

• Работа дизайнеров квартир, планировка жилого дома. Эксклюзивный дизайнерский интерьер внутри квартиры.
• Модельер создает эскизы и одежду. Невероятные шедевры, новые тенденции создают и диктуют настоящие профессионалы.Именно им мы должны быть благодарны за новые модели одежды.
• Станьте довольно популярным дизайнером в рекламе, ведь каждое изделие требует особого подхода к себе.
• Одно из самых популярных направлений в дизайне — это дизайнерская графика. Это творческая и интересная профессия. Компьютерные инновации позволили ей выйти на новый уровень, а таланты дизайнеров и их творчество стали основой для разработки веб-сайтов, макетов, полиграфической продукции, упаковки и других материалов в различных сферах жизни.
• Увеличение строительства домов и, соответственно, ландшафтных дизайнеров. Эти профессионалы востребованы.
• Самый молодой, но довольно быстро развивающийся отраслевой дизайн — это веб-дизайн. Количество интернет-пользователей стремительно увеличивается, увеличивается и их желание иметь собственные сайты, рекламную продукцию, а это приводит к огромной востребованности специалистов этого направления. На данный момент работа веб-дизайнеров является самой высокооплачиваемой.

Слово «дизайн» означает проектирование.Дизайн стал основой абсолютно любого направления дизайна.

Потребности общества определяют цели дизайнеров, а не торопят творческий ум. Реализовать чужие идеи в жизнь бывает очень сложно. Поэтому дизайнерам нужно проявить больше терпения, дружелюбия и вдохновения.

При найме дизайнеров главный критерий — портфолио. Интервью может проходить и проходит в тишине. Образцы отличных и творческих работ — лучший показатель.

Идеальный способ заявить о себе, как о достойном дизайнере — это участие в различных выставках и конкурсах. Таким образом, можно и значительно увеличить свой заработок.

Профессиональные навыки

дизайнер одежды, необходимо иметь следующее:

• умение рисовать от руки и в графических редакторах;
• знать основы дизайна;
• мастер технологии пошива одежды;
• , чтобы быть опытным пользователем ПК;
• владеет оргтехникой.

Очень важными навыками для любого дизайнера будут: быстрое и эффективное решение поставленных задач, трудолюбие, ответственность и коммуникабельность.

Личные качества дизайнера

Эти профессионалы должны обладать следующими качествами:

• наблюдательность;
• творческое мышление;
• образный;
• коммуникативные навыки;
• мобильность;
• терпение;
• умение работать в команде;
• такт.

Хороший дизайнер должен уметь концентрировать внимание на двух сторонах объекта: на внешней и внутренней: деталях, природе и функциональности.

Карьера дизайнер

Спрос на профессию дизайнера был, есть и будет всегда на высоте. Его актуальность и популярность также возрастают с каждым днем.

Если дизайнер постоянно самосовершенствования, осваивает новые техники, посещает различные тренинги и семинары, набираясь опыта и знаний, ему обеспечена блестящая карьера.

Как карьера специалиста зависит от того, насколько брендом является продукция компании, где он работает. Ведь если он узнаваем и имеет хорошую репутацию, дизайнеру намного легче получить популярность и высокую отдачу. И вскоре все, возможно, смогут начать работать на себя.

Рабочих мест

В работе проектировщика в наше время дефицита не наблюдается. На работу приглашают:

• легкую промышленность;
• дом моды;
• салоны и ателье;
• Студия дизайна;
• швейное производство;
• опытные мастерские.

Талантливый дизайнер может открыть собственную дизайн-студию.

Заработок

Что делает дизайнер?

• Итак, начинающий дизайнер получает около 100 долларов в Украине .
• Специалист со стажем работы около года уже получает около 200 $.
• А дизайнеры с высшим образованием и опытом работы более трех лет зарабатывают от 400 $.
• В России специалист со стажем зарабатывает в среднем 600 $ .

Заработок графического дизайнера определяется следующими факторами:

• регион;
• опыта;
• уровень образования;
• навыки;
• слава.

Если дизайнеру удалось сделать себе имя и довольных клиентов, он может заняться частной практикой, чтобы сам регулировать поток клиентов и доходы.

Требуется образование дизайнер

Чтобы стать профессиональным дизайнером, просто недостаточно таланта и рвения, нужно еще получить специальное образование.

Сегодня существуют специализированные школы и учебные заведения, которые обучают этому ремеслу будущих дизайнеров.

Можно также закончить и дизайнерские курсы, но все же самое эффективное — окончить среднюю школу.

Выбирая школу, необходимо помнить, что универсального конструктора нет и быть не может. Каждый дизайнер — профессионал в определенной области искусства.

Каждый день появляются новые и улучшенные материалы, методы создания изображений, разные техники.Все это требует постоянного обучения и самосовершенствования специалиста, он должен идти рука об руку с новыми веяниями.

Как самому стать дизайнером

Если слово дизайнер вас в восторге, но учиться в этой профессии у вас нет возможности, не отчаивайтесь. Потому что есть способы, которые приблизят вас к цели.

Чтобы самому стать графическим дизайнером, вам необходимо:

• Чтобы научиться видеть.
• Учимся рисовать.
• Начните изучать цвета, шрифты, сеть.
• Перейти к изучению основ графического дизайна.
• Изучить литературу, посвященную вашему направлению дизайна.
• Записаться на мастер-классы, семинары, онлайн-курсы дизайна.
• Мастер Photoshop или другой графической программы.
• Начать работать фрилансером на различных веб-сайтах или создать свой собственный и предлагать свои услуги дизайна.

Для того, чтобы устроиться на работу дизайнером, не обязательно окончить престижное учебное заведение, но наличие портфолио является обязательным условием.Так что начните собирать сейчас, даже если вы даже не их клиенты. Главное начать делать что-то другое.

Автор статьи

Директор кадрового агентства

.

вопросов, которые нужно задать клиенту при разработке маркетингового плана | Small Business

Маркетинговые планы определяют маркетинговую деятельность компании в течение указанного периода времени, обычно в течение года. При создании маркетингового плана для клиента необходимо задать вопросы, прежде чем составлять еженедельный или помесячный набор мероприятий. Эти базовые вопросы знакомят дизайнера с бизнесом клиента в достаточной мере, чтобы обеспечить точную основу для начала составления плана.

Чем занимается ваш бизнес?

Четкое понимание того, что делает компания и как она выполняет свои обязанности, помогает определить масштабы бизнеса. Знание масштабов бизнеса фокусирует маркетинговый план и не дает ему стать слишком широким и неэффективным. Ответ должен включать информацию о том, каким бизнесом занимается компания; что он на самом деле предлагает клиенту, например расширенное обслуживание клиентов, скидки и / или монтаж на месте; и как он ведет свой бизнес, например, оптом, в розницу, онлайн или офлайн.

Кто ваш клиент?

Клиент или целевая аудитория диктует, где и когда определенные виды маркетинга наиболее выгодны. Как только вы узнаете, кто является клиентом — его возрастной диапазон, уровень дохода и род занятий, — дизайнер сможет указать, где эти клиенты могут быть и как с ними связаться. Например, вы не стали бы разрабатывать маркетинговый план, предусматривающий закупку рекламы в рамках деловой недели или в час местных телевизионных новостей, когда целевой покупающей аудиторией являются студенты колледжей.Вместо этого вы бы нацелились на университетские газеты, радиостанции студенческого возраста и онлайн-площадки, которые часто бывают у студентов.

Кто ваши конкуренты?

Знание конкурентов позволяет дизайнеру исследовать, как, когда и где они рекламируются. Ответы на этот вопрос помогают дизайнеру структурировать маркетинговый план клиента, чтобы лучше привлечь внимание целевой аудитории. Например, пиццерии каждый день соревнуются за одну и ту же аудиторию, предлагая различные скидки, купоны и специальные предложения.Клиент вашей пиццерии, расположенный недалеко от кампуса колледжа, определяет двух других конкурентов. При просмотре рекламы конкурента обнаруживается, что ни один из них не использует обмен текстовыми сообщениями для доставки купонов, ни конкуренты не используют систему заказа на веб-сайте. Эта информация дает вам возможность включить оба метода доставки в маркетинговый план вашего клиента.

Какие факторы влияют на вашу отрасль?

В большинстве отраслей в течение года бывают пики и спады, которые требуют особого маркетингового внимания.Определенные факторы, такие как колебания затрат на материалы или праздники, могут повлиять на время и размещение рекламы и кампаний прямого маркетинга. Например, индустрия розничной торговли объединяет свои маркетинговые кампании вокруг праздников и событий в течение года, которые могут включать начало учебного года, Рождество или День матери. Компании по благоустройству жилья сосредотачивают маркетинговые усилия на сезонных и погодных условиях. Розничные продавцы, продающие бензин, могут предложить скидки на продукты питания в периоды пиковых цен на топливо.

Чего вы хотите достичь?

Знание того, чего хочет достичь клиент, может определять тип маркетингового плана, который вы разрабатываете. Возможно, клиент хочет увеличить продажи в течение определенного периода в году, стать известным благодаря определенному сообщению или включить недавно открытые рынки в свои маркетинговые цели. Для каждого из этих запросов потребуется отдельный маркетинговый план. Например, для увеличения продаж в определенный момент года требуется больше рекламы и таргетинга на аудиторию за несколько недель до определенного набора дат.Создание сообщения требует определения этого сообщения и его стратегического размещения в течение года. Новые рынки требуют некоторых исследований, чтобы определить лучшие методы доставки для аудитории этого рынка.

.

15+ вопросов, чтобы ваши клиенты знали их потребности и ожидания

Успех вашего бизнеса зависит от его способности наилучшим образом соответствовать ожиданиям и потребностям ваших клиентов и развиваться вместе с ними.

Чего ждут ваши клиенты? Какие продукты им нужны? Опросы позволяют видеть более четко.

Откройте для себя более 15 вопросов, которые можно задать своим клиентам, чтобы уточнить их потребности и ожидания.

Определите потребности и ожидания клиентов: о чем мы говорим?

Многие компании не знакомы со своими клиентами .Почему? Просто потому, что клиенты относительно редко спонтанно сообщают компании о своих потребностях и ожиданиях. Говорящие клиенты по-прежнему в меньшинстве.

Если вы хотите узнать больше о своих клиентах, узнать их получше, вы должны задавать им вопросы. Опросы позволяют вам более подробно узнать, кто ваши клиенты, но также и, возможно, прежде всего, узнать больше об их потребностях и ожиданиях. . Знание потребностей и ожиданий ваших клиентов поможет вам развивать свое предложение в правильном направлении и далее настраивать свои маркетинговые кампании .

Прежде чем предлагать серию вопросов, которые помогут вам в разработке ваших опросов, позвольте нам вспомнить некоторые элементы определения. Что нужно заказчику? В чем разница между потребностью и ожиданием? Необходимость является требованием для удовлетворения . Как учит нас философия, потребность — это средство выявления недостатков, недостатков. Продукты или услуги , которые вы продаете, предназначены для удовлетворения потребностей ваших клиентов .

Ожидание , вопреки необходимости, не является признаком недостатка .Это то, чего желают, чего желают, не обязательно имея «нужды». Ожидания связаны не с продуктом, а со всем, что связано с актом покупки , и, в частности, с качеством ваших отношений с клиентами.

В более общем плане ожидания относятся к всем взаимодействиям между вашей компанией и вашими клиентами . Это включает, например, простоту покупки на вашем сайте, качество обслуживания клиентов и т. Д.

Пример панели управления удовлетворенностью клиентов

Потребности и ожидания — это две стороны «спроса». Если вы хотите повысить удовлетворенность своих клиентов, вы должны учитывать эти два взаимодополняющих и неотделимых аспекта. Вопросов о ваших продуктах (и, следовательно, о потребностях ваших клиентов) будет недостаточно, если они не сопровождаются вопросами об ожиданиях.

Теперь обратимся к вопросу «как»: как вы определяете потребности и ожидания своих клиентов?

Вопросы, которые вы должны задать для уточнения потребностей и ожиданий ваших клиентов

Сам акт покупки проходит в несколько этапов, от возникновения потребности до повторной покупки.Чтобы понять потребности и ожидания ваших клиентов, мы рекомендуем вам задавать им вопросы о различных этапах их пути: до, во время и после совершения покупки.

Откройте для себя основы составления карты пути клиента

Уточните ожидания клиентов перед покупкой

• Что вы ищете на нашем сайте?
• Какие виды товаров вас интересуют?
• Какие у тебя интересы?
• По какому случаю вы хотите купить этот товар? (юбилей, прощальный вечер, свадьба и т. д.)
• Что вас заинтересовало в нашем предложении?
• Что побудило вас посетить наш сайт?
• Вы легко нашли продукты, которые искали?
• Вы использовали динамическую поисковую систему для исследования? Если да, то что вы думаете? Вы использовали динамическую поисковую систему для исследования? Если да, что вы об этом думаете?
• Что вы думаете о нашем каталоге?
  

Уточните ожидания клиента после покупки и до доставки

• Что побудило вас выбрать наше предложение / продукт? (решающие факторы при принятии решения о покупке)
• Что вы думаете о процессе заказа? (оценка покупательского опыта)
• Возникли ли проблемы при оформлении заказа? Если да, то какие?
• Какой способ доставки вы предпочитаете?
• Какой способ оплаты вы предпочитаете?
  

Уточните ожидания клиента после покупки или для нового цикла

• Довольны ли вы своей покупкой?
• Соответствует ли приобретенный продукт вашим ожиданиям?
• Вы бы продлили покупку?
• Насколько вы готовы рекомендовать нашу продукцию окружающим? (Вопрос NPS)
• Планируете ли вы покупать новинки в будущем?
• Когда бы вы купили у нас новинки?

Конечно, эти вопросы должны быть адаптированы к вашей отрасли и ассортименту продукции .Полученные ответы позволят вам понять, чего от вас ждут ваши клиенты, их требования и потребности.

Мы рекомендуем вам использовать такое решение, как MyFeelBack, чтобы задавать вопросы в нужное время и нужным людям (например: активируйте вопрос «Что вы думаете о процессе заказа?» После подтверждения заказа). Точный таргетинг ваших опросов приведет к количеству и качеству собранных ответов.

.